Ο παίκτης από τη Φινλανδία έκανε τρεις καταθέσεις μέσω της επιλογής Κατάθεση και Παίξτε. Δυστυχώς, οι πληρωμές δεν έχουν πιστωθεί στον λογαριασμό της. Αργότερα, οι πληρωμές ήταν επιτυχείς. Η παίκτρια κέρδισε κάποια χρήματα στο καζίνο και αφού έλαβε τα κέρδη της, κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.
Έκανα 3 καταθέσεις 2 x 50 ευρώ και δοκίμασα άλλες 1 x 10 ευρώ αλλά δεν μεταφέρθηκαν στον λογαριασμό του καζίνο. Σκέφτηκα ότι έπρεπε να δημιουργήσω έναν λογαριασμό καζίνο, αλλά όταν έκανα μια κατάθεση, δεν μου έδωσε την επιλογή να ανοίξω λογαριασμό. Δεν υπήρξε άνοιγμα λογαριασμού για νέο πελάτη.
Αγαπητή Ελένη 55,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την εμπειρία σας με το Betoriginal Casino.
Το πρόβλημα που περιγράφετε μπορεί να οφείλεται στο γεγονός ότι η φινλανδική νομοθεσία απαιτεί από όλους τους παίκτες να αναγνωρίζονται και να εγγράφονται πριν μπορέσουν να συμμετάσχουν σε οποιαδήποτε δραστηριότητα τζόγου. Αυτό γίνεται για να προωθηθεί ο υπεύθυνος τζόγος, να αποτραπεί ο τζόγος ανηλίκων και να διασφαλιστεί ότι οι παίκτες προστατεύονται.
Λόγω της απαίτησης ταυτότητας, όταν ο Φινλανδός παίκτης θέλει να ξεκινήσει να παίζει σε ένα διαδικτυακό καζίνο, συνήθως αντιμετωπίζει την επιλογή «κατάθεσης και παιχνιδιού» αντί της παραδοσιακής διαδικασίας εγγραφής. Αυτό σημαίνει ότι οι παίκτες καλούνται να κάνουν κατάθεση και να επαληθεύσουν την ταυτότητά τους κατά τη διάρκεια της συναλλαγής. Η διαδικασία αναγνώρισης συνήθως περιλαμβάνει τη χρήση διαδικτυακών τραπεζικών διαπιστευτηρίων, όπως αυτά που παρέχονται από τις φινλανδικές τράπεζες, για τον έλεγχο ταυτότητας της ηλικίας και της ταυτότητας του παίκτη.
Πριν προχωρήσουμε στην καταγγελία σας, επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις. Έχουν αφαιρεθεί τα ποσά που καταθέσατε από τον λογαριασμό πληρωμών σας; Οι καταθέσεις εμφανίστηκαν ως επιτυχημένες;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Γεια, σήμερα το πρωί κατάφερα να δημιουργήσω έναν λογαριασμό και τώρα η κατάθεση ήταν ορατή στον λογαριασμό μου στο καζίνο. Λοιπόν αυτό το πράγμα είναι μια χαρά τώρα. Απλώς περιμένω την ανάληψη των 100 ευρώ που έκανα σήμερα.
Σας ευχαριστώ για τις πληροφορίες. Χαίρομαι που λύθηκε το πρόβλημά σου. Θέλετε να κλείσω την καταγγελία ή θα θέλατε να την κρατήσω ανοιχτή μέχρι να λάβετε την απόσυρσή σας; Παρακαλώ ενημέρωσέ με.
Γεια, θα κρατήσω το παράπονο ανοιχτό μέχρι να λάβω ακύρωση.
Γεια σας, η ανάληψη έφτασε στον λογαριασμό μου, οπότε μπορείτε να σταματήσετε την καταγγελία. Ευχαριστωγια τη βοηθεια.
Αγαπητή Ελένη 55,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
