Αρχική σελίδαΠαράποναBetsomnia Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν λόγω υποτιθέμενου τεχνικού σφάλματος.

Betsomnia Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν λόγω υποτιθέμενου τεχνικού σφάλματος.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 3.500 €

Betsomnia Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 02/04/2024 | Επιλύθηκε : 17/04/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ολλανδία είχε κερδίσει 3.500 € και είχε ξεκινήσει αναλήψεις για 1.500 € και 2.000 €. Ωστόσο, το καζίνο είχε μηδενίσει απροσδόκητα τον λογαριασμό του παίκτη, επικαλούμενος ένα τεχνικό σφάλμα και φέρεται να παραβιάσει περαιτέρω τους όρους. Ο παίκτης είχε αρνηθεί τις παραβιάσεις και πίστευε ότι οι εξηγήσεις που δόθηκαν ήταν ψευδείς ισχυρισμοί. Η καταγγελία είχε κλιμακωθεί στην Ομάδα Παραπόνων, η οποία είχε επικοινωνήσει με το καζίνο για περαιτέρω διευκρινίσεις. Το καζίνο είχε αναγνωρίσει ένα σφάλμα συστήματος που είχε επηρεάσει τον λογαριασμό του παίκτη και άλλους λογαριασμούς. Το καζίνο είχε δεσμευτεί να διορθώσει το σφάλμα επιστρέφοντας τα χρήματα στο υπόλοιπο του παίκτη και αναθέτοντας έναν νέο διαχειριστή VIP στον παίκτη. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει τη λήψη των κεφαλαίων, επιλύοντας την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Κέρδισα 3500 ευρώ μετά από πολλές αποτυχημένες προσπάθειες. Έκανα τις αναλήψεις μου για 1500€ και 2000€.

Είπα επιτέλους πήρα πίσω την απώλειά μου. Αποσυνδέθηκα από τον λογαριασμό μου και έστειλα στη Maya τον vip manager μου και της είπα να βοηθήσει με τη διαδικασία ανάληψης και εκείνη επιβεβαίωσε.


Και μετά το άνοιξα ξανά μετά από λίγες ώρες για να δω το υπόλοιπό μου είναι μηδέν. Και δεν εκκρεμούν αναλήψεις.


Έστειλα ξανά email απευθείας στη Μάγια και μου είπε ότι δεν υπάρχουν εκκρεμείς αναλήψεις!!


Πώς χάθηκαν τα χρήματά μου; Μου είπε ότι κάτι δεν πάει καλά με το καζίνο και έστειλε στον ανώτερο διευθυντή και περιμένει την απάντησή του.


Έλαβα email από τη Maya: "τα χρήματά σας ακυρώθηκαν επειδή το υπόλοιπο διπλασιάστηκε κατά λάθος κατά την πληρωμή"

Δυστυχώς, αυτά τα χρήματα δεν μπορούν να ανακτηθούν:(


ευτυχώς δεν έχει διπλασιαστεί τίποτα αλλά με απάτησαν.

ΕΙΝΑΙ Η ΠΡΩΤΗ ΦΟΡΑ ΝΑ ΒΛΕΠΩ ΚΑΤΙ ΤΕΤΟΙΟ.


παραπονέθηκα και μου είπαν ότι παραβίασα αυτόν τον όρο, κάτι που δεν ισχύει και όλες οι νίκες που έχω είναι δίκαια στοιχήματα και ριψοκίνδυνα παιχνίδια.

Αλλά εδώ είναι ο όρος « 6.21 Σε περίπτωση που η Εταιρεία κατά λάθος (λόγω τεχνικού σφάλματος στον πίνακα κερδών, σφάλματος που προκλήθηκε από ανθρώπινο παράγοντα ή άλλου είδους σφάλμα) έχει συμπληρώσει τον λογαριασμό του πελάτη με κεφάλαια που δεν του ανήκουν , τότε το ποσό αυτό θα θεωρείται ιδιοκτησία της Εταιρείας και θα αφαιρείται από τον λογαριασμό του πελάτη. Εάν ένας πελάτης αποσύρει κεφάλαια που δεν του ανήκουν πριν γίνει αντιληπτό το λάθος, τότε το λανθασμένα καταβληθέν ποσό (με την επιφύλαξη των νόμιμων μέσων και ενεργειών του πελάτη) θα θεωρείται ως οφειλή πελάτη προς την Εταιρεία. Σε περίπτωση ανακριβούς αναπλήρωσης του υπολοίπου, ο πελάτης πρέπει να ενημερώσει αμέσως την Εταιρεία μέσω e-mail)


