Αρχική σελίδαΠαράποναBets.io Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Bets.io Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 2.894 ₮

Bets.io Casino
Υποβλήθηκε: 21/10/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 13/02/2025
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε κερδίσει ένα έπαθλο αφού χρησιμοποίησε ένα μπόνους πρώτης κατάθεσης και είχε εκκαθαρίσει τις απαιτήσεις στοιχηματισμού. Ωστόσο, μια εβδομάδα μετά το αίτημα ανάληψης, τα χρήματα εξακολουθούσαν να εξετάζονται χωρίς καμία πρόοδο, παρά το γεγονός ότι ο παίκτης τηρούσε όλα τα όρια στοιχήματος. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρέμβει και διευκόλυνε την επικοινωνία μεταξύ του παίκτη και του Bets.io Casino, ζητώντας πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία επαλήθευσης του παίκτη. Τελικά, μετά από έλεγχο, βγήκε το συμπέρασμα ότι ο παίκτης δεν πέρασε την κλήση επαλήθευσης, με αποτέλεσμα η καταγγελία να κλείσει ως απορρίφθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Σε αυτό το καζίνο, χρησιμοποίησα το μπόνους πρώτης κατάθεσης για να παίξω και κέρδισα ένα έπαθλο. Διέγραψα τις απαιτήσεις στοιχηματισμού για το μπόνους, οπότε μετατράπηκε σε μετρητά. Στη συνέχεια ζήτησα απόσυρση, αλλά έχει περάσει περίπου μια εβδομάδα και ρωτάω με υποστήριξη. Μου λένε συνέχεια ότι η απόσυρση είναι υπό εξέταση, αλλά ο έλεγχος δεν έχει ολοκληρωθεί. Ακολούθησα όλα τα στοιχηματικά όρια και έπαιξα το παιχνίδι ανάλογα, αλλά δεν υπήρξε καμία πρόοδος.

Θα ήθελα να ζητήσω συμβουλές για αυτό το θέμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ τσιμπάμπα,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε που μάθαμε για το πρόβλημα με την απόσυρσή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, ελεγχθεί το ιστορικό των παιχνιδιών σας, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την απόσυρση, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ τσιμπάμπα ,


Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε σχετικά με το αίτημα ανάληψης. Εκτιμούμε την υπομονή σας καθώς αντιμετωπίζουμε αυτό το θέμα.


Κατά τον έλεγχο του λογαριασμού σας, παρατηρήσαμε ότι δεν έχετε επαληθευτεί πλήρως. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να επεξεργαστούμε την απόσυρσή σας αυτήν τη στιγμή. Σας έχουμε στείλει στο παρελθόν πολλά αιτήματα για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία επαλήθευσης, αλλά φαίνεται ότι αυτά τα αιτήματα δεν έχουν διευθετηθεί.


Για να προχωρήσετε στην απόσυρσή σας, παρακαλούμε να ολοκληρώσετε την επαλήθευση το συντομότερο δυνατό. Αυτό θα μας επιτρέψει να προχωρήσουμε με την υπόθεσή σας.


Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε βοήθεια σχετικά με τη διαδικασία επαλήθευσης, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.


Με εκτίμηση,

Το καζίνο Bets.io

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

καταλαβαίνω. Σας ευχαριστώ. Εάν δεν μπορείτε να κατεβείτε ακόμα και μετά την ολοκλήρωση του ελέγχου ταυτότητας, θα συμβουλευτώ μαζί σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σε όλους,


Ευχαριστούμε το καζίνο Bets.io για την παροχή περισσότερων πληροφοριών σχετικά με αυτό το ζήτημα.


chibaba , υπήρξαν νέα; Έχετε ήδη προσκομίσει τα απαιτούμενα έγγραφα;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Θα το υποβάλω στο καζίνο.

Ωστόσο, επί του παρόντος

Σύμφωνα με την εσωτερική ομάδα στο πορτοφόλι κρυπτονομισμάτων με την επιβεβαίωση κατάθεσης, ένα στιγμιότυπο οθόνης πρέπει να περιέχει τόσο τη διεύθυνσή μου όσο και τη διεύθυνση του παραλήπτη.

