Ο παίκτης από την Ολλανδία είχε ένα πρόβλημα με μια κατάθεση 500 € που δεν εγκρίθηκε από το διαδικτυακό καζίνο. Αφού επικοινώνησε με τη ζωντανή υποστήριξη του καζίνο, του ζητήθηκε να περιμένει μερικές ακόμη μέρες, κάτι που τον είχε οδηγήσει σε απογοήτευση. Μετά τη συμβουλή μας να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών του και να σταματήσει περαιτέρω καταθέσεις, ο παίκτης είχε αναφέρει ότι η κατάθεσή του επιστράφηκε στον τραπεζικό του λογαριασμό, επιλύοντας το πρόβλημα.
Καταθέτω 500 € την Παρασκευή 24 Μαΐου μέσω τραπεζικού εμβάσματος τα χρήματα έχουν φύγει από τον λογαριασμό μου αλλά δεν έχουν εγκριθεί στον λογαριασμό μου στο καζίνο. Επικοινώνησα με την ομάδα υποστήριξης live και τους έστειλα τα στοιχεία συναλλαγής που μου είπαν να περιμένω μέχρι τις 72 ώρες Περίμενα σήμερα Δευτέρα 27 Επιτρέψτε μου να επικοινωνήσω με την ομάδα υποστήριξης ζωντανής συνομιλίας σχετικά με το να ζητήσω τα χρήματα της κατάθεσής μου 500 €, μου είπαν ότι θα προωθήσουμε την υπόθεσή σας στο οικονομικό τμήμα και θα χρειαστούν μερικές ώρες έως μερικές ημέρες. Αυτό είναι αηδιαστικό. Θέλω να επιστραφούν τα χρήματά μου στον λογαριασμό μου, με αφήνουν να περιμένω για τίποτα ο μέγιστος χρόνος που έχει επιτευχθεί ήταν 72 ώρες και δεν θα περιμένω άλλο Θέλω τα χρήματά μου πίσω Είχα τα ίδια προβλήματα με το deferent casino
Αγαπητέ bakhtiarjan60,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γειά σου. Θέλω να σας ενημερώσω ότι η κατάθεσή μου επιστρέφεται σήμερα στον τραπεζικό μου λογαριασμό, επομένως αυτή η υπόθεση επιλύθηκε, ευχαριστώ για τη βοήθεια. Μου
Αγαπητέ bakhtiarjan60,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
