Ο παίκτης από την Ολλανδία δεν είχε προηγούμενα προβλήματα, αλλά τώρα αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών. Το καζίνο ισχυρίζεται ότι ένα σφάλμα προκάλεσε τα κέρδη, αρνούμενος την πληρωμή, παρόλο που ο παίκτης είχε στιγμιότυπα οθόνης ως απόδειξη.
Γειά σου,
Παίζω σε αυτό το καζίνο για λίγο και δεν είχα ποτέ κανένα πρόβλημα. Έχω χάσει πολλά χρήματα στο καζίνο. Λοιπόν, τελικά κέρδισα πολλά χρήματα, και τώρα λένε ότι υπήρχε ένα σφάλμα στον λογαριασμό μου και δεν είναι τα χρήματά μου που κέρδισα. Αλλά τράβηξα στιγμιότυπα οθόνης των κερδών. Τι να κάνω τώρα?
Γεια σου Leonva,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Betsomnia Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σας, παίζω σε αυτό το καζίνο για σχεδόν 2 χρόνια και δεν είχα ποτέ κανένα πρόβλημα με τις αναλήψεις. Αλλά αυτά δεν ήταν μεγάλα ποσά. Κερδίστηκε με πραγματικά χρήματα. Τους μίλησα χθες και δεν μπορούν να κάνουν τίποτα, τα λεφτά που κέρδισαν έχουν φύγει και δεν τα πληρώνουν, λένε. Επειδή υπήρχε ένα σφάλμα στο σύστημά τους.
Γεια σου Leonva,
Προσδιόρισαν τι είδους σφάλμα; Παρακαλούμε προωθήστε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο nikolas.b@casino.guru .
Όχι, δεν επιτρέπεται να σας πουν ποια είναι η έρευνα.
Γεια σου Leonva,
Με βάση τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρείχατε, φαίνεται ότι έχετε παραβιάσει τους όρους του καζίνο αντί να εμφανιστεί σφάλμα. Προσδιόρισαν τι ακριβώς παραβίασες; Είναι ακόμα ανοιχτός ο λογαριασμός σας;
Όχι, είναι μπλοκαρισμένο και δεν μου λένε.
Γεια σου Leonva και ευχαριστώ για όλες τις πληροφορίες που παρείχες. Για να διευκρινιστεί η κατάσταση με το καζίνο, το παράπονό σας θα προωθηθεί τώρα στον συνάδελφό μου Kubo ( jakub.m@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αγαπητέ Leonva ,
Είμαι ο Kubo και θα φροντίζω για το παράπονό σας από τώρα και στο εξής. Εάν υπήρξαν οποιεσδήποτε νέες ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση από τις τελευταίες πληροφορίες που δόθηκαν, ενημερώστε με.
Θα ήθελα να καλέσω τους εκπροσώπους του Καζίνο Betsomnia να συμμετάσχουν σε αυτή τη συζήτηση και να παράσχουν οποιαδήποτε διαθέσιμη πληροφορία για να βοηθήσουν στην επίλυση αυτού του ζητήματος.
Αγαπητέ Betsomnia Casino ,
Θα μπορούσατε να δώσετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση και να περιγράψετε τους λόγους για τους οποίους έκλεισε ο λογαριασμός του παίκτη και χάθηκαν τα κέρδη του;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας!
Τις καλύτερες ευχές,
Kubo
Γεια σου Kubo ,
Σου έστειλα μήνυμα με την απάντηση στο email ( jakub.m@casino.guru ) επειδή οι πληροφορίες περιέχουν μια περιγραφή σφαλμάτων και για την αποφυγή των συνεπειών που σχετίζονται με την αποκάλυψή τους στο δημόσιο φόρουμ.
Μη διστάσετε να ρωτήσετε εάν χρειάζεστε επιπλέον πληροφορίες σχετικά με αυτό το θέμα.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