Φαίνεται ότι οι φωτογραφίες που λαμβάνονται από το blockchain δεν επιτρέπονται.

Από το πορτοφόλι που χρησιμοποιώ

Μπορούν να φωτογραφηθούν μόνο ξεχωριστά,

Τους το έχω πει πολλές φορές αλλά δεν το έχουν αποδεχτεί.


Ο υπεύθυνος υποστήριξης του καζίνο μου είπε να επικοινωνήσω με το πορτοφόλι, επομένως επικοινωνώ μαζί του αυτήν τη στιγμή.

Αναμονή απάντησης πορτοφολιού

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αυτήν τη στιγμή περιμένουμε απάντηση από την εταιρεία πορτοφολιών.

Σχετικά με το προαναφερθέν θέμα, ιδιαίτερα τον όμιλο καζίνο

Δεν έχω λάβει απάντηση από το Bets.io, ποια είναι η κατάσταση από την πλευρά τους;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Εντάξει, ας το δώσουμε λίγες μέρες ακόμα. Παρακαλώ, κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Μετάφραση

Έλαβα ένα email από το Bets.io Casino και σας έστειλα ένα στιγμιότυπο οθόνης.

Περιμένω απάντηση από το Bets.io και την εταιρεία πορτοφολιών και αν υπάρξει κάποια πρόοδος,

Θα ήθελα να γυρίσω πίσω τώρα.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο και εσάς και την εταιρεία πορτοφολιών kristina.s@casino.guru ? Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Μετάφραση

Μου δόθηκε εντολή από την εταιρεία πορτοφολιών να χρησιμοποιήσω το EtherScan για να υποβάλω το ιστορικό συναλλαγών μου. Ωστόσο, σήμερα έλαβα ένα αίτημα κλήσης Zoom από τον ιστότοπο Bets.io. Μου δόθηκε εντολή από τον ιστότοπο να ρωτήσω για το ιστορικό συναλλαγών της εταιρείας πορτοφολιών και παρόλο που υπέβαλα τις καθορισμένες πληροφορίες, συνέχισαν να κάνουν περαιτέρω αιτήματα. Πόσο καιρό πρέπει να απαντώ σε τέτοια αιτήματα;


Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Μετάφραση

Η επαλήθευση της βιντεοκλήσης θα γίνει μέσω Skype από τις 11:00 στις 20 Νοεμβρίου, ώρα Ιαπωνίας.

Έχω προγραμματίσει την ημερομηνία

Πέρασε η ώρα και ακόμα δεν άκουσα τίποτα

Έστειλα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αλλά η ομάδα υποστήριξης είπε ότι θα επικοινωνήσει μαζί μου αμέσως, αλλά περίμενα τρεισήμισι ώρες.

Γιατί είναι αυτό δυνατό;

Απαντήστε δημόσια από το Bets.io

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, chibaba, για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( stefan.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σου Τσιμπάμπα.

Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι ο λογαριασμός σας δεν έχει επαληθευτεί ακόμη.

Καταφέρατε να έχετε μια κλήση Zoom με το καζίνο;

Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα, θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Bets.io Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να βοηθήσει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.


Αγαπητέ Bets.io Casino,

Μπορείτε να σχολιάσετε το θέμα;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Μόλις έκανα έλεγχο ταυτότητας μέσω Skype.

Με υποδέχτηκαν με μερικές ερωτήσεις και υποστήριξη.

Μίλησε εκτενώς για περίπου 50 λεπτά.

Απλώς κοιτάξτε έξω από την οθόνη για μια στιγμή

Αναγκάστηκα να επαληθεύσω την ταυτότητα με τρομακτικό τρόπο, όπως να μην πάρω τα μάτια μου από την οθόνη.

Ένιωσα πολύ άβολα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Μπορώ να μιλήσω μόνο γιαπωνέζικα, αλλά μου ζήτησαν να τηλεφωνήσω στα αγγλικά.

