The player from Spain made a deposit and started playing. However, he was blocked due to country restrictions. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Ο παίκτης από την Ισπανία έκανε κατάθεση και άρχισε να παίζει. Ωστόσο, μπλοκαρίστηκε λόγω περιορισμών στη χώρα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Καλός,
Όνομα χρήστη:m***
Πριν από ένα μήνα έκανα εγγραφή στην πλατφόρμα σας καθώς είχα δει ότι ήταν ένα από τα καλύτερα online καζίνο κουλοχέρηδες.
Δεν είχα πρόβλημα με την εγγραφή και την κατάθεση των χρημάτων.
Ωστόσο, ήθελα να παίξω έναν από τους κουλοχέρηδες, που ονομαζόταν "Augustus" και είχα πρόβλημα με την πρόσβαση σε αυτό.
Ως εκ τούτου, αποφάσισα να κάνω ανάληψη των χρημάτων αφού έστειλα τα αντίστοιχα έγγραφα επαλήθευσης (ταυτότητα + selfie).
Από τις 06/03/2022, δεν μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση στη σελίδα ή στον χρήστη μου επειδή έχουν αποκλείσει την πρόσβαση από τη χώρα μου. Μου έστειλαν λοιπόν ένα email λέγοντας ότι έπρεπε να κάνω ανάληψη των χρημάτων εντός των επόμενων 30 ημερών.
Παρακαλώ, χρειάζομαι την επαλήθευση του λογαριασμού ή απαιτούνται τα σχετικά έγγραφα για να μπορώ να έχω τα χρήματα.
Ευχαριστώ.
Good,
Username:m***
A month ago I registered on your platform as I had seen that it was one of the best online slots casinos.
I had no problem registering and depositing the money.
However, I wanted to play one of the slots, called "Augustus" and was having trouble accessing it.
Therefore, I decided to withdraw the money after having sent the corresponding verification documents (ID + selfie).
Since 06/03/2022, I cannot access the page or my user because they have blocked access from my country. So they sent me an email saying that I had to withdraw the money within the next 30 days.
Please, I need the account to be verified, or the pertinent documents are required to be able to have the money.
Thank you.
Buenas,
Usuario:m***
Hace un mes me registré en vuestra plataforma ya que había visto que era uno de las mejores casinos online de slots.
No tuve ningún problema en registrarme y depositar el dinero.
Sin embargo, quise jugar a una de las slots, llamada "Augustus" y tenía problemas para acceder a ella.
Por tanto, decidí retirar el dinero tras haber enviado los documentos de verificación correspondientes (dni+selfie).
Desde el día 03/06/2022, no puedo acceder a la página ni a mi usuario porque han bloqueado el acceso desde mi país. Por lo que me enviaron un correo diciendo que tenia que retirar el dinero dentro de los siguientes 30 días.
Necesito por favor que se verifique la cuenta, o se me requieran de los documentos pertinentes para poder tener el dinero.
gracias.
Αγαπητέ rafaelrd7,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Καταλαβαίνω καλά ότι 290 € (τιμή αμφισβήτησης) κρατούνται στον λογαριασμό σας; Επίσης, καταλαβαίνω καλά ότι ο λογαριασμός σας δεν έχει επαληθευτεί ακόμη, παρόλο που έχετε παράσχει τα απαιτούμενα έγγραφα;
Έχετε επικοινωνήσει με τη διεύθυνση email που αναφέρεται σε ένα από τα συνημμένα στιγμιότυπα οθόνης;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear rafaelrd7,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Do I understand correctly that €290 (dispute value) is being held in your account? Also, do I understand correctly that your account has not yet been verified even though you have provided the required documents?
Have you contacted the email address mentioned on one of the attached screenshots?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Καταρχήν ευχαριστώ για την άμεση ανταπόκριση και χειρισμό της υπόθεσης.
Στις 22 Μαΐου, καταθέστε 288 € στο Biamo Bet, για να παίξετε έναν από τους αγαπημένους μου κουλοχέρηδες «Augustus».
Ωστόσο, από την πρώτη στιγμή δεν μπορούσα να έχω πρόσβαση στο παιχνίδι μιας και εμφανίστηκε μια οθόνη που μου έδειχνε ένα σφάλμα.
Αφού μίλησα με υποστήριξη και συνομιλία, χωρίς να έχω βρει λύση σε αυτό το πρόβλημα, αποφασίζω να κάνω ανάληψη των χρημάτων.
