Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας του. Τα χρήματά τους δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε την απόσυρση μετά από αρχικές καθυστερήσεις. Η Ομάδα Παραπόνων επισήμανε το παράπονο ως επιλυμένο μετά από αυτήν την επιβεβαίωση.
Προσπάθησα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου. Έχω ανεβάσει έγγραφα αλλά χρειάζονται λογαριασμό κοινής ωφέλειας. Το όνομα του συζύγου μου είναι σε αυτό. Έχω ανεβάσει πολλά άλλα έγγραφα για να αποδείξω τη διεύθυνσή μου. Δεν υπάρχει επιλογή. Έχω υποβάλει τώρα τον λογαριασμό κοινής ωφέλειας και πρόσθεσα το όνομά μου σε αυτόν. Τους έχω στείλει email αρκετές φορές κάποια email δεν υπάρχουν. Δεν υπάρχει αριθμός τηλεφώνου. Πραγματικά δεν ξέρω τι να κάνω. Όλο αυτό είναι πολύ απογοητευτικό. Μπορεις να βοηθησεις;
Αγαπητέ karenadlington12,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Με εκτίμηση,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
