Η παίκτης αγωνίζεται να επικοινωνήσει με την υποστήριξη του καζίνο σχετικά με την καθυστερημένη απόσυρσή της. Το πρόβλημα επιλύθηκε με επιτυχία, η παίκτης έλαβε τα χρήματά της.
Αυτόματη μετάφραση:
Big5Casino - Η Παίκτης έχει δυσκολίες να αποσύρει τα κέρδη της.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 180 €
Big5Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΔείκτης ασφάλειας
Σύμφωνα με τη μεθοδολογία αξιολογήσεών μας, υπολογίσαμε τον Δείκτη ασφάλειας του καζίνο με βάση περισσότερους από 20 παράγοντες, όπως τα οικονομικά του στοιχεία, τη δικαιοσύνη των όρων και προϋποθέσεων, τα παράπονα παικτών, και άλλα. Όσο υψηλότερος ο Δείκτης ασφάλειας, τόσο πιο πιθανό είναι να λάβετε τα κέρδη σας χωρίς πρόβλημα.
5.1
Το Big5Casino έχει Δείκτη ασφάλειας ίσο με 5,1, που το κάνει ένα καζίνο με επίπεδο ασφάλειας κάτω του μετρίου. Εξερευνήστε τον Δείκτη ασφάλειας αυτού του καζίνο
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Αγαπητοί Κύριοι και κυρίες
Θα ήθελα τώρα να σας περιγράψω την ανησυχία μου.
Παραγγείλαμε την πληρωμή των κερδών μου 180 ευρώ στις 2.04.2020.
Μεταφόρτωσε τα απαραίτητα έγγραφα.
Τώρα όλα ήταν ολοκληρωμένα, οπότε νόμιζα ότι τίποτα δεν θα εμπόδιζε την πληρωμή μου.
Γράφω για υποστήριξη αρκετές φορές την εβδομάδα και υπάρχει πάντα μια πρόταση: Να είστε υπομονετικοί Ο λογαριασμός σας θα ελεγχθεί.
Τώρα που ήταν η ίδια απάντηση για πάνω από 4 εβδομάδες, σας ζητώ να με βοηθήσετε με το αίτημά μου.
Με φιλικούς χαιρετισμούς
Μπόνικ Μελάνι
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Αγαπητή Melanie,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη συνεργασία τους για την επίλυση του προβλήματός σας, αλλά, προτού το πράξουμε, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι αυτή ήταν η πρώτη σας απόπειρα ανάληψης; Έχετε λάβει επιβεβαίωση από το καζίνο σχετικά με την επιτυχή επαλήθευση KYC;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Αυτό σημαίνει πάντα ότι ο λογαριασμός μου είναι ακόμη υπό εξέταση, αλλά έχει τεθεί για 4 εβδομάδες.
Και μόλις είχα πληρώσει, είχα πληρώσει 10 ευρώ και αυτή η πληρωμή είχε ως αποτέλεσμα κέρδος 180 ευρώ 
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ Melanie για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Γεια Μελάνι,
Κοίταξα την υπόθεσή σας και τώρα θα επικοινωνήσω με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Όπως είπα, όταν επικοινωνώ μαζί τους λαμβάνω πάντα το ίδιο μήνυμα. Έχει ελεγχθεί πρόσφατα. Υποψία για διπλό λογαριασμό. Αυτή είναι η νέα σας δικαιολογία. Ξέρω 100% ότι σίγουρα δεν έχω εγγραφεί δύο φορές.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Big5 Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «άλυτο» που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Γεια Μελάνι,
Είχα υποσχεθεί ότι το καζίνο θα προσπαθούσε να απαντήσει στο παράπονο μέχρι το τέλος της ημέρας.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Γεια σας, έτσι μπορώ να σας πω ότι το μεγάλο καζίνο μου πλήρωσε τα κέρδη μου αυτήν την εβδομάδα.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Γεια Μελάνι,
Αυτά είναι καλά νέα. Χαίρομαι που ακούω ότι λάβατε τα κέρδη σας. Τώρα θα επισημάνω την καταγγελία ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Αυτόματη μετάφραση:
