Ο παίκτης από την Ελβετία έχει λάβει μόνο ένα μέρος του μπόνους του. Το καζίνο δήλωσε ότι αυτό οφείλεται σε έναν κανόνα που έλεγε ότι πρέπει να έχετε ένα συγκεκριμένο ποσό στο υπόλοιπό σας για να λάβετε το υπόλοιπο μπόνους. Καθώς το εκκρεμές μπόνους ήταν με τη μορφή δωρεάν περιστροφών, ζητήσαμε από το καζίνο να το επανεξετάσει. Το καζίνο συμφώνησε και πίστωσε στον παίκτη το υπόλοιπο μπόνους του.
Χαίρετε,
Απλώς γράφω αυτό το παράπονο για να αφήσω το σημάδι του μετά από αυτό που μου έκαναν, το εξήγησα στην κριτική μου. Θέλω να αποτρέψω άλλους παίκτες ότι αυτό το καζίνο έχει δόλιες μεθόδους.
Έκανα μια κατάθεση χρησιμοποιώντας την πρώτη κατάθεση μπόνους και έχασα. Στη συνέχεια έφτιαξα άλλο ένα χρησιμοποιώντας το δεύτερο μπόνους κατάθεσης, το οποίο είναι 200 δωρεάν περιστροφές, χωρισμένες σε 50 δωρεάν περιστροφές για 4 συνεχόμενες ημέρες. Μπόρεσα να παίξω το πρώτο μέρος και δυστυχώς έχασα.
Συνδέθηκα την επόμενη μέρα για να παίξω τις άλλες 50 δωρεάν περιστροφές μου, αλλά δεν τα κατάφερα γιατί όταν προσπαθώ να συνδεθώ στο παιχνίδι όπου είναι οι δωρεάν περιστροφές μου, λαμβάνω ένα μήνυμα που μου λέει ότι δεν έχω χρήματα, επομένως δεν μπορώ να παίξω.
Επικοινώνησα με την υποστήριξη αλλά αντί να με βοηθήσει, μου πρότεινε κατάθεση.
Του είπα να προσθέσει ένα σεντ στον λογαριασμό μου, ώστε να μπορώ να παίξω τις δωρεάν περιστροφές μου, όπως υποσχέθηκε στο μπόνους κατάθεσης. Αρνήθηκε.
Ήρθα την επόμενη μέρα για να δω αν διορθώθηκε το πρόβλημα αλλά ήταν το ίδιο. Έτσι, επικοινώνησα με την υποστήριξη ξανά και ξανά, ήταν οι ίδιες απαντήσεις.
Συμπερασματικά, αυτό το καζίνο θα πρέπει να μπει στη μαύρη λίστα. Είμαι βέβαιος ότι απέκλεισαν την είσοδο στα παιχνίδια όταν το υπόλοιπο είναι 0 επίτηδες για να σταματήσουν τους παίκτες να χρησιμοποιούν τις δωρεάν περιστροφές τους, όπως εγώ για παράδειγμα.
Σε οποιοδήποτε άλλο καζίνο έπαιξα, και παίζω για 10 χρόνια, δεν χρειάστηκε ποτέ να έχω υπόλοιπο στο λογαριασμό για να μπορώ να συμμετέχω σε ένα παιχνίδι.
Υπάρχουν πολλά άλλα ασυνάρτητα πράγματα στο καζίνο. Για παράδειγμα, μπορείτε να αγοράσετε 10 ευρώ για 1.000 πόντους, αλλά για να αγοράσετε 50 ευρώ, κοστίζει 50.000, καλύτερα να αγοράσετε 50 επί 10 ευρώ.
Θα φτιάξω στιγμιότυπα οθόνης με αποδείξεις αν τις χρειαστείτε.
Τις καλύτερες ευχές,
mrmileena
Αγαπητή mmileena,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Καταλαβαίνω καλά ότι μπορούσες να παίξεις μόνο με 50 δωρεάν περιστροφές από τις 200;
Θα θέλατε να μου στείλετε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια σου Κριστίνα,
ευχαριστώ για το μήνυμά σας και για την έγκριση της καταγγελίας μου.
Ναι έχεις δίκιο. Έλαβα μόνο 50 δωρεάν περιστροφές από τις 200 που υπόσχονταν συνήθως στους όρους του μπόνους κατάθεσης.
Επικοινώνησα για πρώτη φορά με τη συνομιλία και μίλησα με τον Άρθουρ. Τον ρώτησα πώς να χρησιμοποιήσω τα επόμενα μέρη των 50 δωρεάν περιστροφών, αλλά το μόνο που μου είπε είναι ότι δεν μπορώ να τα παίξω γιατί δεν έχω χρήματα στο υπόλοιπό μου. Μου πρότεινε επίσης ένα μπόνους 150% αν καταθέσω, το οποίο φυσικά αρνήθηκα.
