Εντάξει, δεδομένου ότι η υπόθεση βρίσκεται σε αδιέξοδο, θα ήθελα να προτείνω μερικές επιλογές.
Betsomnia Casino, λάβαμε την επιβεβαίωση από τον παίκτη με τη μορφή του ανακατευθυνόμενου e-mail από την ομάδα Skrill όπου επιβεβαιώνεται ότι ο παίκτης έχει καθεστώς VIP και, επομένως, η συναλλαγή του δεν υπόκειται σε καμία χρέωση. Όπως ανέφερα προηγουμένως, δεν έχουμε αρκετά στοιχεία για να λάβουμε μια απόφαση, επομένως χρειαζόμαστε ό,τι περισσότερο μπορούμε. Επομένως, εξακολουθούμε να ζητάμε την κατάσταση συναλλαγής του παίκτη και την απόδειξη ανάληψης.
denilson781, Το e-mail που λάβατε από την ομάδα της Skrill έχει ημερομηνία 18 Μαρτίου, όπου η καταγγελία έχει υποβληθεί στις 18 Φεβρουαρίου. Είστε σίγουροι ότι ήσασταν μέλος VIP Skrill τη στιγμή της απόσυρσης; Επίσης, κάντε μια ερώτηση με την ομάδα της Skrill σχετικά με τη συγκεκριμένη συναλλαγή ανάληψης και ζητήστε της να σας ενημερώσει για το ποσό που έχουν λάβει από το καζίνο με έμβασμα, ώστε να γνωρίζουμε πότε ακριβώς έγινε η εξαφάνιση των χρημάτων.
Αγαπητοί και οι δύο πλευρές, θα επανέλθω σε αυτήν την καταγγελία τη στιγμή που θα λάβω αποδεικτικά στοιχεία που ζητήθηκαν και από τους δύο σας. Επίσης, λάβετε υπόψη σας ότι η μη συμμόρφωση με τα αιτήματά μας μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα να κλείσει αυτό το παράπονο ως ανεπίλυτο ή να απορριφθεί ανάλογα.
All right, given that the case is at a standstill, I would like to suggest a few options.
Betsomnia Casino, we have received the confirmation from the player in the form of the redirected e-mail from the Skrill team where it is confirmed that the player has a VIP status and, therefore, their transaction are not a subject to any fees. As I have mentioned before, we do not have enough evidence to make a decision, therefore, we need the most we can get. Thus, we are still requesting the player's transaction statement and their withdrawal receipt.
denilson781, The e-mail that you have received from the Skrill team is dated by 18th of March, where the complaint has been lodged on 18th of February. Are you sure that you have been VIP Skrill member at the time of the withdrawal? Also, please, make an inquiry with the Skrill team regarding the particular withdrawal transaction and ask them to let you know which amount they have received from the casino by transfer, so we know when exactly the disappearance of the funds has taken place.
Dear both sides, I will return to this complaint at the time when I will receive requested evidence from both of you. Also, please, note that non-compliance with our requests may result in having this complaint closed as unresolved or rejected accordingly.
Αυτόματη μετάφραση:
