Η παίκτρια από τη Βραζιλία προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη της αλλά τα αιτήματά της έχουν επανειλημμένα επιστραφεί. Παρά την εγγραφή επιτυχών αιτημάτων ανάληψης και την αναμονή για περισσότερες από 24 ώρες κάθε φορά, τα χρήματα δεν έχουν μεταφερθεί. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Η κόρη μου μου έστειλε το σύνδεσμο για το καζίνο και έκανα μια κατάθεση 30, με το μπόνους κατάθεσης απενεργοποιημένο. Έπαιξα και κέρδισα 60, προσπάθησα να κάνω ανάληψη και μου είπε ότι πρέπει να ξεκλειδώσω το rollover. Συνέχισα να παίζω, τα χρήματά μου είχαν σχεδόν φύγει και είχα υπόλοιπο 8 reales. Είχα μια μεγάλη νίκη, το υπόλοιπό μου ήταν 112 και ζήτησα ανάληψη 100. Όλα φαινόταν καλά σε εκείνο το σημείο. "Επιτυχημένο αίτημα ανάληψης" Περίμενα να μεταφερθούν τα χρήματα αλλά δεν το έκαναν, έλεγξα τον λογαριασμό του παιχνιδιού και τα χρήματα είχαν επιστρέψει και μπορούσα να ζητήσω ανάληψη μόνο μετά από 24 ώρες. Έχω ήδη επαναλάβει αυτή τη διαδικασία 4 φορές, και το ίδιο συμβαίνει κάθε φορά.
Γεια σου matiadefatima,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το BetReal Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Από πότε προσπαθείτε να αποσύρετε το υπόλοιπό σας από το καζίνο; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