Παραπονέθηκα και κοίταξα πίσω όλα τα στοιχήματά μου και την ιστορία των παιχνιδιών μου. Όλα τα παιχνίδια ήταν τίμια και δίκαια.


Αλλά μου είπαν εντάξει, αλλά επειδή έκανα τις αναλήψεις μου και έκανα άλλη μια νίκη, τα κεφάλαιά μου ακυρώθηκαν επειδή έκανε κάποια σφάλματα που οδήγησαν στην ακύρωση των κεφαλαίων μου!!! Τι ανοησία είναι αυτή!


Μου είπαν έναν άλλο λόγο αφού ο πρώτος ήταν ψευδής αξίωση από την πλευρά τους και μου είπαν ότι δεν μπορώ να πάρω τα χρήματά μου επειδή παραβίασα τους όρους που είναι ένας άλλος ψευδής ισχυρισμός για κλοπή των χρημάτων μου. Έπαιξα σκληρά πολύ δίκαια και για πολύ καιρό για να πάρω αυτή τη νίκη. Αλλά μου είπαν ότι τα χρήματα που έβγαλα έχουν το δικαίωμα να τα πάρουν. Και δεν θέλουν να βοηθήσουν.


Η Μάγια είναι τόσο κακή επιρροή και συνεχίστε να πιέζετε και να λέτε ψέματα για να πάρετε περισσότερα χρήματα από εσάς.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ amoh04513,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια παιχνίδια παίξατε;
  • Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητή Κριστίνα. Ευχαριστώ για τη βοήθειά σου.


Έπαιξα μόνο blackjack με εξέλιξη. Και περιστροφές με ρεαλιστικά παιχνίδια. (Μεγαλύτερη χιονοθύελλα-μεγάλο μπάσο απόκριες-μεγάλο μπάσο μπονάντζα-μεγάλο μπάσο διατηρώντας το πραγματικό)

τα κέρδη που πραγματοποιήθηκαν χωρίς ενεργό μπόνους αλλά με πραγματικά χρήματα κατάθεσης. Έκανα πάνω από 20 καταθέσεις. Και καμία απόσυρση.

Είχα απόσυρση στο παρελθόν αλλά άργησε πολύ να τα χάσω πίσω.


Την ημέρα που κέρδισα τα χρήματα. Κατέθεσα περισσότερο μια κατάθεση με ελάχιστη 50 ευρώ από ιδανική πληρωμή χρησιμοποιώντας τον τραπεζικό μου λογαριασμό.

έκανα νίκες 250 ευρώ. Τράβηξε 200 και κράτησε 50 για πλάκα. Κέρδισε όμως περισσότερα από αυτό.

συνέχισε να παίζει και είχε πάνω από 2000 νίκες.

τα απέσυρε και συνέχισε να παίζει και κέρδισε 1500. Έκανα την απόσυρσή μου και έστειλε στη maya τον vip μου για να επιταχύνει τη διαδικασία. Κοιμήθηκα και ξύπνησα για να τους δω να αρνούνται τις νίκες μου. Παρακαλούμε ελέγξτε το συνημμένο αρχείο παρακάτω.


μπλόκαραν τον λογαριασμό μου και οι συνολικές καταθέσεις που έκανα μέσω του καζίνο τους είναι περισσότερες από τις νίκες μου, δυστυχώς, αλλά δεν ήθελαν καν να πληρώσουν

filefilefilefile

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ, amoh04513, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου amoh04513,

Είμαι ο Μιχάλης και έχω αναλάβει αυτό το παράπονο. Εξέτασα αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Betsomnia Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.


