Η παίκτρια από τη Γαλλία είχε ζητήσει μόνιμο αυτο-αποκλεισμό λόγω προβλημάτων με τον τζόγο, αλλά ο λογαριασμός άνοιξε ξανά μετά από 7 ημέρες, επιτρέποντάς της να χάσει άλλα 240 USD ERC20. Ο παίκτης ζήτησε επιστροφή χρημάτων για την τελευταία κατάθεση, πιστεύοντας ότι το καζίνο δεν είχε πάρει στα σοβαρά τον υπεύθυνο τζόγο. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το καζίνο έλαβε σοβαρά υπόψη το αίτημα και έκλεισε οριστικά τον λογαριασμό.
Γεια σας, ζήτησα μόνιμο αυτο-αποκλεισμό χωρίς τη δυνατότητα να ανοίξω ξανά τον λογαριασμό μου. Ανέφεραν τα προβλήματά μου με τον τζόγο, αλλά δεν λήφθηκαν στα σοβαρά. Σήμερα, αφού ο λογαριασμός άνοιξε ξανά, έχασα άλλα 240 USD ERC20 στο καζίνο σας. Δεν παίρνουν στα σοβαρά τον υπεύθυνο τζόγο, καθώς ο λογαριασμός μπορεί να ανοίξει ξανά μετά από μόλις 7 ημέρες. Ένα καζίνο που παίρνει στα σοβαρά τον υπεύθυνο τζόγο δεν θα επέτρεπε σε έναν εθισμένο παίκτη να επιστρέψει. Θα ήθελα να μου επιστραφεί η τελευταία μου κατάθεση ύψους 240 USD, γιατί αν το αίτημά μου είχε ληφθεί σοβαρά υπόψη, δεν θα μπορούσα να καταθέσω ξανά!
Γεια σου Rebecca85,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Bets.io Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Μπορείτε να προωθήσετε το αρχικό αίτημα αυτο-αποκλεισμού που στάλθηκε στο καζίνο στο nikolas.b@casino.guru ? Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
γεια σας αυτό ζητήθηκε την 1η Ιουλίου για οριστικό αυτοαποκλεισμό αλλά δεν λήφθηκε σοβαρά υπόψη, ανέφερα τον εθισμό μου αλλά παρ' όλα αυτά μπορούμε να ανοίξουμε ξανά κατόπιν αιτήματος το άνοιγμα του λογαριασμού μας σε περίοδο 7 ημερών και κάνουμε ερωτήσεις και μας κρατάμε υπεύθυνη έγινε με mary@vip .
ο λογαριασμός μου δεν έχει επαληθευτεί γιατί δεν το ζητάει! Μίλησα στο καζίνο σήμερα το πρωί και μου έκλεισαν τον λογαριασμό γιατί ζήτησα ξανά απαγόρευση αυτο-αποκλεισμού και επιβεβαιώνω ότι μου είπαν ότι ο λογαριασμός σου είναι απενεργοποιημένος και επέμενα ξανά και μου είπαν να κλείσω, νομίζω ότι δεν είναι πολύ σοβαρά για το υπεύθυνο παιχνίδι
Γεια σας έστειλα με email nikolas.b@casino.guru όλα τα στιγμιότυπα οθόνης, η ανταλλαγή του εθισμού μου με τον αυτοαποκλεισμό είναι το τελικό κλείσιμο του λογαριασμού με τις ημερομηνίες. Θερμούς χαιρετισμούς
γεια σας, θα ήθελα να αποσύρω το παράπονό μου επειδή το bet.io έλαβε σοβαρά υπόψη το αίτημά μου και αυτό επιλύθηκε, χάρη στο bet.io και τη σοβαρότητά του
Αγαπητή Rebecca85,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