Σε αυτό το καζίνο, δεν μπορείτε να συνδεθείτε σε ένα παιχνίδι εάν το υπόλοιπό σας είναι 0 και δεν αναγράφεται πουθενά στους όρους του μπόνους ότι πρέπει να έχουμε υπόλοιπο για να παίξουμε δωρεάν περιστροφές. Για μένα, είναι απάτη να προσφέρω μπόνους δωρεάν περιστροφών σε 4 μέρη εάν δεν μπορείτε να συνδεθείτε στο παιχνίδι εάν χάσετε το πρώτο μέρος.
Συνδέθηκα στο καζίνο την επόμενη μέρα για να δω αν το πρόβλημα επιλύθηκε, αλλά όχι, ακόμα δεν μπορούσα να συνδεθώ στο παιχνίδι. Επικοινώνησα ξανά με το chat και αυτή τη φορά ήταν η Αλίκη. Πήρα την ίδια απάντηση, μου πρότεινε να καταθέσω μόνο 5 ευρώ για να μπορώ να παίξω τις δωρεάν περιστροφές. Φυσικά, αρνήθηκα, δεν χρειάζεται να κάνω άλλη κατάθεση για να μπορέσω να παίξω ένα προηγούμενο μπόνους.
Μετά πήγα να γράψω το παράπονό μου εδώ. Μετά από αυτό, τους απέτρεψα ότι έχω δημοσιεύσει μια καταγγελία στον ιστότοπό σας.
Λίγα λεπτά αργότερα, έλαβα ένα μήνυμα από την υποστήριξη, εδώ είναι:
Αγαπητέ πελάτη,
Το δεύτερο μπόνους κατάθεσης με δωρεάν περιστροφές έχει τις ακόλουθες προϋποθέσεις:
50 δωρεάν περιστροφές στο {game_name} στη δεύτερη κατάθεσή σας
Το μέγιστο ποσό κέρδους με ενεργό μπόνους είναι 250 EUR/USD ή ισοδύναμο σε νόμισμα λογαριασμού
Ποντάρισμα: 40x ποσό μπόνους
Μέγιστο στοίχημα: 5 EUR/USD ή ισοδύναμο σε νόμισμα λογαριασμού
Το μπόνους έληξε σε 7 ημέρες.
Δώστε μας ένα στιγμιότυπο οθόνης για το πότε σας υποσχέθηκαν δωρεάν περιστροφές και για ποιο ακριβώς μπόνους.
Όλα αυτά είναι χάλια γιατί το μπόνους αναφέρεται ξεκάθαρα ότι έχουμε 200 δωρεάν περιστροφές σε πολλά μέρη.
Τους απάντησα το εξής:
Γεια σας,
Μιλώ με την υποστήριξή σας εδώ και 2 μέρες γι' αυτό, μην κάνετε σαν να μην ξέρετε τίποτα.
Ξέρετε τα μπόνους σας, δεν χρειάζεται να σας εξηγήσω.
Στο μπόνους 2ης κατάθεσης, μας απονεμήθηκαν 200 δωρεάν περιστροφές, 50 ανά ημέρα σε διάστημα 7 ημερών. Μπορείτε να δείτε το μπόνους ακόμα ενεργό στον λογαριασμό μου. Δεν χρειάζεται να το ακυρώσετε με τον τρόπο που έχω ήδη τραβήξει στιγμιότυπα οθόνης.
Συνδέθηκα τις προάλλες για να παίξω τις επόμενες 50 δωρεάν περιστροφές μου, αλλά επειδή το υπόλοιπό μου ήταν 0, είναι αδύνατο να συνδεθώ στο παιχνίδι. Γιατί λοιπόν να προτείνετε μπόνους δωρεάν περιστροφών εάν οι παίκτες δεν μπορούν να συνδεθούν στα παιχνίδια για να τα παίξουν. Πρέπει λοιπόν να καταθέσω ξανά για να μπορέσω να παίξω το μπόνους που έλαβα από το προηγούμενο μπόνους κατάθεσης; Αυτό είναι απάτη.
Το παράπονό μου υποβλήθηκε στον Γκουρού, περιμένω να εγκριθεί για να μιλήσουμε εκεί. Θέλω να βάλω το στίγμα σας εκεί πιο κάτω και να αποτρέψω τους παίκτες της απαράδεκτης συμπεριφοράς και της απάτης σας.
Μόλις γίνει αυτό, θα καταγγείλετε και στην ελβετική επιτροπή τυχερών παιχνιδιών, ώστε όλοι οι Ελβετοί παίκτες να αποκλειστούν από τον ιστότοπό σας, όπως έκανα και με το luckycrypto καζίνο σας. Μην ανησυχείτε, απλά χρειάζεται χρόνος για να τεθεί σε εφαρμογή, αλλά σίγουρα θα το κάνει, ο χρόνος θα σας δείξει.