Όταν συνειδητοποίησαν ότι αυτό δεν ήταν δυνατό, μου ζήτησαν να απαντήσω μέσω chat, και ενώ ήμουν μπερδεμένος, απάντησα, αλλά στη συνέχεια μου δόθηκε μια προειδοποίηση που ήταν είτε αληθινή είτε ψευδής, να μην ψάχνω για απαντήσεις και αφού ξοδέψω ώρα σαν ανάκριση, βρέθηκα σε μια κατάσταση όπου το KYC μου δεν είχε εγκριθεί για πάνω από μια μέρα, παρόλο που είχε ολοκληρωθεί ο έλεγχος ταυτότητας.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ πελάτη και ομάδα Γκουρού του Καζίνο,


Σας ευχαριστούμε που απευθυνθήκατε. Εξετάσαμε προσεκτικά τις ανησυχίες σας και μοιραστήκαμε μια λεπτομερή απάντηση σχετικά με το θέμα. Σε αυτό το σημείο, περιμένουμε τα σχόλιά σας.

Εάν έχετε περισσότερες ερωτήσεις ή χρειάζεστε διευκρινίσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.


Με εκτίμηση,

Το καζίνο Bets.io

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Μετάφραση


Έλαβα αυτό το email από το Bets.io Casino.


Πρώτα απ 'όλα, έχω μόνο έναν λογαριασμό και δεν υπάρχουν διπλότυπα, και επειδή παίζω μόνος μου, δεν παρέχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου.

Για να το αποδείξω αυτό, έχω συμμορφωθεί με τα αιτήματα της Bets.io για επαλήθευση ταυτότητας.

Μεταξύ αυτών, υπήρχε ένα πρόβλημα με το πορτοφόλι για το οποίο δεν μπορούσα να κάνω τίποτα και καταλαβαίνω ότι ανταποκρίθηκα στο αίτημα για έλεγχο ταυτότητας βιντεοκλήσης για να κάνω την τελική επιβεβαίωση ότι έπαιζα εγώ το παιχνίδι.

Με βάση τα αποτελέσματα της επαλήθευσης βίντεο, προσδιορίσαμε ότι αυτή η απόφαση για κατάσχεση των κεφαλαίων έχει ληφθεί, επομένως θα εξηγήσουμε την κατάσταση στο CasinoGuru.


Σχετικά με τον έλεγχο ταυτότητας Skype, μου είπαν ότι θα ολοκληρωνόταν γρήγορα με λίγες γρήγορες επιβεβαιώσεις, αλλά στην πραγματικότητα, επειδή δεν μιλάω αγγλικά, η συνομιλία μετατράπηκε σε συνομιλία μέσω βιντεοκλήσης και μου έκαναν λεπτομερείς ερωτήσεις.

Πρώτα απ 'όλα, το περιεχόμενο του παιχνιδιού ήταν από πάνω από ένα μήνα πριν, και η στάση ήταν εκφοβιστική, οπότε είμαι σίγουρος ότι υπήρξαν κάποιες μπερδεμένες στιγμές, αλλά παρόλο που απάντησε αμέσως στις ερωτήσεις μου, μου είπαν μέσω chat να μην κάνω οποιεσδήποτε κινήσεις έμοιαζαν ότι έψαχνα για τις απαντήσεις, οπότε ένιωθα ότι οδηγούσε σε ερωτήσεις με σκοπό την κατάσχεση των δεδομένων μου.

Το βίντεο βρίσκεται στην κατοχή του καζίνο, γι' αυτό ζητάμε να το υποβάλουν στον Γκουρού του Καζίνο.

Τα περιεχόμενα της συνομιλίας θα υποβληθούν από εμάς.


Στη συνέχεια, υπάρχει η "Πολιτική κατά της απάτης (2) Σε περίπτωση απόπειρας στρατηγικών ή δόλιας δραστηριότητας", αλλά σκοπεύω να παίξω τους κουλοχέρηδες σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις και να αποσύρω τυχόν κέρδη που έχω κερδίσει.

