Ο παίκτης από τη Φινλανδία ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Προσπαθώ εδώ και μια εβδομάδα να αποσύρω τα κέρδη μου από το betsamigo, που είναι 250€. Αλλά κάθε φορά που το αίτημα ανάληψης απορρίπτεται και το εν λόγω καζίνο λαμβάνει ένα email που ζητά περισσότερες προσωπικές πληροφορίες για εμένα, παρόλο που ο λογαριασμός μου έχει επιβεβαιωθεί στον ιστότοπο. Έχω στείλει τις φωτογραφίες του καζίνο δύο εκ των τραπεζικών μου λογαριασμών, την άδεια οδήγησής μου, το πορτοφόλι μου Skrill, την άδεια οδήγησης, μια εικόνα του προσώπου μου, μια εικόνα ενός χαρτιού που δείχνει το πρόσωπό μου, το πλήρες όνομα, την ημερομηνία γέννησής μου και το όνομα του καζίνο. Τώρα το εν λόγω καζίνο ζητά μια φωτογραφία διαφορετικής ταυτότητας, ακόμα κι αν πιστεύετε ότι αρκεί μια φωτογραφία μόνο μιας άδειας οδήγησης, αλλά τίποτα δεν φαίνεται να είναι αρκετό για αυτό το καζίνο. Η εξυπηρέτηση πελατών δεν βοηθά καθόλου και τα e-mail απαντώνται είτε μία φορά την ημέρα με ασάφεια είτε καθόλου. Το ποσό που προσπαθώ να αποσύρω από το καζίνο δεν είναι πραγματικά μεγάλο, αλλά έχω αρχίσει να πιστεύω ότι δεν μπορείτε να κάνετε ανάληψη ούτε ένα ευρώ από αυτό το καζίνο στον δικό σας λογαριασμό.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.