Αρχική σελίδαΠαράποναBets24 Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει τεθεί σε αναστολή χωρίς απάντηση.

Bets24 Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει τεθεί σε αναστολή χωρίς απάντηση.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 4.151 €

Bets24 Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 07/11/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 11/11/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Άλλο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε κερδίσει 4150 Ευρώ από ένα δωρεάν στοίχημα 10 Ευρώ, αλλά είχε ανασταλεί ο λογαριασμός της για ανάλυση της ιστορίας των παιχνιδιών της. Ήταν απογοητευμένη με την έλλειψη επικοινωνίας από το καζίνο, παρά τις προσπάθειές της να επικοινωνήσει μέσω email και ζωντανής υποστήριξης. Η Ομάδα Παραπόνων αναγνώρισε την κατάσταση, αλλά τελικά κατέληξε στο συμπέρασμα ότι το θέμα δεν εμπίπτει στο πεδίο εφαρμογής της, καθώς αφορούσε τα αθλητικά στοιχήματα. Ως εκ τούτου, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω της συνεχιζόμενης εξέτασης του ιστορικού στοιχημάτων του παίκτη από το καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σου,


Έκανα εγγραφή στο site πριν από λίγες μέρες και έλαβα ένα δωρεάν στοίχημα 10 ευρώ.


Με αυτό κέρδισα αρκετά, μέχρι και 4150 Ευρώ.


Στη συνέχεια, ο λογαριασμός μου τέθηκε σε αναστολή για ανάλυση του ιστορικού παιχνιδιών μου. Αυτό που είναι εντάξει, θα πρέπει να το κάνουν αν κάτι δεν πάει καλά, θα πρέπει επίσης να με ενημερώσουν. Δυστυχώς, δεν λαμβάνω απαντήσεις μέσω email ούτε από ζωντανή υποστήριξη, η οποία με παραπέμπει μόνο στην ομάδα email.




Αν κάτι δεν πάει καλά, κ.λπ., θα ήταν εντάξει, και μπορούν να κρατήσουν τα χρήματα. Αλλά να με αγνοήσει εντελώς; Και μετά χρησιμοποιήστε τη δικαιολογία του μεγάλου φόρτου εργασίας, παρόλο που απαντώνται άλλα email από συναδέλφους; Παράξενος.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ Flinzc,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Μπορείτε να μου στείλετε έναν σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης του δωρεάν στοιχήματος που λάβατε και κερδίσατε; Εάν το λάβατε ως διαφημιστικό email, προωθήστε το email σε εμένα στη διεύθυνση veronika.l@casino.guru .

Τι είδη παιχνιδιών παίζατε; Παίζατε παιχνίδια καζίνο ή στοιχηματίσατε αποκλειστικά σε αθλήματα;

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια, έστειλα όλα τα έγγραφά μου μέσω email, αλλά δυστυχώς δεν έχω λάβει νέα για περισσότερες από 6 ημέρες.






Θα ήθελα να σας στείλω τα πάντα αλλά δυστυχώς ο λογαριασμός μου είναι μπλοκαρισμένος... και μόνο αθλητικά στοιχήματα.




Έλαβα το δωρεάν στοίχημά μου από το wettformat.




Κέρδισα μόνο λίγο με τα 10 ευρώ, αλλά μετά συνέχισα να κερδίζω περισσότερα. Άρα τα 10 ευρώ ήταν μόνο για ένα στοίχημα. Είχα βάλει πολλά στοιχήματα.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Μόνο αυτό μπορεί να δείξει 🥲

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση.

Όπως ίσως γνωρίζετε, το φόρουμ μας στο Casino.Guru αντιμετωπίζει συγκεκριμένα παράπονα που σχετίζονται με διαδικτυακά παιχνίδια καζίνο. Κατανοώ ότι αυτή η κατάσταση μπορεί να είναι δύσκολη για εσάς, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε τους απαραίτητους πόρους ή πληροφορίες για να βοηθήσουμε σε ζητήματα που σχετίζονται με αθλητικά στοιχήματα. Δεδομένου ότι το παράπονό σας αφορά μόνο αθλητικά στοιχήματα και το καζίνο εξετάζει επί του παρόντος το ιστορικό στοιχημάτων σας, πρέπει να το εξετάσουμε αυτό εκτός του πεδίου εφαρμογής μας. Για το λόγο αυτό, θα χρειαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας.

Σας ευχαριστούμε πολύ για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα