BetWorld247 Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Γεια σου CasinoGuru,

Ελπίζω πραγματικά να μπορέσετε να βοηθήσετε την ιατρική.

Πριν μερικά χρόνια έκανα αυτές τις αναλήψεις στο Betworld247, χωρίς πρόβλημα. Αλλά τώρα κάτι έχει συμβεί και νομίζω ότι έχουν σταματήσει να πληρώσουν χρήματα.

Έκανα μια κατάθεση στα 460 ευρώ και έπαιξα στο καζίνο τους για περίπου 10.000 ευρώ. Μετά από αυτό το υπόλοιπό μου ήταν ξανά 460, και απάτησα να κάνω ανάληψη. (Δεν έχω ενεργό μπόνους). Αλλά ακόμα κι αν περιμένω σε μερικές εβδομάδες, το καζίνο αρνείται να πληρώσει. Η ανάληψη λέει απλώς "εκκρεμεί" και όταν τους ρωτάω λένε ξανά και ξανά ότι εργάζονται για το πρόβλημα με την τράπεζα.

Θέλω απλώς να πάρω την κατάθεσή μου πίσω και ελπίζω πραγματικά να με βοηθήσετε.

Πολλούς χαιρετισμούς.

Αγαπητέ βαλάλιντε,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς ζητήσατε αυτήν την ανάληψη;

Πότε ακριβώς κάνατε την τελευταία επιτυχημένη απόσυρσή σας; Πόσος χρόνος χρειάστηκε για την επεξεργασία;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Ευχαριστώ πολύ για την απάντηση και τον χρόνο σας. Και λυπάμαι για την καθυστερημένη επανάληψη.

1. Έκανα το πρώτο despoit στις 4 Ιουλίου και το δεύτερο στις 6 Ιουλίου. Και οι δύο είναι ακόμη σε εκκρεμότητα.
2. Η τελευταία μου επιτυχημένη απόσυρση ήταν στις 8 Σεπτεμβρίου 2021.
3. Νομίζω ότι πήρε μερικές μέρες.

Πολλούς χαιρετισμούς. /Jonatan

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, βαλάλιντε. Ποιον τρόπο πληρωμής για ανάληψη των κερδών σας έχετε επιλέξει; Ήταν το ίδιο που χρησιμοποιούσατε στο παρελθόν;

Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Ευχαριστώ για τη βοήθειά σου Κριστίνα. Θα σας στείλω στιγμιότυπα οθόνης αυτή την εβδομάδα, στο mail σας.

Πριν, όταν αποδεχτούν τις αναλήψεις μου (η τελευταία 8 Σεπτεμβρίου 2021) τότε νομίζω ότι ήταν με την Trustly. Τώρα δεν έχουν πλέον το Trustly, οπότε έχω ζητήσει αυτές τις αναλήψεις με "κανονικές" τραπεζικές μεταφορές. Έχουν όριο στα 50 ευρώ ανά ανάληψη, οπότε έχω κάνει περισσότερα από ένα.

Θα σας στείλω στιγμιότυπα οθόνης αυτήν την εβδομάδα. Σας ευχαριστώ και πάλι για τη βοήθειά σας, σημαίνει πάρα πολύ.

Πολλούς χαιρετισμούς. /Jonatan

Δεν έχω στείλει καμιά κουβέντα στο mail σου Κριστίνα. Ελπίζουμε εσείς και η Betworld247 να λύσετε το πρόβλημα.

Με πολλούς χαιρετισμούς από τη Σουηδία. /Jonatan

Σας ευχαριστώ πολύ Vallinde για την υπομονή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Stefan ( stefan.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Αγαπητέ βαλάλιντε,

Είμαι τόσο απογοητευμένος που άκουσα ότι η απόσυρσή σας δεν έχει φτάσει ακόμα σε εσάς. Δεν θέλω να ανησυχείς καθόλου. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του BetWorld247 Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ καζίνο BetWorld247,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να δηλώσετε γιατί η απόσυρση του παίκτη δεν έχει ακόμη καταβληθεί και πότε μπορεί να αναμένει πληρωμή;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σου Στέφανε. Είναι πολύ ευγενικό που εσείς και η ομάδα σας προσπαθείτε να με βοηθήσετε. Αλλά δεν νομίζω ότι το καζίνο θα απαντήσει, και νομίζω ότι έχουν σταματήσει να πληρώσουν χρήματα στους πελάτες. Είμαι λίγο έκπληκτος, γιατί έχουν άδεια MGA. Έχετε ιδέα τι μπορώ να κάνω;

Πολλούς χαιρετισμούς. /Jonatan

Αγαπητέ βαλάλιντε,

Προσπάθησα να επικοινωνήσω επανειλημμένα με το καζίνο, αλλά φαίνεται ότι σταμάτησαν να ανταποκρίνονται. Δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να γίνουν τώρα χωρίς τη συνεργασία του καζίνο. Θα σημειώσω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος