Ο παίκτης από την Κολομβία είχε αντιμετωπίσει ένα πρόβλημα με το κλείδωμα του λογαριασμού του στο καζίνο. Παρά τα προηγούμενα επιτυχημένα ξεκλειδώματα λογαριασμού μέσω selfies, η διαδικασία δεν είχε λειτουργήσει για περισσότερο από ένα μήνα. Είχαμε προσπαθήσει να επιλύσουμε το πρόβλημα επικοινωνώντας με τον παίκτη για περισσότερες πληροφορίες και παρατείνοντας την προθεσμία απάντησης κατά 7 ημέρες. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.
Αυτόματη μετάφραση:
