Γεια σας ομάδα γκουρού του καζίνο,
Το email μου που χρησιμοποιείται στο bettilt casino είναι το piy****@gmail.com. Ο λογαριασμός μου απενεργοποιείται οριστικά όταν ζήτησα ανάληψη 1.30.000 INR.
Παρακάτω εξηγείται η πλήρης ιστορία:
Στις 8 Νοεμβρίου 2024 έλαβα 40 δωρεάν περιστροφές χωρίς κατάθεση (με αξία 200 INR για 1 περιστροφή) email από το καζίνο bettilt (συνημμένο στιγμιότυπο οθόνης) και κέρδισα 55820 INR από δωρεάν περιστροφές. Τώρα ήρθε η ώρα μου να στοιχηματίσω αυτά τα χρήματα μπόνους 40 φορές για να τα μετατρέψω σε πραγματικά χρήματα. Το μέγιστο κέρδος από χρήματα μπόνους είναι x3 του πραγματικού ποσού μπόνους. Ήμουν τόσο τυχερός που στοιχηματίστηκα επιτυχώς με χρήματα μπόνους 40 φορές και η απαίτηση στοιχηματισμού των 22.32.800 INR εκπληρώθηκε και εκείνη τη φορά το υπόλοιπο του λογαριασμού μου ήταν 1.30.154 INR, το οποίο μετατράπηκε απευθείας σε υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων με επιτυχία. Υπέβαλα αίτημα ανάληψης 1.30.000 INR και απορρίφθηκε και η ομάδα υποστήριξης μου ζήτησε να υποβάλω ξανά έγγραφα KYC, αν και ο λογαριασμός μου είχε ήδη επαληθευτεί KYC. Υπέβαλα με επιτυχία όλα τα απαιτούμενα έγγραφα και μου είπαν να περιμένω για το τελευταίο βήμα της επαλήθευσης KYC που ήταν η επαλήθευση τηλεφωνικής κλήσης. Στις 12 Νοεμβρίου 2024, έλαβα μια κλήση επαλήθευσης από την bettilt, απάντησα επιτυχώς σε όλες τις ερωτήσεις που σχετίζονται με το KYC και με την Τράπεζα. Μου ζήτησε να μου πει την τελευταία ημερομηνία κατάθεσης που δεν μπόρεσα να θυμηθώ αφού για πολλές εβδομάδες δεν έκανα κατάθεση. Μετά με ρώτησε ποια παιχνίδια παίχτηκαν, απάντησα επιτυχώς "κουλοχέρηδες" ήθελε να μάθει το όνομα του τελευταίου παιχνιδιού μου και μέχρι να θυμηθώ και να του απαντήσω η κλήση αποσυνδέθηκε από κάποια προβλήματα. Δεν έκλεισα την κλήση, αλλά μπορεί να ήταν προβλήματα δικτύου. Προσπάθησα πολλές φορές να καλέσω στον ίδιο αριθμό, αλλά δεν τα κατάφερα. Μετά από αυτό περίμενα ξανά κλήση αλλά δεν έλαβα καμία κλήση και την επόμενη μέρα έλαβα email που έλεγε ότι ο λογαριασμός μου έκλεισε οριστικά επειδή απέτυχα να καλέσω την KYC. Όλο το υπόλοιπό μου 1.30.000 INR κατασχέθηκε και δεν μπόρεσα να συνδεθώ πλέον. Αφού έκανα έρευνα, βρήκα τα ίδια προβλήματα με πολλούς ανθρώπους και αποφάσισα να υποβάλω καταγγελία εδώ. Σκοπεύω επίσης να υποβάλω μια καταγγελία στη διεύθυνση https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/complaints-step-1 και στο email της επιχειρηματικής οντότητας Abudantia BV complaints@igamingcompliance.com αν το καζίνο της bettilt δεν λύσει το πρόβλημά μου εδώ στο φόρουμ.
Έτσι, ο ταπεινός μου είναι να με βοηθήσει ευγενικά να λάβω το κέρδος των 1.30.000 INR από το καζίνο της bettilt.
Συνημμένα στιγμιότυπα για όλα τα περιστατικά, συμπεριλαμβανομένου του υπολοίπου, των κερδών, των στοιχημάτων, του email υποστήριξης, των προβλημάτων σύνδεσης λογαριασμού κ.λπ.
Hello casino guru team,
My email used at bettilt casino is piy****@gmail.com. My account is permanently disabled when I requested withdrawal of 1,30,000 INR.
Below is complete story explained:
On Nov 8, 2024 I received 40 no deposit free spins (with value of 200 INR for 1 spin) email from bettilt casino (screenshot attached) and I won 55820 INR from free spins. Now it's was my time to wager this bonus money 40X to convert into real money. Max winning from bonus money is x3 of actual bonus amount. I was so lucky that I successfully wagered bonus money 40X and wagering requirement of 22,32,800 INR was fulfilled and that time my account balance was 1,30,154 INR which directly converted to real money balance successfully. I submitted withdrawal request of 1,30,000 INR and it was denied and support team asked me to submit KYC documents again hough my account was already KYC verified. I successfully submitted all required documents and I was told to wait for last step of KYC verification which was telephonic call verification. On Nov 12, 2024 I received a verification call from bettilt I successfully answered all KYC related and Bank related questions. He asked me to tell me last deposit date I was not able to recall since since many weeks I did not deposited. Then he asked me which games was played i successfully answered 'slot games' he wanted to know my last played game name and till the time I remember and answer him the call got disconnected from some issues. I did not hangup call but may be it was network issues. I tried multiple time to call back on same number but no luck. After that I was waiting for call again but I did not received any call and next day I received email stating that my account permanently closed because I failed to call KYC. All my balance 1,30,000 INR amount confiscated and I was not able to login anymore. After doing research I found that same issues with many people and I decided to submit complaint here. I am also planning to file a complaint at https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/complaints-step-1 and the business entity Abudantia B.V. email complaints@igamingcompliance.com if the bettilt casino do not resolve my issue here in the forum.
So, my humble is to kindly help me to receive my winning of 1,30,000 INR from bettilt casino.
Attached snapshots for all the incidents including balance, winning, wagering, support email, account login issues etc.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
