Ο παίκτης από την Αργεντινή είχε αναφέρει ότι ο λογαριασμός του στο Betsson Casino μπλοκαρίστηκε ξαφνικά ενώ συμμετείχε σε ένα παιχνίδι κουλοχέρη και δεν μπορούσε να έρθει σε επαφή με το καζίνο. Αφού η Ομάδα Παραπόνων είχε αλληλεπιδράσει μαζί του και παρέτεινε το χρονοδιάγραμμα επίλυσης παραπόνων, ο παίκτης κατάφερε να επιλύσει το πρόβλημα ανεξάρτητα. Κατά συνέπεια, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε».
Γεια σας, αντιμετωπίζω ένα πρόβλημα με το Καζίνο Betsson. Έπαιζα τα φρουτάκια ως συνήθως όταν ξαφνικά, το παιχνίδι έκλεισε και η συνεδρία μου τελείωσε. Όταν προσπάθησα να συνδεθώ ξανά, έλαβα ένα μήνυμα που έλεγε "ο λογαριασμός έχει αποκλειστεί".
Προσπάθησα να έρθω σε επαφή με το καζίνο, αλλά η σελίδα δεν θα φορτώσει.
Αγαπητέ lucasyubi,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Καταλαβαίνω καλά ότι αποσυνδεθήκατε από τον λογαριασμό σας κατά τη διάρκεια ενός κουλοχέρη και στη συνέχεια δεν μπορέσατε να συνδεθείτε ξανά; Πότε ακριβώς έγινε;
Έχετε επικοινωνήσει αυτό το ζήτημα με την υποστήριξη πελατών;
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν περάσατε την επαλήθευση KYC;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Έχει περάσει μια εβδομάδα από την εν λόγω καταγγελία, το έλυσα ήδη με τα μέσα μου
Αγαπητέ lucasyubi,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