Αγαπητέ Betsomnia Casino,

Μπορείτε να δώσετε περισσότερες διευκρινίσεις σχετικά με τη δήλωση "το υπόλοιπο διπλασιάστηκε κατά λάθος κατά την πληρωμή" από την ομάδα σας; Καταλαβαίνω ότι μερικές φορές μπορεί να προκύψουν τεχνικά λάθη, αλλά εάν ο παίκτης κέρδισε δίκαια τα κέρδη του των 3500 € και τα κέρδη κανονικά επιβεβαιώθηκαν προηγουμένως, αυτά θα πρέπει να πληρωθούν. Περιμένω τη διευκρίνιση σας. Εάν οι πληροφορίες δεν μπορούν να κοινοποιηθούν δημόσια, στείλτε τις σε μένα στη διεύθυνση michal.k@casino.guru


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ Μιχάλη για την υποστήριξή σου.

Ελπίζω να μπορέσουν να σας θεωρήσουν δίκαιο μεσολαβητή και να συνεργαστούν με την υπόθεσή μου. Από εκείνη την ημέρα δεν εμφανίζονται και συνεργάζονται. Αλλά μου άφησαν μια απάντηση στην κριτική μου με τον trustpilot ότι μπορώ να τους επικοινωνήσω και είναι πρόθυμοι να το λύσουν.

Προσπάθησα να τους προσεγγίσω ξανά και άφησαν τα μηνύματά μου σε ανάγνωση και δεν εμφανίστηκαν ξανά. Αγνοώντας τελείως τα μηνύματά μου. και με μπλόκαρε για να μην μπορώ να τους προσεγγίσω. Μου δίνουν την αίσθηση ότι έχω να κάνω με απατεώνες από την αγορά και όχι με επαγγελματίες. Αυτό οδήγησε σε πολύ κακή διάθεση και ψυχική κατάρρευση. Ειδικά η Maya η vip manager. Μου υποσχέθηκε πολλές φορές ότι δεν θα κλείσω τον λογαριασμό μου και θα τον κρατήσω μέχρι να κερδίσω, τότε μπορεί να με βοηθήσει. Αλλά μόλις πήρα τη νίκη, ενήργησε πολύ περίεργα και απογοητευμένη.


Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

γεια Betsomnia.


δεν εμφανίζεστε αλλά διατίθεται όλο το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, στη συνομιλία για νέους πελάτες.

Δεν μπορώ να πιστέψω ότι κάνετε μια επιχείρηση για να εξαπατήσετε ανθρώπους.


σας ρώτησα πολλές φορές μέσω ζωντανής συνομιλίας και απαντούν μέσα σε λίγα λεπτά. Μόλις μάθουν το όνομα χρήστη μου, δεν εμφανίζονται ξανά.


Δεν θα εγκαταλείψω το δικαίωμά μου. Έχετε χρήματα για να πληρωθείτε. Πληρώστε το παρακαλώ και κλείστε αυτή τη συμφωνία για πάντα. Αλλά θα συνεχίσω να το κάνω αυτό και να γράφω τις κριτικές μου μέχρι να μου επιστρέψετε τα χρήματά μου.

δεν σου αξίζει ένα μηδενικό αστέρι.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ amoh04513,

Κατανοώ τη δυσαρέσκειά σας για την αναμονή, αλλά είναι τυπική διαδικασία να αφήσετε τουλάχιστον 7 ημέρες για να απαντήσει η ομάδα του καζίνο. Ζητώ ευγενικά την υπομονή σας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Μιχάλη.

Καταλαβαίνω ότι έχουν 7 ημέρες, αλλά αισθάνομαι ότι πρέπει να πω κάτι πριν η υπόθεση περάσει από τη διαδικασία απόρριψης επειδή δεν συνεργάζονται.


ξέρουν τι κάνουν.

είναι ενεργοί από την άλλη πλευρά και προσπαθούν να διαγράψουν τις κριτικές μου και κάνουν επίσης τη δουλειά τους. Παρατήρησα κάποια email σχετικά με αυτό.

