Ο παίκτης από την Παραγουάη αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη του. Ο παίκτης αποφάσισε ότι δεν ενδιαφέρεται πλέον να επιλύσει αυτό το παράπονο, επομένως το απορρίψαμε.
The player from Paraguay is struggling to withdraw their winnings. The player decided they were no longer interested in resolving this complaint, therefore we rejected it.
Ο παίκτης από την Παραγουάη αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη του. Ο παίκτης αποφάσισε ότι δεν ενδιαφέρεται πλέον να επιλύσει αυτό το παράπονο, επομένως το απορρίψαμε.
Έχω απορρίψει τις αναλήψεις μου αμέτρητες φορές, χωρίς καμία εξήγηση.
Ο χρόνος ανάληψης, ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής που ζήτησα (neosurf) είναι από 1 έως 3 ώρες.
Ωστόσο, η συνομιλία δεν είναι διαθέσιμη, δεν απαντούν σε email και ο χρόνος που έχει καθοριστεί από τον ίδιο ιστότοπο έχει ήδη παρέλθει.
I've had my withdrawals turned down countless times, with no explanation.
The withdrawal time, depending on the payment method I requested (neosurf) is from 1 to 3 hours.
However, the chat is not available, they do not respond to emails, and the time established by the same site has already passed.
Me rechazaron innumerables veces los retiros, sin ninguna explicación.
El tiempo de retiro, según el método de pago que solicité (neosurf) es de 1 a 3 horas.
Sin embargo, el chat no está disponible, no responden los correos, y ya pasó el tiempo establecido por el mismo sitio.
Αγαπητέ λαουρέ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC;
Έχετε επί του παρόντος κάποιες αναλήψεις σε εκκρεμότητα;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear lauarual,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
Have you made any successful withdrawals before? Could you please confirm that you have successfully passed the KYC verification?
Do you currently have any pending withdrawals?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Έχω πλήρες KYC και δεν μπόρεσα ποτέ να κάνω ανάληψη.
Αυτήν τη στιγμή έχω μια ανάληψη σε εκκρεμότητα.
I have full KYC, and have never been able to withdraw.
I currently have a withdrawal pending.
Tengo KYC completo, y nunca he podido realizar retiros.
Actualmente tengo un retiro pendiente.
Ζήτησα από το καζίνο να μου προσφέρει κάποια εναλλακτική απόσυρσης: skrill, ecopayz ή οτιδήποτε άλλο, αλλά με αγνοούν, δεν απαντούν στα email μου.
I asked the casino to offer me some withdrawal alternative: skrill, ecopayz, or whatever, but they ignore me, they don't answer my emails.
Solicité al casino que me ofrezca alguna alternativa de retiro: skrill, ecopayz, o lo que sea, pero me ignoran, no contestan mis correos.
Μπορείτε να κλείσετε την υπόθεση σας παρακαλώ.
Υπέθεσα ότι το καζίνο μου έκλεψε τα λεφτά και ότι ούτε εσύ μπορείς να με βοηθήσεις, αφού ούτε εσύ απαντάς.
Ευχαριστώ το ίδιο.
Can you close the case please.
I assumed that the casino stole my money and that you can't help me either, since you don't answer either.
Thanks all the same.
Pueden cerrar el caso por favor.
Asumí que el casino me robó mi dinero y que ustedes tampoco podran ayudarme, ya que tampoco contestan.
Gracias igualmente.
Κατανοήστε ότι το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων του Casino.Guru δεν είναι ζωντανή συνομιλία 24/7. Δεν απάντησα γιατί έχουμε και ρεπό.
Τώρα κλείνω την καταγγελία σας σύμφωνα με το αίτημά σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό το καζίνο, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να βοηθήσουμε.
Please understand that Casino.Guru Complaint Resolution Center is not 24/7 live chat. I didn't reply as we also have days off.
I am now closing your complaint as per your request. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.