Ζητούν τα απαραίτητα έγγραφα επαλήθευσης + selfie, και τους στέλνω πολλές φορές, απορρίπτοντας την κατάθεση και δεν απαντώ στα email μου.
Την 1η Ιουνίου, μου στέλνουν ένα email εξηγώντας ότι βρίσκομαι σε αποκλεισμένη χώρα και ότι δεν θα έχω πρόσβαση στην πλατφόρμα. Πρέπει λοιπόν να κάνω ανάληψη των χρημάτων επικοινωνώντας με το support@biamo.bet
Αφού έστειλα πολλά email, χωρίς καμία απάντηση, απευθύνομαι σε εσάς για να δω αν μπορείτε να μου δώσετε ένα χέρι.
Χαιρετίσματα. 
First of all, thank you for the prompt response and handling of the case.
On May 22, deposit €288 at Biamo Bet, in order to play one of my favorite slots "Augustus".
However, from the first moment I could not access the game since a screen appeared giving me an error.
After speaking with support and chat, without having had a solution to this problem, I decide to withdraw the money.
They demand the necessary verification documents + selfie, and I send them numerous times, rejecting the deposit and not responding to my emails.
On June 1, they send me an email explaining that I am in a blocked country and that I will not have access to the platform. So I have to withdraw the money by contacting support@biamo.bet
After sending numerous emails, without any response, I turn to you to see if you can lend me a hand.
Greetings.
En primer lugar, gracias por la pronta respuesta y gestión del caso.
El 22 de mayo ingrese en Biamo Bet la cantidad de 288€, con el fin de jugar a una de mis slots favoritas "Augustus".
Sin embargo, desde el primer momento no pude acceder al juego ya que me aparecía una pantalla dándome error.
Tras hablar con support y chat, sin haber tenido una solución a este problema, decido realizar el retiro del dinero.
Ellos me exigen los documentos necesarios de verificación + selfie, y yo se los envío en numerosas ocasiones, rechazando el deposito y no respondiendo a mis correos.
El día 1 de Junio, me mandan un correo explicándome que me encuentro en un país bloqueado y que no tendré acceso a la plataforma. Por lo que debo retirar el dinero poniéndome en contacto con support@biamo.bet
Tras enviar numerosos correos, sin respuesta alguna, recurro a vosotros a ver si me podéis echar una mano.
Saludos.
Ευχαριστώ πολύ rafaelrd7 για την απάντησή σου. Έχετε λάβει κάποια επιβεβαίωση σχετικά με την επιτυχή επαλήθευση;
Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Thank you very much rafaelrd7 for your reply. Have you received any confirmation regarding successful verification?
Additionally, if there is any other relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru, or alternatively, post it here. Thank you in advance.
Γεια σας, έλαβα αυτήν την απάντηση από αυτούς στις 19 Ιουνίου, αφού τους έστειλα πολλά email, απαντώντας αργά και πάντα χωρίς να λύνεται το πρόβλημα.
Το μόνο που κάνω είναι να επιμένω ξανά γιατί η έλλειψη επαγγελματισμού αυτής της ιστοσελίδας, όταν δεν την ενδιαφέρει, σου παρακρατούν τα χρήματα για να απελπιστείς και να τα παρατήσεις για χαμένα.
θα πρέπει να δώσουν μια απάντηση, και αν ζητήσουν μια μορφή κατάθεσης και την αποδεχτούν, στείλτε τα χρήματα αμέσως.
Hello, I received this response from them on June 19, after sending them several emails, responding slowly and always without solving the problem.
The only thing I do is insist again because the lack of professionalism of this website, when it is not interested, they withhold your money so that you despair and give it up for lost.
they should give an answer, and if they ask for a form of deposit and accept it, send the money immediately.
Buenas, recibí esta respuesta por parte de ellos el 19 de junio, tras enviarles varios correos, respondiendo con lentitud y siempre sin resolver el problema.
lo unico que hago es volver a insistir porque la falta de profesionalidad de esta web, cuando no le interesa, te retienen tu dinero con el fin de que te desesperes y lo des por perdido.
deberían dar una respuesta, y si piden una forma de depósito y la aceptan, mandar el dinero de inmediato.