Χρησιμοποίησα το μπόνους για πρώτη φορά, αλλά αυτό δεν παραβιάζει κανέναν κανόνα. Και η χρήση ενός μπόνους δεν είναι εξαρχής η στρατηγική του παίκτη, αλλά η ίδια η διανομή του μπόνους στρατηγική του καζίνο;

Αυτό είναι επίσης ένας εντελώς ανούσιος λόγος για κατάσχεση.


Αυτοί οι δύο λόγοι δήμευσης είναι σαφώς αδικαιολόγητοι και απαιτούμε για άλλη μια φορά την επιστροφή των κεφαλαίων μας.



Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Μετάφραση

Εμφανίστηκε ως πολύ μεγάλο και δεν μπόρεσα να το στείλω ταυτόχρονα, γι' αυτό ζητώ συγγνώμη που το έστειλα σε ξεχωριστές αποστολές.

Αυτή είναι η όλη διαδικασία για τον έλεγχο ταυτότητας Skype.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σου Τσιμπάμπα,

Σας ευχαριστούμε για τις πληροφορίες που δώσατε.


Αγαπητέ Bets.io Casino,

Έχω απαντήσει στο email. Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις απαντήσετε.

Θα περιμένω την απάντησή σας.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σε όλους τους εμπλεκόμενους,


Ενδιαφερόμαστε για την επίλυση αυτής της διαφοράς, επομένως επικοινωνούμε και με τον παίκτη και περιμένουμε απάντηση και περαιτέρω συζήτηση.


Με εκτίμηση,

Το καζίνο Bets.io

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Bets.io Casino,

Ευχαριστώ για την ανταπόκρισή σας και τις πληροφορίες που δώσατε.

Θα μπορούσατε να απαντήσετε στο email μου για να διερευνήσουμε περαιτέρω;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Στέφανε,


Σας ευχαριστούμε για το μήνυμά σας. Λάβετε υπόψη ότι έχουμε ήδη απαντήσει στο email σας σχετικά με αυτό το θέμα.

Εάν έχετε επιπλέον ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε.


Με εκτίμηση,

Bets.io Καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Keita Chiba,




Δεν απαντήσατε στο προηγούμενο μήνυμά μας, επομένως το στέλνουμε ξανά.




Μετά από ενδελεχή έλεγχο, θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ότι η απόφασή μας σχετικά με τον λογαριασμό σας παραμένει αμετάβλητη, καθώς ελήφθη σύμφωνα με τους κανόνες και τις πολιτικές μας. Η απόφαση για κατάσχεση των κερδών παραμένει σε ισχύ αφού παραβιάστηκαν οι κανόνες του καζίνο μας. Ωστόσο, καθώς υπάρχει μια ενεργή διαφωνία μαζί σας, συγκεκριμένα μια καταγγελία για το CasinoGuru, προς το συμφέρον της φιλικής επίλυσης αυτού του ζητήματος, είμαστε πρόθυμοι να καταλήξουμε σε μια αμοιβαία συμφωνία.




Εδώ είναι η πρότασή μας:


Μπορούμε να το διευθετήσουμε επιστρέφοντας μόνο το ποσό που κατατέθηκε στον λογαριασμό σας, εάν συμφωνήσετε να αποσύρετε το παράπονό σας. Επιπλέον, και αυτό είναι σημαντικό, πρέπει να αναγνωρίσετε ότι εσείς και οι άλλοι παίκτες είστε συνδεδεμένοι, κάτι που ήταν η βάση για τις ενέργειες του καζίνο. Με αυτόν τον τρόπο, αναγνωρίζετε την παραβίαση των κανόνων και θα προχωρήσουμε στην επιστροφή της κατάθεσής σας αφού ολοκληρωθούν αυτά τα βήματα.




Αυτή η προσφορά γίνεται ως άμεση λύση μεταξύ μας και δεν πρέπει να κοινοποιηθεί ή να αποκαλυφθεί δημόσια. Πιστεύουμε ότι θα χειριστείτε αυτό το θέμα με διακριτικότητα.


Πιστεύουμε ότι αυτή η προσέγγιση μάς επιτρέπει να βρούμε κοινό έδαφος, ενώ τηρούμε τις αρχές της πλατφόρμας μας. Εάν συμφωνείτε με αυτούς τους όρους, παρακαλούμε επιβεβαιώστε και θα προχωρήσουμε αναλόγως.