Θα πρέπει να ντρέπεστε να συμπεριφέρεστε έτσι μόνο για δωρεάν περιστροφές lol.
Μου απάντησε το εξής:
Οι 200 δωρεάν περιστροφές που αποτελούν μέρος του σετ μπόνους καλωσορίσματος θα προστεθούν σε δόσεις των 50 δωρεάν περιστροφών σε διάστημα 4 ημερών (αν ο παίκτης έχει πρόσβαση σε αυτό το μπόνους και έχει εκπληρώσει όλες τις προϋποθέσεις για να το λάβει). Οι πρώτες 50 δωρεάν περιστροφές θα προστεθούν αμέσως μόλις κάνετε κατάθεση και, στη συνέχεια, άλλες 50 κάθε 24 ώρες μέχρι να δοθούν και οι 200 δωρεάν περιστροφές. Λάβετε υπόψη ότι η ακύρωση οποιουδήποτε μέρους του μπόνους καλωσορίσματος σε οποιοδήποτε στάδιο θα έχει επίσης ως αποτέλεσμα την ακύρωση όλων των επόμενων τμημάτων του μπόνους βάσει αυτής της προσφοράς.
Του απάντησα:
Γεια σου και πάλι,
πληρούνταν όλες οι προϋποθέσεις, οι 200 δωρεάν περιστροφές είναι κανονικά στον λογαριασμό μου. Δεν είναι αυτό το πρόβλημα, το πρόβλημα είναι ότι μπλοκάρετε την πρόσβαση σε παιχνίδια για παίκτες όταν το υπόλοιπο είναι 0, επομένως οι παίκτες με άλλες λέξεις δεν μπορούν να παίξουν το μπόνους δωρεάν περιστροφών τους, επομένως είστε απάτη.
Τα λέμε στον γκουρού, αυτό είναι το μόνο που θα πω, μιας και απαντάς πάντα με copy paste που εξήγησα ήδη.
Από αυτό το mail, δεν είχα απαντήσεις.
Θα σας στείλω στιγμιότυπα οθόνης των ανησυχιών στο mail σας, ώστε να μπορείτε να ελέγξετε μόνοι σας τους όρους μπόνους και ότι μου δείχνει τη σελίδα κατάθεσης όταν προσπαθώ να συνδεθώ στο παιχνίδι για να παίξω τις δωρεάν περιστροφές μου. Θα σας στείλω και το τμήμα αγοράς μπόνους που είναι πραγματικά ύποπτο: αλλάξτε 1000 πόντους για 10 ευρώ και 50000 για 50 ευρώ, είναι ανοησία.
Σας ευχαριστώ για τη μελλοντική σας απάντηση.
Τις καλύτερες ευχές,
mrmileena
Ευχαριστώ για την απάντηση, mrmileena. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Γεια σου mrmileena,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το BiamoBet Casino στη συζήτηση και να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ BiamoBet Casino,
Μπορείτε να διευκρινίσετε τον λόγο για τον οποίο ο παίκτης δεν μπορεί να έχει πρόσβαση στα παιχνίδια/δωρεάν περιστροφές;
Χαιρετίσματα. Όλες οι λεπτομέρειες σχετικά με τα μπόνους και την πίστωσή τους βρίσκονται σε αυτόν τον σύνδεσμο - https://www.biamo.bet/en/contacts/bonus-tc
Μετά την ενεργοποίηση του μπόνους, ο παίκτης πρέπει να έχει αρκετά χρήματα στο κύριο υπόλοιπο ή στο υπόλοιπο του μπόνους ώστε να είναι αρκετά για τουλάχιστον μία περιστροφή. Εάν το υπόλοιπο είναι μηδέν, ο παίκτης δεν θα μπορεί να συνεχίσει να παίζει τους κουλοχέρηδες.
Οι 200 δωρεάν περιστροφές που αποτελούν μέρος του σετ μπόνους καλωσορίσματος θα προστεθούν σε δόσεις των 50 δωρεάν περιστροφών σε διάστημα 4 ημερών (αν ο παίκτης έχει πρόσβαση σε αυτό το μπόνους και έχει εκπληρώσει όλες τις προϋποθέσεις για να το λάβει). Τα πρώτα 50 φρίσπιν θα προστεθούν αμέσως μόλις καταθέσετε και, στη συνέχεια, άλλα 50 κάθε 24 ώρες μέχρι να απονεμηθούν και τα 200 φρίσπιν. Λάβετε υπόψη ότι η ακύρωση οποιουδήποτε μέρους του μπόνους καλωσορίσματος σε οποιοδήποτε στάδιο θα έχει επίσης ως αποτέλεσμα την ακύρωση όλων των επόμενων τμημάτων του μπόνους βάσει αυτής της προσφοράς.
