Ο παίκτης από την Ιαπωνία κέρδισε ένα έπαθλο αφού χρησιμοποίησε ένα μπόνους πρώτης κατάθεσης και εκκαθάρισε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού. Ωστόσο, μια εβδομάδα μετά το αίτημα ανάληψης, τα κεφάλαια εξακολουθούν να εξετάζονται χωρίς καμία πρόοδο, παρά την τήρηση όλων των ορίων στοιχήματος.
Σε αυτό το καζίνο, χρησιμοποίησα το μπόνους πρώτης κατάθεσης για να παίξω και κέρδισα ένα έπαθλο. Διέγραψα τις απαιτήσεις στοιχηματισμού για το μπόνους, οπότε μετατράπηκε σε μετρητά. Στη συνέχεια ζήτησα απόσυρση, αλλά έχει περάσει περίπου μια εβδομάδα και ρωτάω με υποστήριξη. Μου λένε συνέχεια ότι η απόσυρση είναι υπό εξέταση, αλλά ο έλεγχος δεν έχει ολοκληρωθεί. Ακολούθησα όλα τα στοιχηματικά όρια και έπαιξα το παιχνίδι ανάλογα, αλλά δεν υπήρξε καμία πρόοδος.
Θα ήθελα να ζητήσω συμβουλές για αυτό το θέμα.
Αγαπητέ τσιμπάμπα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε που μάθαμε για το πρόβλημα με την απόσυρσή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, ελεγχθεί το ιστορικό των παιχνιδιών σας, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την απόσυρση, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αγαπητέ τσιμπάμπα ,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε σχετικά με το αίτημα ανάληψης. Εκτιμούμε την υπομονή σας καθώς αντιμετωπίζουμε αυτό το θέμα.
Κατά τον έλεγχο του λογαριασμού σας, παρατηρήσαμε ότι δεν έχετε επαληθευτεί πλήρως. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να επεξεργαστούμε την απόσυρσή σας αυτήν τη στιγμή. Σας έχουμε στείλει στο παρελθόν πολλά αιτήματα για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία επαλήθευσης, αλλά φαίνεται ότι αυτά τα αιτήματα δεν έχουν διευθετηθεί.
Για να προχωρήσετε στην απόσυρσή σας, παρακαλούμε να ολοκληρώσετε την επαλήθευση το συντομότερο δυνατό. Αυτό θα μας επιτρέψει να προχωρήσουμε με την υπόθεσή σας.
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε βοήθεια σχετικά με τη διαδικασία επαλήθευσης, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Το καζίνο Bets.io
καταλαβαίνω. Σας ευχαριστώ. Εάν δεν μπορείτε να κατεβείτε ακόμα και μετά την ολοκλήρωση του ελέγχου ταυτότητας, θα συμβουλευτώ μαζί σας.
Γεια σε όλους,
Ευχαριστούμε το καζίνο Bets.io για την παροχή περισσότερων πληροφοριών σχετικά με αυτό το ζήτημα.
chibaba , υπήρξαν νέα; Έχετε ήδη προσκομίσει τα απαιτούμενα έγγραφα;
Θα το υποβάλω στο καζίνο.
Ωστόσο, επί του παρόντος
Σύμφωνα με την εσωτερική ομάδα στο πορτοφόλι κρυπτονομισμάτων με την επιβεβαίωση κατάθεσης, ένα στιγμιότυπο οθόνης πρέπει να περιέχει τόσο τη διεύθυνσή μου όσο και τη διεύθυνση του παραλήπτη.
Φαίνεται ότι οι φωτογραφίες που λαμβάνονται από το blockchain δεν επιτρέπονται.
Από το πορτοφόλι που χρησιμοποιώ
Μπορούν να φωτογραφηθούν μόνο ξεχωριστά,
Τους το έχω πει πολλές φορές αλλά δεν το έχουν αποδεχτεί.
Ο υπεύθυνος υποστήριξης του καζίνο μου είπε να επικοινωνήσω με το πορτοφόλι, επομένως επικοινωνώ μαζί του αυτήν τη στιγμή.
Αναμονή απάντησης πορτοφολιού
Αυτήν τη στιγμή περιμένουμε απάντηση από την εταιρεία πορτοφολιών.
Σχετικά με το προαναφερθέν θέμα, ιδιαίτερα τον όμιλο καζίνο
Δεν έχω λάβει απάντηση από το Bets.io, ποια είναι η κατάσταση από την πλευρά τους;
Εντάξει, ας το δώσουμε λίγες μέρες ακόμα. Παρακαλώ, κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Έλαβα ένα email από το Bets.io Casino και σας έστειλα ένα στιγμιότυπο οθόνης.
Περιμένω απάντηση από το Bets.io και την εταιρεία πορτοφολιών και αν υπάρξει κάποια πρόοδος,
Θα ήθελα να γυρίσω πίσω τώρα.
Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο και εσάς και την εταιρεία πορτοφολιών kristina.s@casino.guru ? Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Μου δόθηκε εντολή από την εταιρεία πορτοφολιών να χρησιμοποιήσω το EtherScan για να υποβάλω το ιστορικό συναλλαγών μου. Ωστόσο, σήμερα έλαβα ένα αίτημα κλήσης Zoom από τον ιστότοπο Bets.io. Μου δόθηκε εντολή από τον ιστότοπο να ρωτήσω για το ιστορικό συναλλαγών της εταιρείας πορτοφολιών και παρόλο που υπέβαλα τις καθορισμένες πληροφορίες, συνέχισαν να κάνουν περαιτέρω αιτήματα. Πόσο καιρό πρέπει να απαντώ σε τέτοια αιτήματα;
Η επαλήθευση της βιντεοκλήσης θα γίνει μέσω Skype από τις 11:00 στις 20 Νοεμβρίου, ώρα Ιαπωνίας.
Έχω προγραμματίσει την ημερομηνία
Πέρασε η ώρα και ακόμα δεν άκουσα τίποτα
Έστειλα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αλλά η ομάδα υποστήριξης είπε ότι θα επικοινωνήσει μαζί μου αμέσως, αλλά περίμενα τρεισήμισι ώρες.
Γιατί είναι αυτό δυνατό;
Απαντήστε δημόσια από το Bets.io
Ευχαριστώ πολύ, chibaba, για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( stefan.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Τσιμπάμπα.
Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι ο λογαριασμός σας δεν έχει επαληθευτεί ακόμη.
Καταφέρατε να έχετε μια κλήση Zoom με το καζίνο;
Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα, θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Bets.io Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να βοηθήσει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητέ Bets.io Casino,
Μπορείτε να σχολιάσετε το θέμα;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Μόλις έκανα έλεγχο ταυτότητας μέσω Skype.
Με υποδέχτηκαν με μερικές ερωτήσεις και υποστήριξη.
Μίλησε εκτενώς για περίπου 50 λεπτά.
Απλώς κοιτάξτε έξω από την οθόνη για μια στιγμή
Αναγκάστηκα να επαληθεύσω την ταυτότητα με τρομακτικό τρόπο, όπως να μην πάρω τα μάτια μου από την οθόνη.
Ένιωσα πολύ άβολα.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