επίσης. Έκανα ειδικό λογαριασμό για τον τζόγο. Τη στιγμή που το έφτιαξα ήταν εντάξει και ασφαλές. Αφού χρησιμοποίησα τον τρόπο πληρωμής τους, άρχισα να λαμβάνω μηνύματα ότι κάποιος προσπαθεί να ανοίξει τον τραπεζικό μου λογαριασμό στο διαδίκτυο. Το οποίο έχει μηδενική πρόσβαση σε οποιονδήποτε άλλο πάροχο εκτός από το betsomnia.


αυτή η συμπεριφορά χρειάζεται περισσότερη διερεύνηση.


αυτό φαίνεται σαν να διαχειρίζονται επιχειρήσεις απάτης χρησιμοποιώντας δεδομένα ανθρώπων. Κάτι που με κάνει να ανησυχώ και πρέπει να είναι ξεκάθαρο στον κόσμο.


Θέλω να ανοίξω και μια νέα υπόθεση. Είχα εμπειρία μαζί τους πριν και δεν ήξερα τι να κάνω. Αλλά διάβασα τους όρους και κατάλαβα ότι το παραβίασαν πριν και δεν το πρόσεξα.


Να λοιπόν τι έκαναν και με εμένα.


Ζήτησα από τη Μάγια να κλείσει τον λογαριασμό μου και δεν ήθελε να το κάνει.

αφού επέμενα το έκλεισε. Αλλά μετά από λίγες μέρες βρήκα ότι ο λογαριασμός είναι ξανά ανοιχτός χωρίς καμία άδεια από την πλευρά μου.

ως χαρακτηριστικά εθισμού στον τζόγο με οδήγησαν να κάνω νέες καταθέσεις.

τα έχασα όλα πάλι. Και ζήτησε να κλείσει ο λογαριασμός αλλά δεν τον έκλεισαν.

Η maya μου είπε ότι μπορεί να μου δώσει όριο κατάθεσης για 500 ευρώ την εβδομάδα και επέλεξε το χρονικό πλαίσιο για μένα. δεν με άφησε να το κάνω. Μου είπε ότι μπορεί να κάνει 1 εβδομάδα για μένα και ελπίζει ότι μπορώ να κερδίσω. Έχασα τις καταθέσεις μου ξανά ως συνήθως.


χρησιμοποίησε αυτή την τακτική χειραγώγησης ξανά και το απέτυχα.

την τελευταία εβδομάδα που χρησιμοποιούσα αυτό το καζίνο έκανα τη νίκη μου εκεί. Δεν μου επέτρεψαν να τα αποσύρω και έκανα αυτή την υπόθεση/παράπονο.


Αυτήν τη στιγμή πρέπει να τελειώσω με αυτήν την υπόθεση πριν προχωρήσω στην άλλη. Ή μπορώ να δουλέψω και στις δύο παράλληλες γραμμές.



Είμαι διαθέσιμος με όλα τα απαραίτητα έγγραφα και πληροφορίες προκειμένου να συνεργαστώ και να λάβω τα χρήματά μου. Δεν χρειάζονται όλες αυτές οι τακτικές από την betsomnia εκτός και αν δεν είναι νόμιμες.


Ευχαριστώ για την κατανόηση και τον χρόνο σου Μιχάλη.




Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Amoh04513, Γεια σου Μιχάλη


Είμαι CPO της betsomnia, αυτή τη στιγμή ερευνώ την περίπτωσή σας προσωπικά.

Να ξεκαθαρίσω:

1) Πρέπει να καταλάβετε ότι αυτή η υπόθεση δεν θα απορριφθεί ούτε θα απορριφθεί

2) Κάθε έργο έχει διαφορετικά τμήματα και η επικοινωνία μεταξύ τους μπορεί να μην είναι ιδανική, επομένως ναι, μπορείτε να δείτε ότι το τμήμα μάρκετινγκ μας απαντά στις κριτικές σας, αλλά μπορεί να μην συνδέεται με τη συζήτησή σας με τον διευθυντή

3) είχαμε όντως προβλήματα από την πλευρά της πλατφόρμας που μπορεί να επηρέασαν όχι μόνο το υπόλοιπό σας, αλλά και αρκετούς πελάτες που έκαναν κατάχρηση του σφάλματος για να επαναφέρουν το αίτημα αναλήψεων και να αυξήσουν το υπόλοιπο με αυτόν τον τρόπο