Αναμένουμε την απάντησή σας.


私のところにこのような文章で返信がありましたがこちらは

カジノ側の不当な裁定と考えており苦情を取り下げるつもりはありまま

カジノグルで裁定の立証をしてください。


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση


Επειδή δεν απάντησες στο προηγούμενο μήνυμα μου, θα το στείλω ξανά.





Μετά από ενδελεχή έλεγχο, θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ότι η απόφαση σχετικά με τον λογαριασμό σας παραμένει αμετάβλητη καθώς ελήφθη αυστηρά σύμφωνα με τους κανόνες και τις πολιτικές μας. Η απόφαση για κατάσχεση των κερδών σας λόγω παραβίασης των κανόνων του καζίνο μας παραμένει σε ισχύ. Ωστόσο, καθώς έχουν υποβληθεί παράπονα στο CasinoGuru και υπάρχει μια συνεχιζόμενη διαφωνία μαζί σας, είμαστε πρόθυμοι να καταλήξουμε σε αμοιβαία συμφωνία για να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα φιλικά.





Εδώ είναι η πρότασή μας:




Εάν συμφωνήσετε να αποσύρετε το παράπονό σας, θα μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα επιστρέφοντας μόνο το ποσό που κατατέθηκε στον λογαριασμό σας. Επιπλέον, και αυτό είναι σημαντικό, πρέπει να αναγνωρίσετε τη σύνδεσή σας με τον άλλο παίκτη, καθώς αυτή είναι η βάση για τη δράση του καζίνο. Με αυτόν τον τρόπο, θα ενημερωθείτε για την παραβίαση των κανόνων και αφού ολοκληρωθούν αυτά τα βήματα, θα προχωρήσουμε στην επιστροφή του ποσού που κατατέθηκε.




Αυτή η πρόταση γίνεται ως άμεση λύση μεταξύ μας και δεν θα κοινοποιηθεί ούτε θα αποκαλυφθεί δημόσια. Ελπίζουμε ότι θα χειριστείτε αυτό το ζήτημα με διακριτικότητα.

Πιστεύουμε ότι αυτή η προσέγγιση θα μας επιτρέψει να βρούμε κοινό έδαφος, τηρώντας παράλληλα τις αρχές της πλατφόρμας μας. Εάν συμφωνείτε με αυτούς τους όρους, επιβεβαιώστε και θα προχωρήσουμε ανάλογα.


Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.


Το όνομά μου γράφτηκε στην απάντηση που έστειλα την προηγούμενη φορά, οπότε θα ήθελα να τη διαγράψετε και να δημοσιεύσετε αυτήν.


Έλαβα αυτό το email.

Το επιχείρημά μου βασίζεται στην προϋπόθεση ότι δεν παραβίασα κανέναν κανόνα και λυπάμαι που η πλήρης επιστροφή των κατασχεθέντων αντικειμένων βασίστηκε εν μέρει στις καταπιεστικές ανταλλαγές στη συνομιλία μέσω βίντεο. Θα ήθελα οι λόγοι που αναφέρθηκαν και οι ανταλλαγές στο βίντεο να δημοσιοποιηθούν σε τρίτους.

Δυστυχώς, δεν είμαστε διατεθειμένοι να δεχτούμε αμοιβαίες συμφωνίες χωρίς να περάσουμε από τρίτο μέρος.


Επίσης

Πρέπει να αναγνωρίσετε ότι είστε συνδεδεμένοι με άλλους παίκτες με αμοιβαία συναίνεση.

Ωστόσο, έπαιξα με το όνομά μου και δεν έχω παίξει ποτέ με άλλους παίκτες, οπότε δεν μπορώ να το παραδεχτώ.

