Ο παίκτης από την Τσεχική Δημοκρατία ζήτησε απόσυρση και ενημερώθηκε από το καζίνο ότι δεν κέρδισε τίποτα. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Ποτέ δεν θα παίξω ξανά το Bet, είναι απλώς ένα ηλίθιο 800, αλλά να το στείλω στον λογαριασμό μου το βράδυ και την επόμενη μέρα μου είπαν ότι δεν κέρδισα τίποτα, οπότε είναι πραγματικά χάος. Παρά το γεγονός ότι δεν υπάρχει e-mail ή ότι έχετε κάτι που είχε στείλει στον λογαριασμό, έτσι τηλεφώνησα εκεί
Αγαπητή Νίκη,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Σας παρακαλούμε να μας ενημερώσετε εάν έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Μήπως έχετε αποδείξεις ότι έχετε κερδίσει αυτό το ποσό; Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και μου προωθήσατε το ιστορικό παιχνιδιών σας;
Επιπλέον, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru (ή εναλλακτικά δημοσιεύστε το εδώ). Θα ήθελα ιδιαίτερα να δω το μήνυμα όπου το καζίνο ανέφερε ότι δεν έχετε κερδίσει τίποτα.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αγαπητή Νίκη,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.