Η κατάθεση του παίκτη δεν έφτασε για άγνωστο λόγο. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς πιστώθηκε η κατάθεση του παίκτη.
Το DOGE είναι το νόμισμα που χρησιμοποιούσα για κατάθεση, δεν ήταν στη λίστα για επιλογή.
Ποσό ΔΟΓΕ: 339,43
Η συναλλαγή στη διεύθυνση κατάθεσης διεκπεραιώθηκε με επιτυχία στις 24 Δεκεμβρίου. Η κατάσταση στον λογαριασμό μου στο bet.io έχει ακυρωθεί. Είχαν πολλές φορές επαφή με την υποστήριξη στο bet.io, συνεχίζουν να λένε το ίδιο όπως να περιμένουν 24 ώρες ή να παρέχουν τις πληροφορίες σχετικά με τη συναλλαγή ώστε να μπορούν να την εξετάσουν. Οι σωστές πληροφορίες σχετικά με τη συναλλαγή αποστέλλονται με email και αποστέλλονται δύο φορές στη συνομιλία υποστήριξης.
Όταν ρωτάω ξανά για την κατάθεση που λείπει, ο γρίφος ξεκινά από την αρχή, δεν έχω την αίσθηση ότι θα λυθεί
DOGE is the currency I used to deposit, was not in the list to select.
Amount of DOGE: 339.43
Transaction to the deposit adress succesfully processed on december 24th. Status in my account at bets.io is cancelled. Had several times contact with support at bets.io, they are keep saying the same like wait 24h or provide the information about the transaction so they can look into it. The correct information about the transaction is sended by email and two times sended in the support chat.
When asking about the missing deposit again, the ridle starts over again, I don't have the feeling it would be solved
Αγαπητέ ken_vo,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Dear ken_vo,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.
If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be credited to your casino account.
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Nick
Γεια σου Νίκο!
Όταν επικοινώνησα με τον πάροχο πληρωμών την ημέρα που έκανα την κατάθεση. Μου έδωσαν μόνο κάποια έγγραφα και έναν σύνδεσμο με τα στοιχεία της συναλλαγής. Άρα πρέπει να το ψάξουν περισσότερο;
Ακόμα καμία απάντηση, μετά από μια εβδομάδα, από το καζίνο αφού τους έστειλε τις πληροφορίες που ζήτησαν.
Χαιρετίσματα,
Γνώση
Hi Nick!
When I contacted the payment provider the day I did the deposit. They only handed me some documents and a link to the transaction details. So they have to look further in to it?
Still no reply, after a week, by the casino after sending them the information they asked for.
Greetings,
Ken
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Αγαπητέ ken_vo,
Προωθήσατε τις επιβεβαιώσεις πληρωμής από τον πάροχο και στο καζίνο; Φαίνεται περίεργο ότι μόνο 1 πληρωμή είναι ορατή εκεί στο ποσό των 23 $.
Dear ken_vo,
Did you forward the payment confirmations from the provider to the casino as well? Seems strange that only 1 payment is visible there in the sum of $23.
Γεια σου Νικ
Ναι, το προώθησα περίπου 3 φορές στο καζίνο. Οπότε αναμφίβολα το καζίνο δεν το έχει.
Το ποσό των 23 $ είναι το ίδιο με αυτό που καταθέτω - προμήθεια για τη συναλλαγή. Είναι πολύ περίεργο και απογοητευτικό το γεγονός ότι η πληρωμή είναι γνωστή από το καζίνο αλλά δεν πιστώνεται στον λογαριασμό μου. Επίσης, μου φαίνεται ότι λόγω αυτού δεν είναι τόσο δύσκολο για αυτούς να το εντοπίσουν και να το προσθέσουν στο υπόλοιπό μου. Έχω την αίσθηση ότι δεν το έχουν καν ελέγξει καθόλου, για πάνω από 2 εβδομάδες...
Hi Nick
Yes, I did forward it about 3 times to the casino. So no doubt the casino does not have it.
The sum of $23 is the same as I deposit -fee for the transaction. It is very strange and frustrating that the payment is known by the casino but not credited to my account. Also it seems to me that because of that it is not that hard for them to locate and add it to my balance. I have the feeling they have not even checked it at all, for over 2 weeks...
Σας ευχαριστούμε ken_vo που μας ενημερώσατε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε ξανά οποιοδήποτε πρόβλημα στο μέλλον, θα προσπαθήσουμε ευχαρίστως να σας βοηθήσουμε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Thank you ken_vo for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.