Bettilt Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα κέρδη κατασχέθηκαν.

Γεια σας ομάδα γκουρού του καζίνο,

Το email μου που χρησιμοποιείται στο bettilt casino είναι το piy****@gmail.com. Ο λογαριασμός μου απενεργοποιείται οριστικά όταν ζήτησα ανάληψη 1.30.000 INR.

Παρακάτω εξηγείται η πλήρης ιστορία:

Στις 8 Νοεμβρίου 2024 έλαβα 40 δωρεάν περιστροφές χωρίς κατάθεση (με αξία 200 INR για 1 περιστροφή) email από το καζίνο bettilt (συνημμένο στιγμιότυπο οθόνης) και κέρδισα 55820 INR από δωρεάν περιστροφές. Τώρα ήρθε η ώρα μου να στοιχηματίσω αυτά τα χρήματα μπόνους 40 φορές για να τα μετατρέψω σε πραγματικά χρήματα. Το μέγιστο κέρδος από χρήματα μπόνους είναι x3 του πραγματικού ποσού μπόνους. Ήμουν τόσο τυχερός που στοιχηματίστηκα επιτυχώς με χρήματα μπόνους 40 φορές και η απαίτηση στοιχηματισμού των 22.32.800 INR εκπληρώθηκε και εκείνη τη φορά το υπόλοιπο του λογαριασμού μου ήταν 1.30.154 INR, το οποίο μετατράπηκε απευθείας σε υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων με επιτυχία. Υπέβαλα αίτημα ανάληψης 1.30.000 INR και απορρίφθηκε και η ομάδα υποστήριξης μου ζήτησε να υποβάλω ξανά έγγραφα KYC, αν και ο λογαριασμός μου είχε ήδη επαληθευτεί KYC. Υπέβαλα με επιτυχία όλα τα απαιτούμενα έγγραφα και μου είπαν να περιμένω για το τελευταίο βήμα της επαλήθευσης KYC που ήταν η επαλήθευση τηλεφωνικής κλήσης. Στις 12 Νοεμβρίου 2024, έλαβα μια κλήση επαλήθευσης από την bettilt, απάντησα επιτυχώς σε όλες τις ερωτήσεις που σχετίζονται με το KYC και με την Τράπεζα. Μου ζήτησε να μου πει την τελευταία ημερομηνία κατάθεσης που δεν μπόρεσα να θυμηθώ αφού για πολλές εβδομάδες δεν έκανα κατάθεση. Μετά με ρώτησε ποια παιχνίδια παίχτηκαν, απάντησα επιτυχώς "κουλοχέρηδες" ήθελε να μάθει το όνομα του τελευταίου παιχνιδιού μου και μέχρι να θυμηθώ και να του απαντήσω η κλήση αποσυνδέθηκε από κάποια προβλήματα. Δεν έκλεισα την κλήση, αλλά μπορεί να ήταν προβλήματα δικτύου. Προσπάθησα πολλές φορές να καλέσω στον ίδιο αριθμό, αλλά δεν τα κατάφερα. Μετά από αυτό περίμενα ξανά κλήση αλλά δεν έλαβα καμία κλήση και την επόμενη μέρα έλαβα email που έλεγε ότι ο λογαριασμός μου έκλεισε οριστικά επειδή απέτυχα να καλέσω την KYC. Όλο το υπόλοιπό μου 1.30.000 INR κατασχέθηκε και δεν μπόρεσα να συνδεθώ πλέον. Αφού έκανα έρευνα, βρήκα τα ίδια προβλήματα με πολλούς ανθρώπους και αποφάσισα να υποβάλω καταγγελία εδώ. Σκοπεύω επίσης να υποβάλω μια καταγγελία στη διεύθυνση https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/complaints-step-1 και στο email της επιχειρηματικής οντότητας Abudantia BV complaints@igamingcompliance.com αν το καζίνο της bettilt δεν λύσει το πρόβλημά μου εδώ στο φόρουμ.

Έτσι, ο ταπεινός μου είναι να με βοηθήσει ευγενικά να λάβω το κέρδος των 1.30.000 INR από το καζίνο της bettilt.

Συνημμένα στιγμιότυπα για όλα τα περιστατικά, συμπεριλαμβανομένου του υπολοίπου, των κερδών, των στοιχημάτων, του email υποστήριξης, των προβλημάτων σύνδεσης λογαριασμού κ.λπ.

Γεια σου piyualhat,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Bettilt Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης;
• Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
• Προσδιόρισαν ποιο μέρος της επαλήθευσης αποτύχατε (σε e-mail ή κατά τη διάρκεια της κλήσης)

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος