BetOnline Casino - Ο παίκτης αναφέρει σφάλματα λογισμικού στο διαδικτυακό καζίνο.

Το σφάλμα συνέβη ξεκάθαρα 3 φορές κατά τη διάρκεια του μπόνους

Αγαπητέ Samspade11,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε να προωθήσετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία, όπως στιγμιότυπα οθόνης ή βίντεο, πιθανώς το ιστορικό του παιχνιδιού σας με την ακριβή ώρα του συμβάντος μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο veronika.l@casino.guru ? Σταμάτησες να παίζεις αμέσως μετά τα επεισόδια;

Εν τω μεταξύ, ελέγξτε το άρθρο μας που εξηγεί "Πώς προγραμματίζονται οι κουλοχέρηδες" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed και ίσως σας βοηθήσει να καταλάβετε πώς οι διακομιστές επικοινωνούν με τους παίκτες και ποια προβλήματα ενδέχεται να προκύψουν καθ' οδόν.

Κατανοήστε ότι χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω σε αυτήν την υπόθεση, καθώς θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εστάλη

Έκλεισα τον λογαριασμό μου

Αγαπητέ Ανδρέα,

Αυτό είναι το Tatum από την Υποστήριξη Πελατών. Ελπίζω το μήνυμά μου να σας βρίσκει καλά.

Ζητώ ειλικρινή συγγνώμη για να γνωρίζω ότι αντιμετωπίζετε αυτήν την αναστάτωση.

Σας ενημερώνουμε ότι ο λογαριασμός σας έχει κλείσει οριστικά και δεν μπορεί να ανοίξει ξανά λόγω παραβίασης του νούμερο ένα κανόνα μας:

1. Επιτρέπεται μόνο ένας λογαριασμός ανά άτομο, οικογένεια, νοικοκυριό, διεύθυνση, υπολογιστή, σύνδεση δικτύου, διεύθυνση IP ή/και τρόπο πληρωμής.

https://help.betonline.ag/knowledge-base/betonline-rules/

Εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια ή πρόσθετες πληροφορίες, επικοινωνήστε μαζί μας απαντώντας σε αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή ξεκινώντας μια ζωντανή συνομιλία.

Θερμούς χαιρετισμούς,

ΜΗΝ έχετε περισσότερους από έναν λογαριασμούς

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση. Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο; Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Καμία πιθανότητα

Πιστεύω ότι έχω επαληθευτεί

Είναι ταύρος αυτό που λένε

Ευχαριστώ πολύ, Samspade11, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γειά σου,

Ευχαριστούμε το Samspade11 που μας παρείχες όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το BetOnline Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη και αν μπορούμε να κάνουμε οτιδήποτε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Ευχαριστώ!

Εντάξει!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Samspade11 , ήμουν σε επαφή με έναν εκπρόσωπο του καζίνο και μου είπαν ότι θα ήταν καλύτερο να επικοινωνήσω απευθείας με την υποστήριξη πελατών του καζίνο, καθώς γνωρίζουν τώρα την περίπτωσή σας. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.