Αρχική σελίδαΠαράποναBiamoBet Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση KYC.

BiamoBet Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση KYC.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 280 €

BiamoBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 11/01/2022 | Επιλύθηκε : 17/01/2022
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετώπιζε δυσκολίες στην ανάληψη των κερδών λόγω ελλιπούς επαλήθευσης. Το παράπονο επιλύθηκε με επιτυχία και ο παίκτης έλαβε την πληρωμή του.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια, κέρδισα 280 ευρώ μου ζήτησαν τα έγγραφα για επαλήθευση πριν από περίπου 20 μέρες αλλά μέχρι σήμερα δεν έχουν επαληθεύσει τον λογαριασμό μου, έστειλα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, ταυτότητα, αντίγραφο τραπεζικής επιστολής απόδειξη εξαργύρωσης, αντίγραφο πιστωτικής κάρτας και υπόλοιπο τραπεζικού λογαριασμού.

Όλα ελέγχθηκαν πολύ γρήγορα εκτός από την πιστωτική κάρτα και κανείς δεν μπορεί να μου δώσει εξηγήσεις.

Έστειλα email αλλά κανείς δεν απαντά με ένα αντίγραφο του συνημμένου χαρτιού, επικοινώνησα μαζί τους μέσω chat και μου απαντούν, τους ενημερώσαμε μέσω email, αλλά μέχρι σήμερα τίποτα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Arnaldo67,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη.

Καταλαβαίνω καλά ότι η επαλήθευση της πιστωτικής σας κάρτας φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας; Τα υπόλοιπα έγγραφά σας έχουν εγκριθεί;

Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μου στείλατε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια ναι, το μόνο εμπόδιο φαίνεται να είναι η κάρτα (μεταπληρωμή evolution) που ζήτησαν στις 21/12/2021 έστειλα με όλα τα στοιχεία ευδιάκριτα και μέχρι σήμερα οι μόνες απαντήσεις που έλαβα μέσω chat ήταν να περιμένω απάντηση μέσω email αλλά δεν έχω λάβει μέχρι σήμερα. Σας έχω στείλει επίσης ένα αντίγραφο του εισιτηρίου μέσω email με μια συνομιλία με τον πάροχο της biamobet για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάσταση.

Αυτό που αναρωτιέμαι είναι αλλά είναι δυνατόν να περάσουν περισσότερες από 20 ημέρες για να επαληθεύσετε μια κάρτα;

Σας ευχαριστώ .

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ Arnaldo67 για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια άλλη μια ενημέρωση σε εξέλιξη χθες μετά την αποστολή μιας selfie με την κάρτα και αφού η ίδια επαληθεύτηκε με επιτυχία και η εργασία στη συνομιλία επιβεβαίωσε ότι θα μπορούσα να κάνω την ανάληψη ακόμα κι αν ο λογαριασμός (η κάρτα) δεν έχει επαληθευτεί ακόμα Τώρα η ανάληψη εκκρεμεί , παραμένουμε σε επαφή για περαιτέρω ενημερώσεις.

Σας ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Arnaldo67,


Εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ την κατάσταση. Σας ευχαριστούμε που μας κρατάτε ενήμερους, θα αφήσουμε λίγο χρόνο για την επεξεργασία της ανάληψης, αλλά θα επικοινωνήσω επίσης με το καζίνο για να δω αν μπορούμε να λάβουμε ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση της επαλήθευσης σας.


Θα ήθελα να προσκαλέσω το BiamoBet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σας χθες, έλαβα στην κάρτα μου την πίστωση που σχετίζεται με την ανάληψη που έκανε η Biamobet, τελικά μετά από 3 εβδομάδες ταλαιπωρίας υποστήριξης και απουσίας υποστήριξης πελατών. όσο με αφορά, έχω τελειώσει με αυτό το χάλι. Ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Arnaldo67,


Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα