Αρχική σελίδαΠαράποναBetor Casino - Η κατάθεση του παίκτη δεν πιστώνεται στον λογαριασμό.

Betor Casino - Η κατάθεση του παίκτη δεν πιστώνεται στον λογαριασμό.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 60

Ποσό: 100 Kč

Betor Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 13/02/2024 | Μη επιλυμένο : 13/03/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία αντίδραση, καλή ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Τσεχική Δημοκρατία είχε καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό του στο διαδικτυακό καζίνο, αλλά το ποσό δεν είχε πιστωθεί. Ο διαχειριστής του καζίνο είχε αναγνωρίσει την κατάθεση και τον διαβεβαίωσε ότι θα επέστρεφε, αλλά είχε περάσει πάνω από ένας μήνας χωρίς λύση. Οι προσπάθειες του παίκτη να επιλύσει το πρόβλημα περιπλέκονταν ακόμη περισσότερο από τον αποκλεισμό του λογαριασμού του. Παρά την παρέμβαση της ομάδας μας και τις προσκλήσεις για συμμετοχή του καζίνο στην επίλυση της καταγγελίας, το καζίνο δεν απάντησε. Κατά συνέπεια, αναγκαστήκαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», επηρεάζοντας αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Έκανα μια κατάθεση η οποία δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό μου στην Betor, οπότε κάλεσα την υποστήριξη πελατών. Μου είπαν ότι τα χρήματα θα επιστραφούν στον λογαριασμό μου εντός 14 ημερών. Ωστόσο, έχει περάσει πάνω από ένα μήνα και τα χρήματα δεν υπάρχουν ακόμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Janik26,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.

Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.

  • Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν ήταν η πρώτη σας κατάθεση σε αυτό το καζίνο;
  • Επικοινωνήσατε ήδη με την τράπεζά σας; Στην ιδανική περίπτωση, θα έπρεπε να είναι μέρος της έρευνας.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ο χειριστής του betor είδε την κατάθεση και μου είπε ότι μου το στέλνουν πίσω, αλλά όπως έγραψα ήδη έχει περάσει πάνω από ένας μήνας και δεν ξέρω που είναι τα χρήματα καθόλου

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Επικοινώνησα σήμερα με την τράπεζα και μου έγραψαν αυτό


Όπως έχω επαληθεύσει, η πιστωτική κάρτα δεν υπάρχει στον λογαριασμό και αυτό σημαίνει ότι τα χρήματα δεν έχουν σταλεί ακόμα σε εμάς. Σε αυτή την περίπτωση, θα σας παρακαλούσα να επικοινωνήσετε απευθείας με τον έμπορο για να σας διευκρινίσει πότε θα πιστωθούν τα χρήματα σε εσάς.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αυτό διαρκεί από 1/9/2024

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Janik26. Για να προχωρήσουμε με αυτό το παράπονο θα ήθελα να σας παρακαλέσω να παρέχετε:

  • στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των καταθέσεων σας (θα μπορείτε να το βρείτε στον λογαριασμό σας στο καζίνο)
  • επικοινωνία μεταξύ εσάς και της τράπεζάς σας
  • επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο.


Μπορείτε να προωθήσετε τα πάντα σε kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Θα ήθελα να σας το δείξω, αλλά ο λογαριασμός μου είναι μπλοκαρισμένος εδώ, σας έστειλα οθόνη από το mobile banking, και είναι επίσης το αποκορύφωμα ότι τους γράφω και δεν με διαγράφουν καν.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Janik26, για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Μάλλον δεν το πιστεύουν πια αυτό, απλώς πήραν τα λεφτά και ρε, μπορούν να το κάνουν αυτό σε όλους

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου, Janik26,

Λυπάμαι που μαθαίνω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας και λυπάμαι για την καθυστέρηση. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητή ομάδα του Betor Casino ,

Μπορείτε να εξετάσετε το θέμα του παίκτη και να μας δώσετε τα αποτελέσματα της έρευνάς σας;

Υπάρχει κάτι που θα μπορούσε να γίνει από την πλευρά του χρήστη για να σας βοηθήσει να εντοπίσετε τα χρήματα ή να επιταχύνετε τη διαδικασία;

Πώς επιστράφηκε η κατάθεση στον τρόπο πληρωμής του χρήστη και πότε ακριβώς; Μπορείτε να μας δώσετε κάποια επιβεβαίωση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για τη βοήθειά σου Branislav..Αναρωτιέμαι αν δεν θα μου απαντήσουν άλλο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Δεν θα σου απαντήσει

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Janik26,

Δυστυχώς, δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως 'ανεπίλυτο', γεγονός που θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

Υπάρχει μια ακόμη επιλογή για το πώς μπορείτε να προσπαθήσετε να επιλύσετε το πρόβλημά σας ή να επιταχύνετε τη διαδικασία - σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την αρχή τυχερών παιχνιδιών που ελέγχεται από το καζίνο (Ministerstvo financí ČR και/ή πιθανώς Celní Správa ČR) και να υποβάλετε καταγγελία απευθείας στο ο ρυθμιστής. Θα σας συμβούλευα να επισκεφτείτε τους επίσημους ιστότοπούς τους ( MFČR ή/και CSČR ), να βρείτε ενότητες που σχετίζονται με το "hazardní hry" και ενότητες επαφών/helpdesk σε αυτούς τους ιστότοπους και να επικοινωνήσετε μαζί τους χρησιμοποιώντας τις διαθέσιμες επαφές.

Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή νέα, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου στο branislav.b@casino.guru .

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα