BiamoBet Casino - Τα κέρδη του παίκτη μειώθηκαν.

Γειά σου! κατέθεσα 12 ευρώ και πήρα 15 ευρώ στο υπόλοιπο μπόνους, έχασα την κατάθεσή μου και άρχισα να παίζω με τα χρήματα μπόνους, ήμουν τυχερός και κέρδισα περίπου 150 ευρώ και όταν στοιχηματίστηκα το μπόνους, ξαφνικά όλα τα κέρδη μου χάθηκαν και μου έμειναν μόνο 15 ευρώ, έχω διαβάσει τους κανόνες του καζίνο και δεν λέει πουθενά ότι μπορείτε να πάρετε μόνο το αρχικό ποσό μπόνους, λέει ότι ΤΑ ΜΕΓΙΣΤΑ ΚΕΡΔΙΚΑ ΣΤΟ ΜΠΟΝΟΥΣ ΕΙΝΑΙ X10, επομένως τα κέρδη μου ήταν εντός των κανόνων, οπότε biamo μου χρωστάει τα κέρδη μου των 142,62 ευρώ. Τους έστειλα ταχυδρομείο, αλλά δεν έχω λάβει καμία πραγματική απάντηση στο πρόβλημά μου

Γεια σου danzjan,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε ένα παράπονο και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Biamo.bet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Είσαι επαληθευμένος στο καζίνο; Αυτή ήταν η πρώτη σας κατάθεση; Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποιο ακριβώς μπόνους χρησιμοποιήσατε (περιγραφή/στιγμιότυπο οθόνης/σύνδεσμος). Επικοινωνήσατε με το καζίνο για αυτό το ζήτημα; Αν ναι, ποια ήταν η απάντησή τους;

Επίσης, στείλτε οποιοδήποτε σχετικό αποδεικτικό στοιχείο ή επικοινωνία με το καζίνο στο nikolas.b@casino.guru.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας και ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να το επιλύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αγαπητέ danzjan,

Δεν έχουμε νέα σας εδώ και καιρό. Λάβετε υπόψη ότι θα αναγκαστούμε να απορρίψουμε την καταγγελία εάν δεν λάβουμε απάντηση εντός των επόμενων 7 ημερών.

Γεια σου και πάλι! Έχω στείλει το biamo.bet πολλά πολλά mail με αίτημα να μου στείλουν το ιστορικό των στοιχημάτων μου και τους έχω στείλει όλα όσα μου ζήτησαν και ακόμα δεν έχω πάρει το ιστορικό στοιχημάτων μου, περιμένω το biamo.bet να μου στείλει το ιστορικό στοιχημάτων μου . σας το στέλνω μόλις το παραλάβω! ελπίζω να έρθει σύντομα

Γεια σου nick από το casino.guru, σου έστειλα μερικά μηνύματα, δεν τα έχεις λάβει; Ακόμα περιμένω το biamo.bet να συμμορφωθεί με το αίτημά μου να μου στείλει το ιστορικό στοιχημάτων μου όπως ζητήσατε, σας το στέλνω μόλις το λάβω. Με εκτίμηση Daniel L*****

Γεια σου danzjan,

Έχω λάβει όλα τα e-mail σας ευχαριστώ. Ίσως απαντήσουμε τώρα λίγο πιο αργά από ό,τι συνήθως λόγω των Χριστουγέννων. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Andrej, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αγαπητέ danzjan,

Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το BiamoBet Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.

Αγαπητοί εκπρόσωποι της BiamoBet,

Μπορείτε να ελέγξετε αυτήν την περίπτωση και να εξηγήσετε γιατί όλα τα συσσωρευμένα κέρδη μπόνους δεν πιστώθηκαν στο πραγματικό υπόλοιπο του danzjan αφού είχε στοιχηματίσει το ποσό του μπόνους;

Αγαπητέ danzjan,

Παρακαλείστε να ενημερώσετε ότι επικοινωνήστε με την ομάδα του καζίνο. Αυτή τη στιγμή διερευνούν το θέμα. Αναμένουμε να απαντήσουν σε αυτό το νήμα, αλλά στο μεταξύ, θα ήθελα να σας παρακαλέσω να επικοινωνήσετε απευθείας με το καζίνο, είτε μέσω της δυνατότητας Ζωντανής συνομιλίας είτε μέσω e-mail ( support@biamo.bet ) μπορεί να επιταχύνει τη διαδικασία.