Δώστε λίγο χρόνο για να ελέγξετε τις ταμειακές ροές και τη σύνδεσή σας με τα ζητήματα και μετά θα επανέλθω σε εσάς. Θα προχωρήσουμε αυστηρά σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας, αλλά εάν δω οποιαδήποτε ασυμφωνία σύμφωνα με τους εν λόγω κανόνες ή μη συμμόρφωση με αυτούς τους κανόνες εκ μέρους μας, τότε θα σας πιστώσω τα χρήματα ο ίδιος και θα βεβαιωθώ ότι η ανάληψη θα γίνει .


Μιχάλη, σου ζητώ από την πλευρά σου να παρατείνεις τον χρόνο απόκρισης για 3 ημέρες ακόμη, ώστε να βουτήξω βαθιά και να επιστρέψω πίσω με πλήρεις απαντήσεις και ροή έρευνας με αποδείξεις μέχρι τη Δευτέρα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου betsomnia,


Ελπίζω τα λόγια σου να είναι αλήθεια.


αναγνωριστικό συναλλαγών μου:

28926636 (1500 ευρώ)

28926607 (2000 ευρώ)

Ο διαχειριστής του vip μου είπε ότι παρατηρήσατε ότι έχω αναπληρώσει χρήματα που προστέθηκαν κατά λάθος λόγω τεχνικού σφάλματος. Το οποίο οδήγησε σε αυτό το σφάλμα.

Και ζήτησα περισσότερες εξηγήσεις ή διευκρινίσεις σε ποιο σημείο ή πόσα έλαβα αυτά τα χρήματα κατά λάθος, αλλά δεν πήρα απάντηση.


Θα μπορούσατε παρακαλώ να εξηγήσετε αυτόν τον ισχυρισμό από την πλευρά σας;



ο δεύτερος ισχυρισμός που δηλώνει ότι υπήρξε σφάλμα ή σφάλμα στο σύστημά σας. και φαίνεται ότι ορισμένοι πελάτες εκμεταλλεύτηκαν αυτό το σφάλμα για να ακυρώσουν αιτήματα ανάληψης και να αυξήσουν με κάποιο τρόπο τα υπόλοιπα του λογαριασμού τους.


Ποτέ δεν άκουσα για αυτό το σφάλμα ή τουλάχιστον δεν συνέβη τίποτα κατά τη διάρκεια της περιόδου αναπαραγωγής μου. Όλα ήταν φυσιολογικά.


Αν μπορούσες να διευκρινίσεις ότι θα ήταν καλύτερα, αλλιώς νομίζω ότι είναι πολύ αγχωτικό για μένα να χειριστώ όλη αυτή την απώλεια χρόνου/χρήματος και ενέργειας. Βοηθήστε με λοιπόν ευγενικά να συνέλθω από αυτό.


Ξέρω από πού και από ποια παιχνίδια είχα τα χρήματά μου, οπότε ενημερώστε με αν μπορώ να δώσω περισσότερες πληροφορίες.


Ανυπομονώ να ακούσω σύντομα νέα σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα Betsomnia,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Καταλαβαίνω ότι αυτή η κατάσταση είναι πιο περίπλοκη και χρειάζεται περισσότερο χρόνο για να την αντιμετωπίσω. Θα σας δώσω επιπλέον χρόνο για διεξοδική εξέταση.


Αγαπητέ Amoh04513,

Αναγνωρίζω τη δυσαρέσκειά σας για την περίοδο αναμονής. Ωστόσο, όπως ανακοινώθηκε από την ομάδα της Betsomnia, η κατάσταση είναι πιο περίπλοκη, που απαιτεί μια ολοκληρωμένη έρευνα, η οποία φυσικά καταναλώνει χρόνο. Παρακαλώ την υπομονή σας κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Απλά μια υπενθύμιση ότι η Δευτέρα έχει σχεδόν φύγει και δεν πήρα καμία απάντηση από την betsomnia.




Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου

Το καταλαβαίνω, συγγνώμη για την καθυστέρηση

Το αποτέλεσμα θα παρουσιαστεί σήμερα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Amoh, γεια σου Michal


Έχουμε αναλύσει όλες τις συναλλαγές παικτών από τον Νοέμβριο του 2023

σύμφωνα με τους υπολογισμούς μας το υπόλοιπο του παίκτη μηδενίστηκε κατά λάθος

Ο λόγος για τον μηδενισμό του υπολοίπου ήταν η υποψία του παίκτη για κατάχρηση ενός σφάλματος συστήματος πλατφόρμας, το οποίο προέκυψε ως αποτέλεσμα μιας αλλαγής στη ζώνη ώρας επεξεργασίας της συναλλαγής. Αυτό το πρόβλημα υπήρχε για μικρό χρονικό διάστημα και οδήγησε στο να ακυρωθούν οι αναλήψεις του παίκτη στο παρελθόν, πριν δημιουργηθεί η συναλλαγή ανάληψης. Υπάρχουν μόνο 8 παίκτες που επηρεάζονται από αυτό το πρόβλημα, πέντε από τους οποίους εκμεταλλεύτηκαν την κατάσταση για να διπλασιάσουν το δικό τους υπόλοιπο με τέτοιο τρόπο, για τους οποίους, σύμφωνα με τις παραγράφους των κανόνων 6.10 και 6.20, το εσφαλμένα συγκεντρωμένο υπόλοιπό τους μηδενίστηκε. Ο παίκτης Amoh βρέθηκε σε μια στενή χρονική περίοδο δημιουργώντας αρκετές λειτουργίες απόσυρσης που ήταν πολύ παρόμοιες με το μοτίβο συμπεριφοράς των παικτών που χρησιμοποιούν κατάχρηση τεχνικού σφάλματος, με αποτέλεσμα το τμήμα υποστήριξης και η τεχνική υποστήριξη της πλατφόρμας να προτείνουν ενέργειες παρόμοιες με αυτές εφαρμοζόταν στους καταχραστές ενώ το τεχνικό πρόβλημα επιλύονταν.


Λυπάμαι, προσωπικά, βαθιά για μια τέτοια κατάσταση, αλλά δεν μπορώ να είμαι παρών 24/7/365 στη δουλειά, οπότε, δυστυχώς, δεν μπορώ να ελέγξω τα πάντα. Θα εκτελέσουμε πειθαρχικές εργασίες με το τμήμα υποστήριξης και την πλατφόρμα. Θα επιστρέψουμε επίσης χρήματα στο υπόλοιπο του παίκτη. Σας ζητώ να επικοινωνήσετε ξανά με το τμήμα υποστήριξης, θα σας αναθέσουν νέο διαχειριστή VIP για ευνόητους λόγους. Θα ήθελα να σας δώσω μια επιλογή άμεσης ανάληψης για αυτήν τη συναλλαγή, ωστόσο, αυτό θα απαιτήσει από εμάς να ολοκληρώσουμε ορισμένες εργασίες με το οικονομικό τμήμα. Μπορείτε να διατηρήσετε επαφή με τον νέο διαχειριστή VIP για αυτό το θέμα. Το τμήμα VIP θα είναι επίσης υπεύθυνο για την αποζημίωση για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε. Αυτή η κατάσταση δεν μας δείχνει καλά, αλλά ελπίζω στην κατανόησή σας. Δεν πρόκειται επίσης να υπερασπιστώ τις λανθασμένες ενέργειες των τμημάτων, αλλά η κατάσταση ήταν πράγματι εξαιρετικά σπάνια και, προς μεγάλη μου λύπη, πρέπει να ομολογήσω ότι ήταν απλή κακή τύχη, που φυσικά δεν μας δικαιώνει. Ελπίζω να μπόρεσα να επιλύσω την κατάστασή σας με θετικό τρόπο.


Τις καλύτερες ευχές,

CPO της Betsomnia

Ανδρέας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητή Betsomnia,


Ευχαριστώ για τη διευκρίνιση και εκτιμώ την υποστήριξη και την ειλικρίνειά σας.

