Οι προσπάθειες του παίκτη να κλείσει τον λογαριασμό του έχουν παραβλεφθεί. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός του έκλεισε αμέσως αφού ανοίξαμε την καταγγελία του.
Έχω ζητήσει από το καζίνο να κλείσει τον λογαριασμό μου πολλές φορές. Το αίτημα δεν έχει δοθεί μέχρι σήμερα. Επιπλέον, το μπόνους 125% πιστώθηκε μόνο μετά από επανέκδοση μετά από μέρες. Επίσης, δεν έλαβα ποτέ τις 100 δωρεάν περιστροφές. Δεν έχω δει τόσο κακό καζίνο εδώ και χρόνια. Δεν το διαφημίζεις!
Αγαπητέ Marcel,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Αρχικά, θα ήθελα να σας εξηγήσω ποια είναι η διαφορά μεταξύ του κλεισίματος του λογαριασμού και του αυτο-αποκλεισμού :
Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν κανένα αντίκτυπο - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση προς τον παίκτη.
Από την άλλη, ο αυτοαποκλεισμός κάνει. Εάν ένας παίκτης κάνει επιτυχώς έναν αυτο-αποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή αν ναι μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες (μετά την περίοδο χαλάρωσης και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που είναι εθισμένοι/με προβλήματα τζόγου).
Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μου προωθούσατε το αίτημα κλεισίματος του λογαριασμού σας μαζί με οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru .
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Η υπόθεση μπορεί να κλείσει. Ο λογαριασμός μόλις έκλεισε κατηγορηματικά. Ευχαριστώ πάρα πολύ
Υπέροχα νέα, Μαρσέλ. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.