Ευχαριστώ για την κατανόηση.

Έχω έρθει σε επαφή με το biamo.bet πολλές φορές και ακόμη και πόσο καλά εξηγώ το πρόβλημά μου φαίνεται ότι δεν καταλαβαίνουν τι εννοώ, γράφω πολύ καλά αγγλικά, οπότε θα πρέπει να με καταλάβουν, θα στείλω με email την τελευταία μου απάντηση από την Bianco.bet

Αγαπητέ danzjan,

Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική πληροφορία απευθείας σε εμένα. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι andrej.p@casino.guru .

Σύμφωνα με τις πληροφορίες που λάβαμε από την ομάδα του καζίνο, τα αμφισβητούμενα κεφάλαια στοιχηματίστηκαν και στη συνέχεια χάθηκαν. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι δεν το γνωρίζετε αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι θα πρέπει να έχετε πρόσβαση στο ιστορικό στοιχημάτων σας όταν είστε συνδεδεμένοι στο λογαριασμό σας ανοίγοντας το κύριο μενού, εισάγοντας το προφίλ σας, κάνοντας κλικ στην καρτέλα "Ιστορικό" και επιλέγοντας "Ιστορικό στοιχημάτων".

Ρυθμίζω το χρονόμετρο για 10 ημέρες. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις.

Όπως είπα νωρίτερα, είχα περίπου 160 ευρώ στον λογαριασμό μου και ξαφνικά μου έμειναν μόνο 15. Χάθηκαν περίπου 142 ευρώ. Δεν έχω παίξει γι 'αυτούς, απλώς εξαφανίστηκαν από τον λογαριασμό μου, δεν μπορώ να δω τόσο πολύ πίσω στο χρόνο στον λογαριασμό μου γι' αυτό έστειλα mail στο biamo.bet αρκετές φορές και το nick από το casino.guru έστειλα όλα τα mail μου, biamo. Το στοίχημα δεν συμμορφώθηκε με το αίτημά μου για λήψη του ιστορικού στοιχημάτων μου, δεν είναι εντάξει να μην μου δίνετε το ιστορικό στοιχημάτων μου και να μου αρνηθείτε τα κέρδη μου

Εάν το biamo.bet το διαβάσει αυτό, μπορείτε να στείλετε σε εμένα ή στο casino.guru το πλήρες ιστορικό στοιχηματισμού μου από τις 3 Δεκεμβρίου 2021 μεταξύ 17-18, δηλαδή 5-6 ώρα Αγγλικά, τότε χάθηκαν τα χρήματά μου. Είναι αυτός ο τρόπος για να προωθήσετε ένα καζίνο; Να τους αρνηθώ τα εκεί κέρδη και να τους αρνηθώ εκεί την ιστορία στοιχημάτων;

Ευχαριστώ, danzjan, για τη διευκρίνιση και για το e-mail σου. Ζητήσαμε το ιστορικό στοιχημάτων από το καζίνο.

Ρυθμίζω το χρονόμετρο για 7 ημέρες. Θα σας κρατάω ενήμερους για τυχόν ενημερώσεις.

Αγαπητέ danzjan,

Ενημερωθήκαμε από τον εκπρόσωπο του καζίνο ότι σύμφωνα με την πολιτική μπόνους που ίσχυε τη στιγμή που διεκδικήσατε το μπόνους, η μέγιστη εξαργύρωση από τα μπόνους ήταν ίση με το αρχικό ποσό μπόνους. Το καζίνο, επομένως, επιβεβαίωσε ότι τα κεφάλαια στην πραγματικότητα δεν στοιχηματίστηκαν και δεν χάθηκαν, όπως δήλωσαν προηγουμένως. Η πολιτική μπόνους, σύμφωνα με τους ισχυρισμούς, έχει ενημερωθεί. Αυτήν τη στιγμή περιμένουμε τον εκπρόσωπο του καζίνο να παράσχει αποδεικτικά στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι αυτές οι πληροφορίες αναφέρονταν πράγματι στους κανόνες μπόνους πριν γίνουν οι ενημερώσεις.

