Γεια σου Dutchguy,
Συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση, εξετάζαμε την υπόθεση με την ομάδα. Με βάση τη συμφωνία με το καζίνο, θα συνιστούσα πιθανώς να επικοινωνήσετε με κάποιες νομικές αρχές ή δικηγόρο. Δεδομένου ότι η συμφωνία έχει συναφθεί και υπογραφεί και από τα δύο μέρη, είναι λίγο έξω από το χέρι μας, καθώς δεν είναι ένα κοινό θέμα που σχετίζεται με τους παίκτες του καζίνο.
Επίσης, με βάση την πολιτική μας, το καζίνο δεν είναι υποχρεωμένο να επιστρέψει χρήματα για ζητήματα όπως αυτό, καθώς ο παίκτης είναι υπεύθυνος να ελέγξει πού θα εγγραφεί και δεν αποτελεί δικαιολογία για να μάθετε αργότερα ότι το καζίνο δεν είναι καν νόμιμο σε χώρα τους.
Δυστυχώς, θα αναγκαστούμε να απορρίψουμε την καταγγελία για τον παραπάνω αναφερόμενο λόγο.
Σας εύχομαι καλή τύχη με την επιστροφή χρημάτων.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Hello Dutchguy,
Sorry for the late answer, we were reviewing the case with the team. Based on the agreement with the casino, I would probably recommend to contact some legal authorities or lawyer. As the agreement has been made and signed by both parties, it is a little out of our reach as it is not a common casino-player related issue.
Also, based on our policy, the casino is not obligate to refund money for issues like this as the player is responsible to check where does he/she register and it is not an excuse to later find out that the casino is not even legal in their country.
Unfortunately, we will be forced to reject the complaint for the above stated reason.
Wish you best luck with the refund.
Best regards,
Nick
Αυτόματη μετάφραση:
