Η παίκτης από την Αυστραλία κατηγορήθηκε ότι είχε πολλούς λογαριασμούς και τα κέρδη της ακυρώθηκαν. Το Καζίνο μας παρείχε σχετικές αποδείξεις ότι υπάρχουν πολλοί λογαριασμοί από την ίδια διεύθυνση IP, επομένως κλείσαμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Την ημέρα που εγγραφώ, (περίπου πριν από μια εβδομάδα) κατάθεσα χρήματα σε αυτό το καζίνο και έπαιξα online κουλοχέρηδες. Μπορεί να έχω καταθέσει ακόμη και 2 φορές ... Σε κάθε περίπτωση, κέρδισα πάνω από 8270 $, αλλά ήταν περίπου αυτό το ποσό όταν έκανα έξοδο. Ήμουν πολύ ενθουσιασμένος. Και αποφάσισα να συνδεθώ ξανά για να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου και να αποσύρω τα κέρδη μου και όταν το έκανα, το υπόλοιπό μου είπε 0 $ ... Επικοινώνησα με την υποστήριξη, ρώτησα πού ήταν τα χρήματά μου και με έκανε να περιμένω πολύ καιρό πριν επιστρέψω σε μένα και λέγοντας ότι προφανώς έχω πολλούς λογαριασμούς από τη διεύθυνση IP μου και αυτό έρχεται σε αντίθεση με τους όρους και τις προϋποθέσεις τους, οπότε εκεί επειδή αποφάσισαν να πάρουν τα χρήματά μου μακριά, και ότι αυτό δεν μπορεί να αντιστραφεί ... Ήμουν ... Έχω πολλούς λογαριασμούς, ήμουν στη μέση της πληκτρολόγησης όταν είπε ότι η συνομιλία μας έχει τελειώσει και ότι πρόκειται να τερματίσει τη συνομιλία και να με κλείσει ... Ήταν τόσο αγενής, δεν μπορούσε να αποδείξει ότι είχα πολλά λογαριασμούς ακόμη και όταν του είπα ότι δεν το έκανα .... Και μετά απλώς με κλείστε, προτείνω σε όποιον σκέφτεται ακόμη και να δώσει τα χρήματά του σε αυτό το καζίνο, πρέπει να το ξανασκεφτεί ... Μπορεί επίσης να κάψετε τα χρήματα σας ... ή σκουπίστε το πισινό σας και το ξεπλύνετε .... Επειδή παίρνουν τα λεφτά σας Ουδέν πρόβλημα, αλλά όταν πρόκειται να τα παραδώσουν ... τελείωσε .... Πρέπει να κλείσουν για πάντα και να σταλούν στη φυλακή .... Σακούλες σκουπιδιών !!!!
Αγαπητή Safija,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε στην περίπτωσή σας. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι κανένας από το νοικοκυριό σας δεν έχει παίξει στο καζίνο πριν; Λάβατε κάποια απόδειξη πολλαπλών λογαριασμών από το καζίνο ή έχετε επικοινωνία μαζί τους σχετικά με αυτήν την υπόθεση; Εάν ναι, στείλτε το στο nikolas.b@casino.guru .
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Γεια σας Νικόλα, σας έστειλα και στείλατε email πριν από 2 ή 3 ημέρες τώρα ... Παρακαλώ ενημερώστε με αν τους λάβατε ...
Αγαπητέ safdelic1985,
Σας ευχαριστούμε που μας στείλατε όλες τις απαιτούμενες πληροφορίες. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.
Γεια σου safdelic1985,
Εξετάσαμε το παράπονό σας και θα κάνω ό, τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Betsedge Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Το ιστορικό αυτής της συνομιλίας λέει ότι κατασχέσατε τα κέρδη του παίκτη. Παρακαλώ, στείλτε μου κάποια σχετική απόδειξη στη διεύθυνση email μου: viliam.v@casino.guru .
Γεια σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας Viliai ... Ελπίζω να απαντήσουν ... Θα ήθελα να προσθέσω ότι έστειλα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τον διευθυντή στο support @ betsedge.com στις 6 Αυγούστου. Δεν έχω λάβει ακόμη μια απάντηση δυστυχώς ... Θα σας διαβιβάσω το email που έστειλα στον Διευθυντή ΟΚ ...
Ευχαριστώ
Αγαπητέ safdelic1985,
Το καζίνο παρείχε σχετική απόδειξη ότι είχατε πολλούς λογαριασμούς. Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