Εν τω μεταξύ, θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε παρατηρήσει αυτές τις πληροφορίες κατά τη διεκδίκηση του μπόνους;

Πάντα διάβαζα την πολιτική μπόνους πριν κάνω μια κατάθεση και έλεγε ότι μπορείτε να κερδίσετε 10 φορές το ποσό του μπόνους που έλαβα, επομένως τα κέρδη μου ήταν εντός των κανόνων, δεν έχω δει καμία αλλαγή στους κανόνες

Χαιρετισμούς, αναφέρετε τον συγκεκριμένο λόγο για την παράπονα για το σύστημα μπόνους και τι ακριβώς συνέβη, θα προσπαθήσουμε να αντιμετωπίσουμε την κατάσταση το συντομότερο δυνατό.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο BiamoBet,

Πιστεύω ότι όλες οι απαραίτητες λεπτομέρειες έχουν ήδη αναφερθεί σε αυτό το νήμα. Για να συνοψίσουμε την κατάσταση, στις 3 Δεκεμβρίου 2021, ο danzjan ζήτησε το μπόνους πρώτης κατάθεσης 125% και κατάφερε να κερδίσει 142,62 €. Μετά την ολοκλήρωση της απαίτησης στοιχηματισμού, τα κέρδη του μειώθηκαν στα 15 € – ποσό ίσο με το αρχικό ποσό μπόνους που έλαβε.

Αρχικά, ενημερωθήκαμε από εκπρόσωπο του καζίνο ότι ο danzjan είχε στοιχηματίσει και έχασε το επίμαχο ποσό. Αυτές οι πληροφορίες αργότερα αποδείχθηκε ότι ήταν ανακριβείς. Σύμφωνα με την εξήγηση που λάβαμε πιο πρόσφατα, το μέγιστο ποσό εξαργύρωσης από το μπόνους τη στιγμή που το διεκδίκησε ο danzjan ήταν ίσο με το αρχικό ποσό μπόνους. Ωστόσο, σύμφωνα με τις πληροφορίες μας, καθώς και τα παράπονα του danzjan και άλλων παικτών που υποβλήθηκαν στην υπηρεσία μας, το μέγιστο ποσό εξαργύρωσης από το μπόνους (που αναφέρεται στους σχετικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους) τη στιγμή που ο danzjan ζήτησε το μπόνους ήταν 10 φορές το αρχικό ποσό μπόνους .

Για να το θέσω απλά, ακόμα κι αν το μέγιστο ποσό εξαργύρωσης από το μπόνους ήταν 1 φορές το αρχικό ποσό μπόνους, φαίνεται ότι οι παίκτες δεν είχαν ενημερωθεί σχετικά με αυτό με κανέναν τρόπο. Τούτου λεχθέντος, πιστεύουμε ότι πρέπει να επιτραπεί στον danzjan να αποσύρει πλήρως τα κέρδη του.

Χαιρετίσματα. Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι τη στιγμή της καταγγελίας του παίκτη, οι όροι και οι προϋποθέσεις του μπόνους είχαν πολλαπλασιαστή x1. Αργότερα άλλαξε σε x10. Οι όροι στοιχηματισμού μπόνους, τους οποίους μπορεί να διαβάσει ο παίκτης, είναι διαθέσιμοι στον ιστότοπό μας στο προφίλ του παίκτη