Γεια σου BiamoBet Casino,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Κοίταξα τους όρους και βρήκα αυτό:
" 27. Λάβετε υπόψη ότι το μπόνους ακυρώνεται αυτόματα εάν το ποσό στο υπόλοιπο του παιχνιδιού είναι μικρότερο από 0,05 $ (ή το αντίστοιχο σε άλλο νόμισμα).
Μπορώ να δω πώς μπορεί να ισχύει αυτός ο κανόνας όταν παίζετε με χρήματα μπόνους, αλλά δεν απαιτούνται χρήματα για να παίξετε με δωρεάν περιστροφές.
Ο παίκτης έχει καταθέσει για να λάβει ένα διαφημιζόμενο ποσό δωρεάν περιστροφών, σίγουρα θα πρέπει να μπορεί να τις λάβει, ανεξάρτητα από το πόσα χρήματα έχει ο λογαριασμός του;
Γεια σου Αδάμ,
Σας ευχαριστώ για τον χρόνο σας και τη βοήθειά σας.
Ναι έχεις δίκιο. Καθώς το διάβασα αυτό και καθώς παίζω καζίνο για αρκετά χρόνια, αυτός ο όρος για μένα είναι όταν παίζετε ένα μπόνους με ένα ποσοστό κατάθεσης. Πάντα μπορούσα να παίξω δωρεάν περιστροφές σε άλλα καζίνο, δεν χρειάστηκε ποτέ να έχω χρήματα σε ισορροπία, προστίθενται αυτόματα.
Και καμία σχέση με αυτό, αλλά μόλις ανέφερα τις ανοησίες τους για αγορά μπόνους, το άλλαξαν και διόρθωσαν το κόστος σε διαμάντια lol. Τώρα, το μπόνους 50 ευρώ κοστίζει 5000. Ένα καζίνο που αλλάζει κανόνες και δεν σέβεται τους δικούς του όρους και προϋποθέσεις δεν πρέπει να λειτουργεί.
Για να καταλήξω και να αποδείξω ότι το καζίνο λέει ψέματα και προσπαθεί να βρει μια δικαιολογία, το υπόλοιπό μου ήταν 1 σεντ για 24 ώρες και το μπόνους δεν ακυρώθηκε όπως μπορούσατε να δείτε. Δεν ακυρώθηκε καν όταν ήταν 0, οπότε αν το μπόνους δωρεάν περιστροφών παραμείνει στον λογαριασμό, σημαίνει ότι ο όρος είναι σίγουρα για χρήματα μπόνους που αναφέρατε.
Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας Adam.
Τις καλύτερες ευχές,
mrmileena
Γεια σας,
συγγνώμη για το διπλό μήνυμα αλλά θέλω απλώς να γράψω ότι το καζίνο μου απάντησε 1 εβδομάδα αργότερα. Μετά από πολλά mail μου πρότειναν αυτό:
Αγαπητέ πελάτη,
Είμαστε πρόθυμοι να σας δώσουμε ένα ορισμένο ποσό για δωρεάν περιστροφές σε περίπτωση που διαγράψετε την αρνητική κριτική.
Του απάντησα:
Γεια σας,
Τι προτείνετε... Ποιες είναι οι προϋποθέσεις; Γράψε το καθαρά, θα δω αν θα δεχτώ ή όχι.
Και απάντησαν αυτό, μη γελάτε:
Χαιρετίσματα! Μπορούμε να σας δώσουμε 0,5 € όταν διαγράψετε την κριτική. Ενημερώστε μας αν σας ενδιαφέρει.
Τελείωσα τη συζήτηση γράφοντας αυτό:
Γεια σας,
0,5 ευρώ, άρα 50 σεντς για 150 δωρεάν περιστροφές που μου έκλεψες... Και το βρίσκεις σωστό;
Δεν υπάρχει περίπτωση να το δεχτώ. Μάλλον θα είχα τουλάχιστον 30 ευρώ με αυτές τις 150 δωρεάν περιστροφές.
Αρνούμαι και η αναθεώρηση και το παράπονο μένουν.
Δεν είναι για γέλιο; 🙂
Θέλω επίσης να πω ότι άλλαξαν ξανά την ενότητα αγοράς μπόνους, τώρα μπορούμε να αγοράσουμε μόνο 10 ευρώ ή 50 δωρεάν περιστροφές και η τιμή για αυτό πήγε από 1.000 διαμάντια σε 10 χιλιάδες, λέει τα πάντα για το καζίνο. Είμαι εκεί για περίπου μια εβδομάδα και άλλαξαν τις ενότητες αγοράς μπόνους σαν 4 φορές. Έχω τραβήξει στιγμιότυπα οθόνης σε περίπτωση που χρειαστεί να το δείτε.
