Ο παίκτης από την Παραγουάη αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη του. Ο παίκτης αποφάσισε ότι δεν ενδιαφέρεται πλέον να επιλύσει αυτό το παράπονο, επομένως το απορρίψαμε.
Έχω απορρίψει τις αναλήψεις μου αμέτρητες φορές, χωρίς καμία εξήγηση.
Ο χρόνος ανάληψης, ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής που ζήτησα (neosurf) είναι από 1 έως 3 ώρες.
Ωστόσο, η συνομιλία δεν είναι διαθέσιμη, δεν απαντούν σε email και ο χρόνος που έχει καθοριστεί από τον ίδιο ιστότοπο έχει ήδη παρέλθει.
Αγαπητέ λαουρέ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC;
Έχετε επί του παρόντος κάποιες αναλήψεις σε εκκρεμότητα;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Έχω πλήρες KYC και δεν μπόρεσα ποτέ να κάνω ανάληψη.
Αυτήν τη στιγμή έχω μια ανάληψη σε εκκρεμότητα.
Ζήτησα από το καζίνο να μου προσφέρει κάποια εναλλακτική απόσυρσης: skrill, ecopayz ή οτιδήποτε άλλο, αλλά με αγνοούν, δεν απαντούν στα email μου.
Υπάρχει κάποια απάντηση από το καζίνο; Μπορείτε να με βοηθήσετε να μαζέψω τα χρήματα;
Μπορείτε να κλείσετε την υπόθεση σας παρακαλώ.
Υπέθεσα ότι το καζίνο μου έκλεψε τα λεφτά και ότι ούτε εσύ μπορείς να με βοηθήσεις, αφού ούτε εσύ απαντάς.
Ευχαριστώ το ίδιο.
Κατανοήστε ότι το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων του Casino.Guru δεν είναι ζωντανή συνομιλία 24/7. Δεν απάντησα γιατί έχουμε και ρεπό.
Τώρα κλείνω την καταγγελία σας σύμφωνα με το αίτημά σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό το καζίνο, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να βοηθήσουμε.