Η επαλήθευση του παίκτη έχει κολλήσει καθώς το καζίνο δεν ανταποκρίνεται. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Κατατέθηκε 100 £ την εβδομάδα πριν.
προσπάθησα να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου, αλλά μου είπαν ότι υπήρχαν τεχνικά προβλήματα όταν προσπάθησα να ανεβάσω τα σχετικά έγγραφα. Ήρθα σε επαφή με τη ζωντανή συνομιλία που μου ζήτησε να ανεβάσω έγγραφα απευθείας σε αυτούς και στη συνέχεια θα τα προωθούσαν στο τμήμα οικονομικών.
Την επόμενη μέρα δεν μπόρεσα να μπω στη ζωντανή συνομιλία. Δοκίμασα και τηλέφωνο και υπολογιστή (είναι συνδεδεμένος και όχι) αλλά απλώς ανοίγει ένα κενό παράθυρο.
Το email υποστήριξης support@betzest.com δεν υπάρχει και όλα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε αυτό επιστρέφονται.
Προσπάθησα να γράψω απευθείας στην υποστήριξη από τη σελίδα, αλλά λάβετε το μήνυμα "Έχετε περιοριστεί για τη δημιουργία εισιτηρίου"
Η κατάσταση είναι τώρα που έχω £ 2600 στο λογαριασμό μου (στον οποίο μπορώ εύκολα να αποκτήσω πρόσβαση) αλλά δεν μπορώ να κάνω ανάληψη τίποτα καθώς η επαλήθευση μου δεν ολοκληρώνεται. Δεν μπορώ να έρθω σε επαφή με την εταιρεία καθώς το email υποστήριξης δεν λειτουργεί και ούτε η ζωντανή συνομιλία λειτουργεί. Ελπίζω να μπορείτε να βοηθήσετε.
Γεια σου J_Bitter1982,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Betzest Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Πότε ακριβώς ξεκινήσατε τη διαδικασία επαλήθευσης; Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με το καζίνο και σας απάντησαν από τότε; Συγκεντρώσατε το υπόλοιπό σας από πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε κάποιου είδους μπόνους;
Προσπαθήσατε να έρθετε σε επαφή μαζί τους με άλλο τρόπο;
Λάβετε υπόψη ότι ο λογαριασμός σας μπορεί να αποκλειστεί ή να απενεργοποιηθεί μέχρι να ολοκληρωθεί η διαδικασία επαλήθευσης.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Και μπορώ ακόμα να συνδεθώ στον λογαριασμό μου και να παίξω. Απλώς μην κάνετε ανάληψη χρημάτων ή μην έρθετε σε επαφή με οποιοδήποτε είδος υποστήριξης
Γεια σου J_Bitter1982,
Θα συνιστούσα να μην κάνετε καμία ενέργεια στον λογαριασμό σας, καθώς είναι πιθανώς υπό εξέταση μέχρι να ολοκληρωθεί η διαδικασία επαλήθευσης. Μερικές φορές το καζίνο περιορίζει ορισμένες ενέργειες ή ακόμη και αποκλείει τον λογαριασμό κατά τη διάρκεια της διαδικασίας. Εάν η επαλήθευση θα διαρκέσει περισσότερες από 2 εβδομάδες, σίγουρα θα επέμβουμε, αλλά προς το παρόν μπορώ μόνο να προτείνω να περιμένετε και να μας ενημερώνετε σε περίπτωση οποιουδήποτε νεότερου.
Είναι εντάξει. Θα περιμένω μέχρι να περάσουν 14 μέρες από την προσπάθειά μου να επιβεβαιώσω
Ωστόσο, εξακολουθώ να εκπλήσσομαι που το betzest.com έχει μια λειτουργική διεύθυνση email για υποστήριξη. Έχετε αντιμετωπίσει αυτό το πρόβλημα στο παρελθόν;
Τώρα, λοιπόν, υπήρξαν νέα από την Betzest ότι ο ιστότοπος θα κλείσει στις 31 Ιουλίου. Υπόσχονται ότι τα μέλη θα πληρώσουν το υπόλοιπο τους πριν από τότε.
Ωστόσο, εξακολουθεί να μην αλλάζει το γεγονός ότι η υποστήριξή τους δεν είναι διαθέσιμη. Έχετε περάσει 14 ημέρες από τότε που προσπάθησα να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου και ακόμα δεν λαμβάνω απάντηση.
Ελπίζω να μπείτε στο θέμα
Γεια σου J_Bitter1982,
Εάν σχεδιάζουν να κλείσουν τη μάρκα, δεν είναι περίεργο που δεν ανταποκρίνονται. Αν όντως υποσχέθηκαν την πληρωμή μέχρι το τέλος του μήνα, μάλλον θα έπρεπε να περιμένουμε, καθώς μπορεί να έχουν ακόμη περισσότερη δουλειά αν συνεχίσουμε να επικοινωνούμε μαζί τους και θα παρατείναμε την υπόθεση.
Δεν αλλάζει το γεγονός ότι δεν έχω ακόμα την ευκαιρία να επικοινωνήσω μαζί τους
Και έχουν υποσχεθεί μόνο ότι μπορείτε να κάνετε ανάληψη των χρημάτων σας. Και δεν μπορώ εφόσον δεν μπορώ να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου
Αγαπητέ J_Bitter1982,
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μας τι απάντησε το καζίνο; Μπορείτε τώρα να κάνετε ανάληψη;
Αγαπητέ J_Bitter1982,
Αν όντως επικοινωνήσατε μαζί τους μόνο πριν από λίγες μέρες, σίγουρα θα του έδινα λίγες μέρες ακόμα για να ολοκληρωθεί η αλλαγή και η επαλήθευση. Παρακαλούμε ενημερώστε μας εάν κάτι θα αλλάξει.
Εάν υπάρξει ενημέρωση εντός της επόμενης εβδομάδας, σίγουρα θα επέμβουμε.