Τις καλύτερες ευχές,
mrmileena
Γεια σου mrmileena,
Ευχαριστώ για τις πρόσθετες πληροφορίες.
Δεν έχει υπάρξει περαιτέρω απάντηση από το καζίνο μέχρι στιγμής, θα αφήσουμε λίγο περισσότερο χρόνο για την απάντησή τους.
Χαιρετίσματα, Αδάμ.
Δυστυχώς, δεν μπορούμε να δώσουμε στους παίκτες δωρεάν υπόλοιπα κατόπιν αιτήματός τους.
Ο παίκτης θα πρέπει να έχει ελάχιστο υπόλοιπο 0,5 ευρώ για να αλληλεπιδράσει με τις περιστροφές στο καζίνο μας, επομένως προσφέραμε στον παίκτη μια ελάχιστη πίστωση 0,5 € ώστε να μπορεί να συνεχίσει να χρησιμοποιεί τις δωρεάν περιστροφές.
Αυτή τη στιγμή έχει την επιλογή να χρησιμοποιήσει τις δωρεάν περιστροφές που έχει στη διάθεσή του και αν αυτό δεν είναι αρκετό για τον παίκτη, δεν έχουμε τίποτα περισσότερο να προσφέρουμε.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Η ομάδα της BiamoBet
Γεια σας,
Καταρχήν δεν γράφει πουθενά ότι πρέπει να έχουμε υπόλοιπο στο λογαριασμό για να μπορούμε να παίζουμε δωρεάν περιστροφές. Σε οποιοδήποτε άλλο καζίνο, είδα τέτοια πράγματα.
Έπειτα, πρότεινα στο καζίνο να προσθέσει ένα υπόλοιπο τη στιγμή που το μπόνους ήταν ενεργό (24 ώρες μετά τη λήψη του μπόνους, επομένως έμειναν 6 ημέρες για να παίξετε τις 150 δωρεάν περιστροφές που απομένουν). Δεν μπορούσα να παίξω τις δωρεάν περιστροφές μου, οπότε επικοινώνησα μαζί τους για να προσθέσω ένα σεντ για να μπορώ να συνδεθώ σε παιχνίδια, αλλά αρνήθηκαν και μου είπαν ότι αν ήθελα να τα παίξω, έπρεπε να καταθέσω και μου πρότειναν μια προσφορά μπόνους κατάθεσης , το οποίο φυσικά αρνήθηκα.
Σύνδεσα την επόμενη μέρα, οπότε 24 ώρες αργότερα για να ρωτήσω το ίδιο και ξανά, αρνήθηκε και μου είπε η Αλίκη να κάνω τουλάχιστον 5 ευρώ κατάθεση, έτσι θα μπορώ να τα παίξω. Αρνήθηκα ξανά.
Είναι αστείο που θέλουν να προσθέσουν 50 σεντς για δωρεάν περιστροφές τώρα επειδή ο χρόνος μπόνους έχει τελειώσει. Οι δωρεάν περιστροφές δεν είναι διαθέσιμες τώρα, αφού έχουν περάσει 7 ημέρες. Είναι πραγματικά μοχθηροί κατά τη γνώμη μου.
Αγαπητέ BiamoBet,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε εάν, με την προσθήκη των 0,5 Ευρώ, ο παίκτης θα μπορεί να χρησιμοποιήσει το οφειλόμενο ποσό των 150 δωρεάν περιστροφών; Πόσο καιρό θα πρέπει να τα παίζουν;
Αγαπητέ Αδάμ,
Καθ' όλη τη διάρκεια, ο παίκτης είχε την ευκαιρία να χρησιμοποιήσει δωρεάν περιστροφές, υπό την προϋπόθεση ότι έχει ένα ελάχιστο ποσό στο υπόλοιπο για περιστροφές.
Ο παίκτης έχει ένα ενεργό μπόνους και μπορεί να χρησιμοποιήσει τις υπόλοιπες δωρεάν περιστροφές
Αγαπητέ Biamobet,
Ευχαριστώ για την ανταπόκριση. Για να βεβαιωθείτε ότι κατάλαβα σωστά, δηλώνετε:
Άρα οι δωρεάν περιστροφές δεν θα έχουν λήξει; Θα δοθούν οι 150 Περιστροφές στον παίκτη ταυτόχρονα για να αποτραπεί η επανεμφάνιση αυτής της κατάστασης;
Αγαπητέ Αδάμ,
Αυτό που προσπαθεί να πει το καζίνο είναι ότι οι δωρεάν περιστροφές μου ήταν διαθέσιμες κατά τη διάρκεια μιας εβδομάδας και ότι φταίω εγώ που δεν έκανα ξανά κατάθεση για να έχω αρκετό υπόλοιπο για να μπορώ να τις παίξω.
