Ο παίκτης από την Ελβετία είχε εκκρεμείς αναλήψεις αξίας 4800 USDT στο Betspins.io όταν ο λογαριασμός ανεστάλη για φερόμενη παραβίαση των νέων όρων μπόνους. Οι αναλήψεις εκκρεμούσαν για μεγάλο χρονικό διάστημα και η απόκλιση μεταξύ παλαιών και νέων ανώτατων ορίων στοιχήματος δημιούργησε ανησυχίες.
Αγαπητή ομάδα Γκουρού του Καζίνο,
Είχα αναλήψεις σε εκκρεμότητα συνολικής αξίας 4800 USDT στο Betspins.io όταν έλαβα ένα απλό email υποστήριξης πελατών σήμερα το πρωί που ανέφερε ότι είχα παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους. Υποστήριξαν ότι τα στοιχήματά μου ήταν πάνω από το όριο, παρά το γεγονός ότι είχα περάσει όλους τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους εκ των προτέρων. Όταν έλεγξα τον ιστότοπο, με τρόμο διαπίστωσα ότι είχαν αλλάξει αμέσως τα μέγιστα όρια στοιχημάτων στους Όρους και τους Όρους. Είναι λυπηρό που το ρομπότ στον ιστότοπο δεν έπιασε αυτήν την απάτη. Η ασυμφωνία μεταξύ του παλαιού και του νέου μέγιστου ορίου στοιχήματος θα πρέπει να εγείρει ορισμένες σοβαρές ανησυχίες.
Ο λογαριασμός μου επίσης ανεστάλη αμέσως. Έλαβα αυτό το email σήμερα το πρωί, αμέσως αφού ζήτησα την ανάληψη του τελευταίου μέρους του υπολοίπου μου χθες. Μάλλον κατάλαβαν ότι δεν επρόκειτο να στοιχηματίσω τα χρήματα. Η πρώτη δόση της απόσυρσής μου εκκρεμούσε εδώ και αρκετό καιρό.
Πάντα έβρισκα τους DAMA NV να είναι μια όρθια ομάδα και μου άρεσε να παίζω εκεί τακτικά. Ποτέ δεν πίστευα ότι θα γινόταν απάτη και εδώ. Αυτό είναι το πρώτο μου παράπονο όλα αυτά τα χρόνια και ελπίζω να είναι το τελευταίο μου.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη βοήθειά σας.
Αγαπητέ BlackPeter1,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έλεγξα τους Όρους και Προϋποθέσεις Μπόνους και βρήκα αυτό:
Τυχόν εκδοθέντα μπόνους περιορίζονται από προεπιλογή σε ένα μέγιστο στοίχημα κατά τη διάρκεια του πονταρίσματος: 0,0000015 BTC ή ισοδύναμο νόμισμα, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά. Το μέγιστο όριο στοιχήματος περιλαμβάνει τα στοιχήματα που διπλασιάζονται μετά την ολοκλήρωση ενός γύρου παιχνιδιού, καθώς και γύρους μπόνους (που αγοράζονται εντός του παιχνιδιού).
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια σου Κριστίνα,
Καταρχήν ευχαριστώ για την ταχεία επεξεργασία. Ενεργοποίησα το μπόνους από Κυριακή έως Δευτέρα βράδυ. Η πρώτη πληρωμή εκκρεμούσε από το μεσημέρι της Δευτέρας. Στη συνέχεια ζήτησα πληρωμή του υπολοίπου χθες το βράδυ και έλαβα το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με άσχημα νέα σήμερα το πρωί. Δυστυχώς, δεν έχω στιγμιότυπα οθόνης της προηγούμενης έκδοσης των όρων και προϋποθέσεων, αλλά σίγουρα δεν ενημερώθηκαν στις 26 Μαΐου, αλλά μόλις πρόσφατα. Άρα και η ημερομηνία είναι ψέμα. Όπως σωστά έγραψες, τα τρέχοντα μέγιστα πονταρίσματα με ή χωρίς μπόνους είναι 0,0000015 BTC, που αντιστοιχεί σε 0,1 USD (!) με τη σημερινή ισοτιμία. Το chatbot έχει επίσης τα πραγματικά όρια, όπως φαίνεται στο στιγμιότυπο οθόνης. Αυτό είναι 0,00015 BTC, το οποίο είναι πιο λογικό στο ισοδύναμο των 10 USD. Το όλο θέμα είναι αρκετά αναιδές.
Καλημέρα,
Έχω νέα στοιχεία να προσκομίσω. Ο χάρτης ιστότοπου του Betspins.io δείχνει ότι οι τελευταίες αλλαγές στους όρους και τις προϋποθέσεις μπόνους έγιναν στις 11 Ιουνίου. Ωστόσο, η τελευταία ημερομηνία αλλαγής δίνεται ως η 26η Μαΐου. Έτσι έγιναν αλλαγές χωρίς αλλαγή της ημερομηνίας ή καταχωρήθηκε σκόπιμα μια ημερομηνία από το παρελθόν. Επιπλέον, ζήτησα την τελευταία απόσυρση στις 11 Ιουνίου.
Παρεμπιπτόντως, τώρα έχω ξανά πρόσβαση στον λογαριασμό μου, αλλά κατά τα άλλα δεν έχω ακούσει τίποτα από αυτούς.
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, BlackPeter1. Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Γεια σου Κριστίνα,
Σας έστειλα την επικοινωνία. Θα ήθελα να σημειώσω ότι η Betspins έχει αφαιρέσει όλα τα τουρνουά από τον ιστότοπο. Επίσης, δεν έχω λάβει την ανταμοιβή μου για το τουρνουά της περασμένης εβδομάδας. Φαίνεται ότι συμβαίνουν διάφορα πράγματα ή το καζίνο είναι κοντά στην αφερεγγυότητα.
Σας ευχαριστούμε πολύ, BlackPeter1, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου BlackPeter1,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Επιτρέψτε μου να επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι μπορώ για να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Betspins.io Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχω στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Καλημέρα σε όλους,
Το ποσό που κατασχέθηκε πιστώθηκε πίσω στον gaming λογαριασμό μου χωρίς εξήγηση ή συγγνώμη, αλλά τώρα υπάρχουν προβλήματα με την ανάληψη. Το πρώτο αίτημα ανάληψης ακυρώθηκε επειδή πρέπει πρώτα να επαληθευτώ. Έχω υποβάλει όλα τα έγγραφα. Η ταυτότητα και η διεύθυνση επιβεβαιώθηκαν επίσης γρήγορα, αλλά η επαλήθευση της κατάθεσης έχει ήδη πάρει πάνω από δύο ημέρες. Οι αναλήψεις δείχνουν την κατάσταση σε εκκρεμότητα.
Σχετικά με την απλήρωτη ανταμοιβή του τουρνουά, όταν ρώτησα στο chat μου είπαν ότι κάποιος θα επικοινωνούσε μαζί μου. Ωστόσο, δεν άκουσα τίποτα από τότε.
Γεια σε όλους,
Ρώτησα στο chat σήμερα, όλα τα έγγραφα φαίνεται να έχουν υποβληθεί και είναι εντάξει. Το ανησυχητικό, ωστόσο, είναι ότι δεν είναι σίγουροι αν η πληρωμή θα γίνει μέχρι τις 2 Ιουλίου. Δεν υπήρξε απάντηση στο ερώτημα πώς και αν κάποιος θα εξακολουθήσει να επεξεργάζεται τις πληρωμές μετά το κλείσιμο του καζίνο. Σας ζητώ λοιπόν να λάβετε γρήγορα μέτρα. Σας έστειλα το αντίγραφο με email.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