Πρώτα απ 'όλα, δεν μπορώ να δω καμία ημερομηνία κατά την οποία δημιουργήθηκε αυτή η πολιτική μπόνους, επίσης λέτε σε αυτούς τους κανόνες μπόνους ότι το μέγιστο κέρδος ήταν 10 φορές το μπόνους, επομένως τα κέρδη μου ήταν εντός των κανόνων. Τώρα έχω αγώνα με αυτό το ένα μήνα. Δεν θέλετε πια παίκτες στο biamo.bet; Υπάρχουν χιλιάδες άνθρωποι που το Reed αυτό και πιθανότατα θα επιλέξουν ένα άλλο καζίνο όταν δουν ότι το biamo.bet αρνείται να δώσει σε έναν παίκτη που έχει κάνει τα πάντα σωστά. Δεν είναι πολλά χρήματα που είναι το θέμα, αλλά έχω κάνει τα πάντα σωστά, οπότε αξίζω να πάρω τα χρήματά μου. Και νομίζω ότι αξίζω μια συγγνώμη, γιατί πρώτα είπες ψέματα και είπες ότι είχα στοιχηματίσει και τα έπαιξα όλα αλλά αργότερα η αλήθεια φανερώθηκε, αξίζω να πάρω ενδιαφέρον για τα χρήματά μου! Αν αυτό πετύχει, θα προσπαθήσω ξανά στο biamo.bet!

Συγγνώμη για τα άσχημα αγγλικά μου! Ελπίζω να με καταλάβετε όλοι έτσι κι αλλιώς!

Αγαπητέ danzjan,

Σας ενημερώνουμε ότι το θέμα συζητείται αυτή τη στιγμή με τους εκπροσώπους του καζίνο σε ιδιωτική συνομιλία. Καθώς αυτή τη στιγμή περιμένουμε την απάντησή τους, ρυθμίζω το χρονόμετρο για 7 ημέρες.

Αγαπητέ danzjan,

Δυστυχώς, δεν έχουμε ενημερώσεις. Αυτήν τη στιγμή περιμένουμε την ομάδα του καζίνο να παράσχει μια τελική δήλωση για την περίπτωσή σας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από την ομάδα του BiamoBet Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε αυτό το παράπονο ως "ανεπίλυτο".

Το Biamo.bet φαίνεται ότι πραγματικά δεν ενδιαφέρεται για τους πελάτες εκεί. Στην αρχή φαινόταν σαν ένα πραγματικό καζίνο που ήταν για παίκτες, τώρα έχω αλλάξει γνώμη, αν κερδίσεις χρήματα δεν το βλέπεις ποτέ

BIAMO: Ο χρόνος των ΣΤΟΙΧΗΜΑΤΩΝ είναι μόνο 15 ώρες για να καταλήξω σε κάτι που δεν είναι ψέμα ή τελικά μια κατασκευή, πραγματικά ελπίζω να λάβω υπόψη μου και να κάνω το σωστό και να μου πληρώσεις τα χρήματά μου

Αγαπητέ danzjan,

Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή η ομάδα του καζίνο φαίνεται να μην είναι διατεθειμένη να συζητήσει περαιτέρω το θέμα ή να επανεξετάσει την απόφασή της σε αυτήν την περίπτωση, όπως εξηγήθηκε προηγουμένως, αναγκάζομαι να κλείσω αυτήν την καταγγελία ως "Μη επιλύθηκε".

Η ομάδα του καζίνο δεν μπόρεσε να αποδείξει επαρκώς ότι το μπόνους που διεκδικήσατε επισήμως ήρθε με μέγιστο ποσό εξαργύρωσης 1 φορές το αρχικό ποσό μπόνους. Όλες οι διαθέσιμες πληροφορίες (συμπεριλαμβανομένου του γεγονότος ότι ένα μπόνους κατάθεσης αγώνα όπου το μέγιστο που μπορεί να κερδίσει ένας παίκτης είναι ίσο με το αρχικό ποσό του μπόνους θα ήταν εξαιρετικά ασύμφορο) υποδηλώνουν ότι η μέγιστη εξαργύρωση που αναφέρεται στους σχετικούς Όρους Μπόνους τη στιγμή που ζητήσατε το Το μπόνους ήταν 10 φορές το αρχικό ποσό μπόνους.

Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως "Μη επιλύθηκε" θα επηρεάσει τουλάχιστον αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο και οι άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.