Big5Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει πρόβλημα με την απόσυρση.

Δεν έλαβα την απόσυρση 550 ευρώ και καμία απάντηση στην επαλήθευση των εγγράφων μου!

Στην συνομιλία, μου λένε ότι σύντομα θα λάβω ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με την απόσυρση και την επαλήθευση των εγγράφων μου!

Μετά από 2 εβδομάδες δεν έχω κανένα ηλεκτρονικό μήνυμα ή άλλη απάντηση!

Προσπάθησα να επικοινωνήσω μαζί τους μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και δεν ανταποκρίθηκαν!

Χωρίς λεφτά!

Αγαπητέ Ciprian,

Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που έχω ακούσει για το θέμα με την απόσυρσή σας. Σας ενημερώνουμε ότι η επαλήθευση των εγγράφων σας μπορεί να διαρκέσει λίγες εργάσιμες ημέρες για να γίνει επεξεργασία. Η διαδικασία μπορεί να διαρκέσει περισσότερο από μία εβδομάδα, ειδικά εάν ζητήσατε μια απόσυρση για πρώτη φορά. Ως εκ τούτου, συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί σε περιπτώσεις όπως αυτό. Θα ήθελα να μάθω αν είστε βέβαιοι ότι έχετε παράσχει όλα τα απαραίτητα έγγραφα για την ολοκλήρωση της επαλήθευσης του λογαριασμού σας.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αγαπητέ Ciprian,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνες ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει εκ νέου αυτό το παράπονο οποιαδήποτε στιγμή.