The player from India deposited 21,000 and won approximately 71,000, successfully withdrawing 27,000. However, when attempting to withdraw the remaining funds, the casino requested additional verification details submitted on March 14, but he has not received any response since then.
Ο παίκτης από την Ινδία κατέθεσε 21.000 και κέρδισε περίπου 71.000, αποσύροντας με επιτυχία 27.000. Ωστόσο, κατά την απόπειρα ανάληψης των υπόλοιπων κεφαλαίων, το καζίνο ζήτησε πρόσθετα στοιχεία επαλήθευσης που υποβλήθηκαν στις 14 Μαρτίου, αλλά δεν έχει λάβει καμία απάντηση από τότε.
Κατέθεσα 10000 και 11000 στον λογαριασμό παιχνιδιών μου και κέρδισα περίπου 71000 και αποσύρω το ποσό των 27000 αλλά όταν προσπαθώ να κάνω ανάληψη των υπόλοιπων κεφαλαίων μου, η εταιρεία τυχερών παιχνιδιών ζητά τα στοιχεία μου για επαλήθευση.
Υπέβαλα όλες τις λεπτομέρειες για επαλήθευση στις 14 Μαρτίου, αλλά η εταιρεία τυχερών παιχνιδιών δεν έστειλε κανένα μήνυμα μετά από αυτό.
Παρακαλώ βοηθήστε
I deposited 10000 and 11000 to my gaming account and I won approx 71000 and I withdraw amount of 27000 but when I try to withdraw my remaining funds the gaming company ask for my details for verification.
I submitted all the details for verification on 14th March but the gaming company didn't sent any message after that.
Please help
Αγαπητέ kumardhiru246,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Ως εκ τούτου, θα συνιστούσα να περιμένετε μερικές ακόμη ημέρες, ώστε το καζίνο να έχει αρκετό χρόνο για να ελέγξει τα έγγραφά σας. Εάν δεν υπάρξει εξέλιξη εντός μιας εβδομάδας, επικοινωνήστε μαζί μας και θα επέμβουμε.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Dear kumardhiru246,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. As they don't have the luxury of being able to physically see all of the players and check their identification and documents, this is the only way gambling establishments are able to complete the verification procedures. None of the serious and licensed casinos take KYC lightly and it might take a few working days to complete this thorough process.
Therefore, I would recommend that you wait for a few more days so that the casino has enough time to review your documents. If there is no development within a week, please get back to us and we will intervene.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Έχουν περάσει ήδη 7 μέρες από τότε που έστειλα όλα τα έγγραφα στο τμήμα επαλήθευσης της bilbet.
Αλλά δεν υπάρχει ενημέρωση από την ομάδα μέχρι τώρα.
Όταν συνομιλώ με την εξυπηρέτηση πελατών, μου λένε να περιμένω μόνο.
Χρειάζομαι πολύ τα χρήματά μου που βρίσκονται στον λογαριασμό παιχνιδιών μου.
Παρακαλώ βοηθήστε με γκουρού του καζίνο.
Έστειλα το στιγμιότυπο οθόνης της συνομιλίας μου με την εξυπηρέτηση πελατών.
,
Its already been 7 days since i sent all the documents to bilbet verification department.
But there is no update from the team till now.
When I chat with the customer care they tell me to wait only.
I am very need of my funds that is in my gaming account.
Please help me casino guru.
I sent the screenshot of my chat with the customer care.
Ευχαριστώ για την απάντησή σας, kumardhiru246. Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο; Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;
Thank you for your reply, kumardhiru246. Could you please advise which documents you have already provided and when exactly you sent the last one? Have you provided all the required documents as soon as possible and in the correct format?
Αυτή η ανάρτηση είναι προς το παρόν ιδιωτική. Εκκρεμεί έγκριση από την Casino Guru. Δημοσιεύουμε τις νέες αναρτήσεις μόνο αφού τις ελέγξουμε για να βεβαιωθούμε ότι δεν περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