Όπως έχετε διαβάσει, τους ζήτησα να προσθέσουν ένα υπόλοιπο όταν το μπόνους ήταν ενεργό, αλλά αρνήθηκαν. Τώρα με κατηγορούν γιατί δεν τα έπαιξα, αλλά πώς θα μπορούσα να τα παίξω όταν δεν μπορείτε να συνδεθείτε στα παιχνίδια εάν το υπόλοιπό σας είναι 0, κάτι που είναι περίεργο κατά τη γνώμη μου.
Θέλουν να προσθέσουν το υπόλοιπο των 50 λεπτών τώρα επειδή ο χρόνος δωρεάν περιστροφών έχει τελειώσει και το μπόνους δεν είναι ενεργό, επομένως δεν μπορώ να τα παίξω. Ο μόνος τρόπος που θα μπορούσα είναι να προσθέσουν χειροκίνητα 150 δωρεάν περιστροφές και όπως μπορείτε να δείτε και να διαβάσετε, δεν είναι διατεθειμένοι να το κάνουν και οι εξηγήσεις τους δεν είναι ξεκάθαρες.
Δεν είναι δύσκολο να προσθέσετε δωρεάν περιστροφές σε έναν λογαριασμό παίκτη για να μπορεί να τις παίξει, ειδικά αν ο παίκτης έχει καταθέσει για να τις έχει.
Γεια σου Αδάμ,
Απλώς για να σας ενημερώσουμε ότι πρόσθεσαν τα 50 σεντς, αλλά οι δωρεάν περιστροφές δεν λαμβάνονται υπόψη.
Επικοινώνησα μαζί τους πριν από 2 ημέρες για να τους ζητήσω να τους προσθέσω για να παίξω, αλλά δεν έχω λάβει ακόμη απαντήσεις και οι δωρεάν περιστροφές δεν έχουν προστεθεί και δεν είναι διαθέσιμες.
Τις καλύτερες ευχές,
mrmileena
Αγαπητέ Biamobet,
Παρακαλώ διευκρινίστε την κατάσταση σχετικά με τις εκκρεμείς περιστροφές, θα γίνουν προσβάσιμες στον παίκτη;
Γεια σου Αδάμ,
Λυπάμαι, αλλά μου κάνουν πραγματικά τα νεύρα.
Τώρα, μου εξηγούν πώς λειτουργεί ένα σύστημα μπόνους, σαν να μην ξέρω.
Το πρόβλημα εξηγήθηκε ξεκάθαρα, το τι πρέπει να κάνουμε εξηγείται ξεκάθαρα αλλά εξακολουθούν να συμπεριφέρονται σαν να μην καταλαβαίνουν.
Νομίζω ότι θα πρέπει να το βάλετε ως άλυτο και να αφήσετε το σημάδι τους, καθώς αρνούνται να προσθέσουν τις δωρεάν περιστροφές. Πραγματικά έχω βαρεθεί να γράφω 100 φορές, νιώθω ότι είτε δεν διαβάζουν σωστά είτε είναι απλά ανόητοι.
Τις καλύτερες ευχές,
mrmileena
Εδώ είναι το τελευταίο μήνυμα που ελήφθη:
Μόλις ενεργοποιήσετε ένα μπόνους δωρεάν περιστροφών, θα λάβετε έναν ορισμένο αριθμό περιστροφών για τον κουλοχέρη που καθορίζεται στο μπόνους.
Για να μάθετε ποιος κουλοχέρης είναι διαθέσιμος για στοιχηματισμό freespin, θα πρέπει να μεταβείτε στο προφίλ σας. Στη συνέχεια, στην ενότητα μπόνους, κάνοντας κλικ στο εικονίδιο πληροφοριών μπόνους, θα δείτε μια λεπτομερή περιγραφή του τρόπου λειτουργίας του μπόνους και το όνομα της υποδοχής στην οποία θα έχετε διαθέσιμες δωρεάν περιστροφές.
(στιγμιότυπο οθόνης -https://prnt.sc/tDeXrpvYUGue)
Μπορείτε να βρείτε την υποδοχή που χρειάζεστε χρησιμοποιώντας την αναζήτηση στον ιστότοπό μας.
(στιγμιότυπο οθόνης -https://prnt.sc/hCo4RPrs8hEU)
Ευχαριστώ και χαιρετισμούς
Ειλικρινά δεν ξέρω τι να πω....
Αγαπητέ παίκτη,
Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για τυχόν παρεξηγήσεις σε αυτήν την κατάσταση.