Δεν καταλαβαίνω γιατί μου έστειλαν αυτό το email αφού επικοινώνησα με το Casino Guru και δεν τους εμπιστεύομαι, επομένως θα ήθελα να συνεχίσω με τη διαιτησία του θέματος από τρίτο μέρος.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Bets.io Casino,

Απάντησα στο email σας στις 3 Δεκεμβρίου και δεν έλαβα καμία απάντηση από την πλευρά σας εκτός από ένα αυτόματο μήνυμα. Θα μπορούσατε να στείλετε ξανά το email εάν έχετε απαντήσει στο email μου;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ πελάτη και CasinoGuru,


Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας. Θέλουμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι εργαζόμαστε ενεργά για την υπόθεσή σας και κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να επιλύσουμε το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.


Στο Bets.io Casino, εκτιμούμε ιδιαίτερα κάθε παίκτη μας και η επίλυση κάθε υπόθεσης είναι η πρώτη μας προτεραιότητα. Ζητάμε την υπομονή σας όσο συνεχίζουμε να εργαζόμαστε για αυτό.


Με εκτίμηση,

Bets.io Casino Team

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση


Γιατί τα καζίνο χρειάζονται τόσο πολύ;

Αγοράζουν ακόμη και χρόνο για έλεγχο ταυτότητας βίντεο.

Από την οπτική γωνία των παικτών, το καζίνο που προσπαθεί να κερδίσει χρόνο είναι πιθανό να κατασκευάζει αποδεικτικά στοιχεία παραβιάσεων προκειμένου να τα κατασχέσει.

Επίσης, δεδομένων των συνθηκών των ανταλλαγών τους τελευταίους δύο μήνες, θα ήταν περίεργο η επαλήθευση μέσω βίντεο να είναι η βάση για την κατάσχεση, επομένως υποθέτω ότι η βιντεοκλήση καταγράφηκε, επομένως παρακαλούμε να την υποβάλετε στο CasinoGuru το συντομότερο δυνατό.


Κάτι ακόμα να επαναλάβω,


Εάν συμφωνήσετε να αποσύρετε το παράπονό σας, μπορούμε να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα επιστρέφοντας μόνο το ποσό που πιστώθηκε στον λογαριασμό σας.

Παρόλο που έχουμε ήδη αμφισβητήσει αυτό το αίτημα ανάληψης μέσω τρίτου μέρους, το καζίνο συνεχίζει να μας στέλνει άδικα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Θα κάνει κάτι το Casino Guru για αυτό;

Είτε έτσι είτε αλλιώς, νομίζω ότι αυτή είναι μια κακή απάντηση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Bets.io Casino,

Θα μπορούσατε να μου στείλετε ξανά το email που απαντήσατε στο email μου από τις 3 Δεκεμβρίου;

Θα περιμένω την απάντησή σας.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητοί Τσιμπάμπα και Στέφαν,


Η ομάδα μας ενδιαφέρεται να επιλύσει αυτό το παράπονο, επομένως έχει προγραμματιστεί μια βιντεοκλήση με την ομάδα των Guru για τον Ιανουάριο. Ως προς αυτό, σας ζητάμε να αναβάλετε το χρονόμετρο μέχρι νεωτέρας.


Με εκτίμηση,

Το καζίνο Bets.io

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Bets.io Casino,

Θα παρατείνω το χρονόμετρο κατά επτά ημέρες. Θα συζητήσουμε την ημερομηνία και την ώρα της κλήσης εκτός του νήματος καταγγελίας μέσω Skype.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Έχει περάσει πάνω από ένας μήνας από τότε που το καζίνο αρνήθηκε να κάνει ανάληψη χρημάτων και πάνω από τρεις μήνες από τη διαφωνία KYC και αποφασίσαμε ότι δεν πληρούνται οι προϋποθέσεις άρνησης. Θεωρούμε ότι αυτές οι ανταλλαγές είναι μια προσπάθεια εξαγοράς χρόνου και θα ζητήσουμε άμεση επιστροφή των κεφαλαίων μας και ανάληψη.


Γκουρού του καζίνο

Το KYC είχε ήδη γίνει μέσω βιντεοκλήσης και αυτός ήταν ο λόγος της κατάσχεσης.