Αγαπητοί
Ο πόρος μας μπλοκαρίστηκε στην Ισπανία. Δεν υπάρχουν ερωτήσεις και περιορισμοί για τον παίκτη από την πλευρά μας. Μπορεί να κανονίσει την πληρωμή του υπολοίπου των κεφαλαίων του μέσω της διεύθυνσης email που αναγράφεται στο στιγμιότυπο οθόνης του. Είναι απαραίτητο να πληρώσετε από το ταχυδρομείο στο οποίο είναι καταχωρημένος ο λογαριασμός
Dear All
Our resource was blocked in Spain. There are no questions and restrictions on the player from our side. He can arrange the payment of the balance of his funds through the email address indicated on his screenshot. It is necessary to pay from the mail to which the account is registered
Αγαπητέ CasinoGuru
Σας έχουν αποσταλεί αποδεικτικά στοιχεία από το ταχυδρομείο του διαχειριστή κινδύνων μας. το θέμα του email είναι "BiamoBet Casino - Η πρόσβαση του παίκτη στον ιστότοπο έχει αποκλειστεί."
Dear CasinoGuru
evidence has been sent to you from the mail of our risk manager. the subject of the email is "BiamoBet Casino - Player's access to the website has been blocked."
Γεια σε όλους,
Σας ευχαριστούμε το BiamoBet Casino για τη βοήθειά σας σε αυτήν την περίπτωση. Δυστυχώς, δεν έχω λάβει ακόμη email από εσάς. Το πήγες στο kristina.s@casino.guru ;
Hello everyone,
Thank you BiamoBet Casino for your help in this case. Unfortunately, I have not received any emails from you yet. Did you it to kristina.s@casino.guru?
Γεια σε όλους,
Συγγνώμη, τα κομπλιμέντα ήταν μπερδεμένα. Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, δεν υπάρχουν περιορισμοί για αυτόν τον παίκτη από την πλευρά μας. Μπορεί να υποβάλει αίτηση για την πληρωμή κεφαλαίων μέσω της υποστήριξής μας
Ευχαριστώ.
Hello everyone,
I'm sorry, the compliments were mixed up. As mentioned earlier, there are no restrictions for this player on our part. He can apply for the payment of funds through our support
Thank you.
Αγαπητέ a***@hotmail.com. Τα χρήματα έχουν καταβληθεί σε εσάς με τα στοιχεία που ορίσατε και σύντομα θα πιστωθούν στον λογαριασμό σας
Dear a***@hotmail.com . The funds have been paid to you to the details you specified and will soon be credited to your account
Καλός,
Ευχαριστώ Γκουρού του Καζίνο: η υπόθεση λύθηκε ✅
Έχω ήδη λάβει τα χρήματα από αυτούς τους κλέφτες της BiamoBet.
Δεν μπορώ να πω καλύτερα λόγια για αυτό το καζίνο, καθώς το μόνο που θέλουν είναι να απελπιστείς και να εγκαταλείψεις την ανάληψη χρημάτων. Βρήκαν όμως έναν άνθρωπο που παλεύει για αυτό που είναι δικό του.
Τα επίθετα πριν από αυτήν την πλατφόρμα είναι: κλέφτες, απαράδεκτοι, καταχραστές.
Καλώ όλους τους άλλους παίκτες να μην σκεφτούν ποτέ να καταθέσουν χρήματα σε αυτό το καζίνο, γιατί αν τύχει να κερδίσετε οποιοδήποτε χρηματικό ποσό, θα βάλουν όλα τα εμπόδια στον κόσμο για να αποσύρουν τα χρήματα.
Good,
Thanks Casino Guru: case solved ✅
I have already received the money from these BiamoBet thieves.
I can't say any better words about this casino as all they want is for you to despair and give up withdrawing money. But they have found a person who fights for what is his.
The adjectives before this platform are: thieves, unpresentable, abusers.
I invite all other players to never think of depositing money in this casino, because if you happen to win any amount of money, they will put all the obstacles in the world to withdraw the money.
Buenas,
Gracias Casino Gurú: caso resuelto ✅
ya he recibido el dinero por parte de estos ladrones de BiamoBet.
N puedo decir otras palabras mejores sobre este casino, ya que lo único que quieren, es que te desesperes y abandones el retiro del dinero. Pero han dado con una persona que lucha por lo que es suyo.
Los adjetivos ante esta plataforma son: ladrones, impresentables, abusadores.
Invito a todos los demás jugadores que no se les ocurra nunca en la vida ingresar dinero en este casino, porque si de casualidad ganas alguna cantidad de dinero, te pondrán todas las trabas del mundo para retirar el dinero.
Φοβερά νέα, rafaelrd7. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Awesome news, rafaelrd7. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