Οι 150 δωρεάν περιστροφές θα σας δοθούν χειροκίνητα. (κουλοχέρηδες - Mr.Macao)
Αυτήν τη στιγμή έχουμε ενεργοποιήσει 100 δωρεάν περιστροφές για εσάς, ελέγξτε τη διαθεσιμότητά τους. Μόλις λήξουν οι 100 δωρεάν περιστροφές, θα προσθέσουμε άλλες 50 στον λογαριασμό σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα BiamoBet
Γεια σας,
ΕΝΤΑΞΕΙ ευχαριστω.
Θα το ελέγξω απόψε μετά τη δουλειά και θα ενημερώσω εδώ αν όλα είναι σωστά.
Τις καλύτερες ευχές,
mrmileena
Αγαπητέ Αδάμ,
Έχουν προσθέσει τις δωρεάν περιστροφές αλλά δεν είμαι ικανοποιημένος.
Πρόσθεσαν τις περιστροφές σε έναν από τους χειρότερους παρόχους και το στοίχημα μειώθηκε από 18 σεντς σε 8 σεντ ανά περιστροφή. Αυτό είναι χάλια.
Στις 100 δωρεάν περιστροφές, κέρδισα μόνο 4 ευρώ. Επέλεξαν το χειρότερο παιχνίδι όπου μπορείτε να κερδίσετε μόνο έως και 3 φορές στοίχημα. Στο άλλο παιχνίδι πήρα τις πρώτες δωρεάν περιστροφές, σίγουρα θα είχα κερδίσει περισσότερα. Δεν καταλαβαίνω γιατί η αλλαγή και γιατί να μην βάλετε τις δωρεάν περιστροφές στο ίδιο παιχνίδι με την ίδια περιστροφή αξίας.
Το μπόνους των 4 ευρώ είναι στο λογαριασμό, το αρνούμαι. Λυπάμαι, αλλά αυτό δεν είναι απολύτως δίκαιο σε σύγκριση με τις πρώτες περιστροφές που έπαιξα.
Σας αφήνω να αποφασίσετε τι θα κάνετε.
Τις καλύτερες ευχές,
mrmileena
Γεια σου mrmileena,
Ευχαριστώ για τις πρόσθετες πληροφορίες.
Αγαπητέ Biamobet Casino,
Αν και εκτιμούμε την πίστωση των δωρεάν περιστροφών στον παίκτη, μπορείτε να εξηγήσετε τον λόγο για την αλλαγή παιχνιδιού/στοιχήματος ανά περιστροφή;
Αγαπητέ Casinoguru,
Ο παίκτης αρχικά δεν είχε κανένα παράπονο για την υποδοχή που προσφέραμε για την ενεργοποίηση των δωρεάν περιστροφών.
Το προηγούμενο μπόνους έληξε λόγω του γεγονότος ότι ο παίκτης δεν το χρησιμοποίησε εγκαίρως και δεν συμφωνούσε με τον όρο να έχει ένα ελάχιστο ποσό χρημάτων στο υπόλοιπό του.
Πιστώσαμε στον παίκτη τις υπόλοιπες 50 δωρεάν περιστροφές στην υποδοχή Mr.Macao και ο παίκτης μπορεί να τις χρησιμοποιήσει.
Γεια σας,
Είπα θα το πω μετά τη δουλειά και θα ενημερώσω εδώ.
Γιατί δεν παραπονέθηκα αρχικά; Λοιπόν, δεν το ήξερα καθόλου αυτό το παιχνίδι μιας και είναι ένα παιχνίδι της Betsoft και δεν το παίζω γιατί είναι χάλια. Το έμαθα χθες μετά τη δουλειά. Επιπλέον, σκέφτηκα ότι θα ήσασταν αρκετά δίκαιοι για να προσφέρετε μπόνους ίδιας αξίας με αυτό που μου υποσχέθηκαν αρχικά.
Το να έχετε υπόλοιπο στον λογαριασμό σας για να μπορείτε να παίξετε τους κουλοχέρηδες δεν αναφέρεται πουθενά στο καζίνο, οπότε πώς θα μπορούσαμε να ξέρουμε αφού δεν βλέπουμε ποτέ τέτοια πράγματα σε κανένα άλλο καζίνο, εκτός από τα απάτη.
Στη συνέχεια, δεν απαντήσατε στην ερώτηση γιατί να κάνετε το στοίχημα χαμηλότερο από τις προηγούμενες δωρεάν περιστροφές;
Γεια σου Αδάμ,
Εδώ είναι ο λόγος που έλαβα από αυτούς:
Αγαπητέ πολύτιμο παίκτη,
Αυτή η απόφαση να σας απονεμηθεί ένα freespin σε ένα παιχνίδι άλλου παρόχου έχει ληφθεί με βάση ένα μπόνους που έχετε ενεργοποιήσει προηγουμένως.
Δυστυχώς δεν είμαστε σε θέση να σας παρέχουμε εναλλακτική.
Όλα αυτά είναι χάλια για μένα, καθώς το προηγούμενο μπόνους, αυτό με το μπόνους των 200 δωρεάν περιστροφών, ήταν στο παιχνίδι cherry fiesta με ένα στοίχημα 18 σεντς, οπότε θα έπρεπε να είχα λάβει τις δωρεάν περιστροφές σε αυτό το παιχνίδι ή οποιοδήποτε άλλο ισοδύναμο.
Τους απάντησα το εξής:
Γεια σας,
Όχι στο προηγούμενο μπόνους, τις 200 δωρεάν περιστροφές, το παιχνίδι ήταν γιορτή κερασιού και θα έπρεπε να είχα λάβει τις 150 δωρεάν περιστροφές σε αυτό το παιχνίδι και η αξία των δωρεάν περιστροφών ήταν 18 σεντς.
Άλλαξες το παιχνίδι και έβαλες 8 σεντς στο στοίχημα, δεν είμαι ανόητος οπότε το αρνούμαι γιατί είναι άδικο να τα βάζεις όλα υπέρ σου.
Το παράπονο παραμένει.
Ευχαριστώ Αδάμ.
Τις καλύτερες ευχές,
mrmileena
Αγαπητέ Biamobet Casino,
Αυτό δεν φαίνεται να εξηγεί την απόφασή σας να παρέχετε τις περιστροφές σε ένα διαφορετικό παιχνίδι με χαμηλότερη αξία.
Ο παίκτης θα έπρεπε να έχει λάβει τις περιστροφές όπως διαφημίζονται, κάτι που αποτελεί εξ ολοκλήρου το αντικείμενο αυτής της καταγγελίας.
Εκτιμώ ότι έχουν παιχτεί οι 100 περιστροφές που πιστώθηκαν, αλλά θα ήθελα να σας ρωτήσω αν υπάρχει κάτι που μπορείτε να κάνετε για να δώσετε μια λύση για τον παίκτη.
Γεια σου Αδάμ,
Απλώς για να σας ενημερώσουμε ότι τα κέρδη από τις 100 δωρεάν περιστροφές δεν έχουν παιχτεί, είναι για λογαριασμό. Αρκεί οι 50 δωρεάν περιστροφές που προστέθηκαν μετά.
Για να τελειώσει αυτό, γιατί χρειάζεται σχεδόν ένας μήνας. Ζητώ από το καζίνο να προσθέσει τις 150 δωρεάν περιστροφές στο παιχνίδι που υποσχέθηκαν στην κατάθεση με την ίδια αξία στοιχήματος.
Εάν αρνηθούν, σας προτείνω να κλείσετε αυτό το παράπονο και να το επισημάνετε ως ανεπίλυτο και να βάλετε το σημάδι τους. Έχω βαρεθεί να παίζω γάτα με ποντίκι μαζί τους. Δεν καταλαβαίνω γιατί συμπεριφέρονται έτσι όταν η κατάσταση είναι απλή και δεν χρειάζεται τόσος χρόνος για να προσθέσετε ένα απλό μπόνους δωρεάν περιστροφών.
Ευχαριστώ για τη βοήθειά σου Adam, το εκτιμώ πολύ.
Τις καλύτερες ευχές,
mrmileena
Γεια σου mrmileena,
Όπως αναφέρθηκε, πιστεύουμε ότι θα έπρεπε να έχετε λάβει τις περιστροφές όπως διαφημίζονται.
Εάν δεν υπάρξει περαιτέρω απάντηση από το καζίνο, η καταγγελία θα κλείσει ως "ανεπίλυτη" μετά τη λήξη του χρονοδιακόπτη.
Αγαπητέ Casinoguru,
Έχουμε επικοινωνήσει με τον παίκτη και είμαστε σε διάλογο για την απονομή δωρεάν περιστροφών στη σωστή υποδοχή.
Συγχαρητήρια,
Ομάδα BiamoBet
Γεια σας,
Προστέθηκαν οι 150 δωρεάν περιστροφές και είχα δίκιο, έχουν κερδίσει 30 ευρώ στο παιχνίδι.
Μπορείτε να κλείσετε αυτήν την καταγγελία όπως επιλύθηκε. Αν και χρειάστηκε πολύς χρόνος για να προστεθούν απλές δωρεάν περιστροφές.
Ευχαριστούμε την ομάδα γκουρού του καζίνο για τη βοήθεια, είστε πάντα στην κορυφή.
Τις καλύτερες ευχές,
mrmileena
Αγαπητέ BiamoBet Casino,
Σας ευχαριστούμε για την ανταπόκριση και την κατανόησή σας.
Αγαπητή mmileena,
Χαίρομαι που ακούω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Χαιρετισμούς σε όλους,
Αδάμ
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