Το καζίνο ήταν ένα από τα αγαπημένα μου και έχει καλή πλατφόρμα, αλλά η συμπεριφορά δεν ήταν επαγγελματική ή απλά ήμουν άτυχος όταν συνέβη αυτό.


Τέλος πάντων, θα τα αποσύρω με τον νέο VIP Manager μόλις αποκτήσω ξανά πρόσβαση και φυσικά ζητώ συγγνώμη για τυχόν σκληρά λόγια ή αρνητικά σχόλια που έκανα. Αυτά συμβαίνουν, οπότε ας προχωρήσουμε. Ελπίζω να έχετε μια επιτυχημένη καριέρα και αυτό το πρόβλημα να λυθεί σύντομα.



με εκτιμιση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντησή σας, ομάδα Betsomnia. Όλοι καταλαβαίνουμε ότι τα λάθη μπορούν να συμβούν σε οποιονδήποτε, όσο επιμελής κι αν είναι. Είμαι ευγνώμων που πήρατε την πρωτοβουλία να επαναξιολογήσετε την κατάσταση και να διασφαλίσετε ότι ο παίκτης θα λάβει τα κέρδη που του αξίζει.


Αγαπητέ Amoh04513,

Σύμφωνα με την απάντηση της ομάδας Betsomnia, η κατάσταση ήταν πράγματι ατυχής. Ωστόσο, χαίρομαι που μπορέσαμε να αντιμετωπίσουμε το παράπονό σας και να καταλήξουμε σε μια ικανοποιητική επίλυση. Θα περιμένω την επιβεβαίωσή σας μόλις λάβω τα κέρδη σας, αλλά είμαι βέβαιος ότι η διαδικασία θα προχωρήσει ομαλά και η ομάδα του καζίνο θα συνεχίσει να προσφέρει τη συνηθισμένη εξαιρετική εξυπηρέτηση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητοί,


Επικοινώνησα με τον διευθυντή και τώρα όλα είναι καλά. Θα λάβω την πληρωμή σύντομα, μόλις τη λάβω θα επιβεβαιώσω εδώ.


Ευχαριστώ και πάλι για την υποστήριξή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητοί.


Ληφθέντα κεφάλαια. Ευχαριστώ για τη συνεργασία Ανδρέα.

και ευχαριστώ ξανά την ομάδα γκουρού του Καζίνο που με βοήθησε να λύσω το πρόβλημά μου.


Θα ξανασκεφτώ το καζίνο. Ελπίζω όλα να λειτουργήσουν ομαλά από τώρα.


εύχομαι να έχετε μια υπέροχη μέρα σε όλους

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Υπέροχα νέα, Amoh04513. Χαίρομαι που λάβατε με επιτυχία τα κέρδη σας. Αν και αναγνωρίζω ότι η εμπειρία χρήστη σας σε αυτήν την περίπτωση μπορεί να μην ήταν ιδανική, ακόμη και τα καλύτερα συστήματα δεν είναι άψογα και εμείς ως άνθρωποι κάνουμε περιστασιακά λάθη. Η πολυπλοκότητα της κατάστασης απαιτούσε όντως κάποιο χρόνο για να κατανοηθεί πλήρως και να αντιμετωπιστεί. Θα ήθελα να ευχαριστήσω την ομάδα της Betsomnia για τη δίκαιη προσέγγισή της και εκτιμώ ότι αφιέρωσαν χρόνο για να επανεκτιμήσουν την κατάσταση και να διασφαλίσουν ότι τα κέρδη σας πληρώθηκαν σωστά. Χαίρομαι που μπορέσαμε να φέρουμε το παράπονό σας σε ικανοποιητική επίλυση.🙂

Καθώς ο καταγγέλλων επιβεβαίωσε ότι τα κεφάλαια ελήφθησαν επιτυχώς, θεωρούμε ότι αυτή η καταγγελία έχει επιλυθεί επιτυχώς. Τώρα θα το κλείσουμε ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Θα ήθελα να ευχαριστήσω και τα δύο μέρη για τη συνεργασία τους. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής αξιολόγηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.


Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.


Τις καλύτερες ευχές,

Μιχάλη

Γκουρού του καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα