Ο παίκτης από την Τσεχική Δημοκρατία παραπονιέται για καθυστερημένη απόσυρση. Η υποστήριξη του καζίνο ισχυρίζεται ότι δεν υπάρχουν εκκρεμείς αναλήψεις και πρέπει να διερευνήσουν. Ο παίκτης έλαβε τα κέρδη του, επομένως σημειώσαμε το παράπονο ως επιλυμένο.
Μπήκα στην πρώτη ανάληψη 4000, - και το ποσό αφαιρέθηκε και έλαβα ένα e-mail που επιβεβαίωσε την ανάληψη, περίπου 10 λεπτά αργότερα έκανα τη δεύτερη ανάληψη 3000, - και το ίδιο πράγμα, όλα φαίνονταν καλά.
Μετά από δύο ημέρες, δεν είχα ακόμη πιστώσει τα ποσά στον λογαριασμό μου.
Άρχισα λοιπόν να το αντιμετωπίζω στη συνομιλία και του είπαν ότι δεν υπήρχε επιλογή να δει, αλλά θα το έλεγαν. Έστειλα επίσης μια οθόνη οθόνης των εισερχομένων και μου είπαν ακόμη ότι το έλεγαν.
Τότε κάλεσα 3 ακόμη φορές και το ίδιο τραγούδι, με το γεγονός ότι πρέπει να το ελέγξει πιο διεξοδικά, θα είναι δύο εβδομάδες και ακόμα τίποτα.
Το πρώτο καζίνο όπου βίωσα μια τέτοια προσέγγιση.
Αγαπητέ David,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν έχετε πραγματοποιήσει επιτυχίες αναλήψεις στο παρελθόν; Σε ποια κατάσταση βρίσκεται η ανάληψή σας; Εκκρεμεί ή υποβάλλεται σε επεξεργασία;
Επιπλέον, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο μαζί με τις επιβεβαιώσεις αναλήψεων στο kristina.s@casino.guru . Θα ήθελα ιδιαίτερα να δω αυτά τα μηνύματα, στα οποία ισχυρίζεται το καζίνο, δεν βλέπουν εκκρεμείς αναλήψεις.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια σας, σας ευχαριστώ για την άμεση απάντησή σας, έλαβα σήμερα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που ζητά συγγνώμη για το λάθος και έστειλαν τα χρήματα.
Διαφορετικά, συγχαίρω τη δουλειά σας για την επίβλεψη του θεμιτού παιχνιδιού και τη βοήθεια άλλων με επιπλοκές.
Σας ευχαριστώ και σας ευχαριστώ David
Ευχαριστώ πολύ David! Στόχος μας είναι να βοηθήσουμε τα καζίνο να κινηθούν προς δίκαιο τζόγο και να βοηθήσουμε παίκτες που δεν ήταν τόσο τυχεροί.
Τώρα ας περιμένουμε και, παρακαλώ, ενημερώστε μας πότε λαμβάνετε την ανάκλησή σας, ώστε να μπορέσουμε να κλείσουμε αυτήν την υπόθεση αναλόγως.
Γεια σου Κριστίνα,
Σήμερα έλαβα και τις δύο πληρωμές από το Καζίνο.
Ευχαριστώ και πάλι για την προθυμία σας και τις καλύτερες ευχές για τον David
Φανταστικά νέα! Καθώς η καταγγελία έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα την κλείσουμε ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