Δεν λαμβάνει σοβαρά υπόψη το καζίνο αυτή την κατάσταση σχετικά με την άδικη κατάσχεση και την αδράνεια, καθώς δεν παρέχει αποδεικτικά στοιχεία, όπως η μη υποβολή βιντεοκλήσεων;

Επίσης

Εάν συμφωνήσετε να αποσύρετε το παράπονό σας, μπορούμε να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα επιστρέφοντας μόνο το ποσό που πιστώθηκε στον λογαριασμό σας.

Ενημερώστε μας επίσης εάν είναι λογικό να προτείνουν απευθείας αυτόν τον τύπο συναλλαγής.

Κατά τη γνώμη μου, αυτό που είναι ιδιαίτερα κακόβουλο είναι η προσπάθεια αποφυγής τρίτου πρακτορείου χωρίς καμία βάση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Στέφανε,


Προτού συνεχίσουμε να συζητάμε για την ημερομηνία και την ώρα, παρακαλούμε να παρατείνουμε ξανά το χρονόμετρο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σε όλους τους εμπλεκόμενους,


Θα σας ενημερώσουμε μόλις έχουμε ενημέρωση για την εξέλιξη αυτής της υπόθεσης.


Με εκτίμηση,

Bets.io Casino Team

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σου Τσιμπάμπα,

Ελπίζω αυτό το μήνυμα να σας βρει καλά. Ήθελα να επιβεβαιώσω ότι έχω προγραμματίσει μια κλήση για αύριο το πρωί με το Καζίνο Bets.io. Θα σας ενημερώσουμε για το αποτέλεσμα.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Χρειάζεται πολύς χρόνος για να φτάσετε στην κλήση συνδιάσκεψης.


Με τόσο χρόνο, θα υπήρχε αρκετός χρόνος για να συγκαλυφθούν τα αποδεικτικά στοιχεία ως παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων, γεγονός που θέτει υπό αμφισβήτηση την ακρίβεια των αποδεικτικών στοιχείων.


Είναι επίσης περίεργο ότι δεν υπάρχει αποζημίωση για την απώλεια ευκαιρίας που προκαλείται από την παρακράτηση κεφαλαίων για περισσότερο από τρεις μήνες.


Δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα 2.894 $ που θα έπρεπε να σας έχουν επιστραφεί, αλλά το καζίνο μπορεί να τα χρησιμοποιήσει.


Απαντήστε επίσης πώς θα αντιμετωπίσετε αυτό το θέμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σου Τσιμπάμπα,

Θέλω να επιβεβαιώσω ότι η βιντεοκλήση με το καζίνο έγινε χθες. Έχω ζητήσει από ένα καζίνο να μου δώσει πρόσθετες πληροφορίες από τη βιντεοκλήση που έγινε μεταξύ εσάς και του καζίνο. Θα το εξετάσω αφού το λάβω και θα σας ενημερώσω για το αποτέλεσμα.


Αγαπητέ Bets.io Casino,

Θα μπορούσατε να μου δώσετε τις σχετικές πληροφορίες μέσω Skype;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σε όλους,


Προηγουμένως έχουμε παράσχει πληροφορίες στον Stefan για έλεγχο. Ανυπομονούμε για ενημέρωση σχετικά με αυτό.


Με εκτίμηση,

Bets.io Καζίνο


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σου Τσιμπάμπα,

Σας ευχαριστούμε για την πρόσφατη συμμετοχή σας στη διαδικασία επαλήθευσης. Εκτιμούμε τις προσπάθειές σας και τον χρόνο που αφιερώσατε στο κάλεσμα.

Μετά από προσεκτικό έλεγχο, με λύπη σας ενημερώνουμε ότι δεν περάσατε την κλήση επαλήθευσης. Ως αποτέλεσμα, το καζίνο δεν θα μπορεί να προχωρήσει στην επαλήθευση σας και η καταγγελία θα κλείσει καθώς απορρίφθηκε.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή θέλετε να το συζητήσετε περαιτέρω, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε. Μακάρι να βοηθούσα περισσότερο.

Η κατανόησή σας εκτιμάται πολύ.


Με εκτίμηση,

Stefan, Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα