Ο παίκτης από την Πολωνία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί ακόμη. Μετά από μια κλήση Skype, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το ζήτημα επαλήθευσης είχε επιλυθεί, οδηγώντας στην επιτυχή επεξεργασία της απόσυρσης. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα. Ο παίκτης εξέφρασε την εκτίμησή του για τη βοήθεια που παρείχε η Ομάδα Παραπόνων.
Γεια. Έχω πρόβλημα απόσυρσης από την Παρασκευή. Είχα κάποιες αναλήψεις στο παρελθόν μαζί τους. Έτσι το Σάββατο η υποστήριξη είπε ότι όλα είναι καλά και η καθυστέρηση οφείλεται σε "σαββατοκύριακα". Αυτό είναι περίεργο γιατί συνήθως αποσύρονται γρήγορα. Την Κυριακή επισκέφτηκα εκεί το tg chat και είδα και άλλα παιδιά να έχουν πρόβλημα με την απόσυρση. Τη Δευτέρα τα χρήματα επανέρχονται στην ισορροπία και μου δίνουν επιβεβαίωση στη ζωντανή συνομιλία. Η κατάσταση φαίνεται επικίνδυνη. Κάνω λοιπόν κλιμάκωση - καταγγελία πρώτα - πριν από οποιεσδήποτε επαληθεύσεις μαζί τους για να προειδοποιήσω όλους να είναι προσεκτικοί κατά την κατάθεση εκεί.
Έκανε κλήση skype και έλαβε επαλήθευση. Φαίνεται λοιπόν ότι η υπόθεση έχει λυθεί για μένα. Ευχαριστούμε το casino.guru για την επιλογή να κάνετε παράπονα. Ο κόσμος είναι πιο δίκαιος γιατί υπάρχεις ❤
Αγαπητέ διαχειριστή,
Χαίρομαι πολύ που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσω και θα επισημάνω το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση του αποτελέσματος. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ οποιεσδήποτε προκλήσεις με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε πάντα εδώ για εσάς.
Όπως γνωρίζετε, οι υπηρεσίες μας είναι εντελώς δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Αλλά αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot, θα σήμαινε πολλά για μένα. Εδώ είναι ο σύνδεσμος:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Η ειλικρινής κριτική σας και οποιεσδήποτε προτάσεις για το πώς μπορούμε να βελτιωθούμε θα ήταν απίστευτα πολύτιμες, όχι μόνο για εμάς, αλλά και για άλλους που μπορεί να χρειαστούν βοήθεια σε ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
