Ο παίκτης από την Ιαπωνία κατηγορήθηκε ότι παραβίασε τους όρους του μπόνους παρά το ότι δεν χρησιμοποίησε χρήματα μπόνους, κάτι που είχε ως αποτέλεσμα την κατάσχεση των κερδών του. Η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε την περίοδο επικοινωνίας για να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες, αλλά τελικά έπρεπε να απορρίψει το παράπονο λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη. Ως αποτέλεσμα, η έρευνα δεν μπόρεσε να προχωρήσει και η απόφαση του καζίνο να κατασχέσει τα κέρδη ίσχυε.
Κατηγορήθηκα ότι παραβίασα τους όρους του μπόνους παρόλο που δεν χρησιμοποίησα χρήματα μπόνους και όλα τα κέρδη μου κατασχέθηκαν.
Γεια σου reireirei,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Big Wins Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό καταθέσεων και μπόνους στο nikolas.b@casino.guru ? Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Έστειλα μια φωτογραφία
Μίλησα στο καζίνο χθες και μου είπαν ότι παραβίασα τους όρους μπόνους και δεν θα επέστρεφαν τα κέρδη μου.
Έσβησα το μπόνους πριν το χρησιμοποιήσω, οπότε έπαιξα με πραγματικά χρήματα.
Γεια σου reireirei,
Ήταν μόνο το μπόνους καλωσορίσματος; Μπορείτε επίσης να προωθήσετε το ιστορικό στοιχημάτων σας;
Μόνο μπόνους καλωσορίσματος. Το μπόνους αφαιρέθηκε στη μέση.
Έπαιξα τους κουλοχέρηδες και το ζωντανό καζίνο στο αυτοκίνητο.
Γεια σου reireirei,
Πώς εννοείς στη μέση; Ισχυριστήκατε ότι αφαιρέθηκε προτού μπορέσετε να το χρησιμοποιήσετε στις προηγούμενες αναρτήσεις σας.
Μπόνους μετά την κατάθεση
Το υπόλοιπό μου ήταν πραγματικά χρήματα + μπόνους, αλλά διέγραψα το μπόνους ενώ είχα ακόμα πραγματικά χρήματα.
Το υπόλοιπο μπόνους διαγράφηκε χωρίς να χρησιμοποιηθεί
Γεια σου reireirei,
Εάν δεν χρησιμοποιήσατε τα χρήματα του μπόνους, δεν σημαίνει ότι παίζατε χωρίς μπόνους. Όπως μπορείτε να δείτε από τον παρακάτω όρο:
Πρώτα στοιχηματίζονται πραγματικά χρήματα. Καθώς παίζατε με τα πραγματικά χρήματα ενώ το μπόνους ήταν ακόμα ενεργό, παίξατε με ένα μπόνους.
Μπορείτε να διευκρινίσετε ποιον ακριβώς όρο παραβιάσατε; Παρακαλούμε προωθήστε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο nikolas.b@casino.guru .
Νομίζω ότι δεν έχετε χρησιμοποιήσει το μπόνους επειδή το διαγράψατε.
Πόνταρα 4.000 γιεν κάθε φορά στην αυτόματη ρύθμιση κατά τη διάρκεια του Crazy Time, αλλά μου είπαν ότι είχα στοιχηματίσει περισσότερα από 4.000 γιεν μερικές φορές, κάτι που ήταν παράβαση των κανόνων.
Ο λόγος για τον οποίο ποντάρω 4000 από την αρχή είναι επειδή το μέγιστο ποσό πονταρίσματος ήταν 4000. Αν καταλάβαινα το μέγιστο ποσό πονταρίσματος, δεν θα στοιχημάτιζα ποτέ περισσότερο από το μέγιστο στοίχημα.
Καταρχάς, είναι περίεργο το ποσό του στοιχήματος να αυξάνεται αυτόματα παρόλο που είναι ένα αυτόματο παιχνίδι, επομένως θεωρείται εξαπάτηση από την πλευρά του καζίνο.
Γεια σου reireirei,
Δυστυχώς, δεν είναι ακόμη ένα βιομηχανικό πρότυπο για το ανώτατο όριο στοίχημα εάν ένας παίκτης χρησιμοποιεί ένα μπόνους, επομένως πρέπει να διαβάσετε τους όρους και να το παρακολουθήσετε μόνοι σας.
Εάν όντως ποντάρατε πάνω από το όριο, το καζίνο είχε το δικαίωμα να κατασχέσει τα κέρδη σας.
Υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε;
Δεν έχω αγγίξει ακόμα το μπόνους, αλλά πρέπει να εγκαταλείψω τα πραγματικά χρήματα που κατασχέθηκαν;
Γεια σου reireirei,
Δεν έχει σημασία που δεν το έχετε χρησιμοποιήσει ακόμα, είναι ακόμα ενεργό, άρα και οι όροι μπόνους.
Εάν επιβεβαιώσετε το στοίχημα πάνω από το μέγιστο όριο, τότε δυστυχώς ναι, καθώς το καζίνο έχει το δικαίωμα να κατασχέσει τα κέρδη σας.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
