Betonic Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει δυσκολίες με την απόσυρσή του.

Δυστυχώς ξεκίνησα να παίζω σε αυτό το καζίνο πριν διαβάσω την κριτική εδώ. Έχω προσκομίσει όλα τα έγγραφα που ζητήθηκαν για να κάνω ανάληψη 3000€. Η υποστήριξη πελατών έχει ζητήσει διάφορα έγγραφα που γενικά δεν ζητούνται από άλλα καζίνο, τα οποία έχω δώσει όλα. Το αίτημα ανάληψης μου υποβλήθηκε στις 27 και μέχρι σήμερα είναι ακόμα σε εκκρεμότητα. Η Υποστήριξη λέει συνεχώς ότι τα έγγραφά μου είναι καλά και ότι σύντομα Το αίτημα θα διεκπεραιωθεί. Έχουμε ξεπεράσει πολύ το αποδεκτό…. Υπάρχει κάτι που μπορείτε να κάνετε για να βοηθήσετε;

Αγαπητέ Pipitsa86,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα περιμένω λίγες μέρες ακόμα. Η υποστήριξη μου είπε ότι όλα τα έγγραφα είναι καλά, αλλά δεν έχουν επαληθεύσει ακόμα τον λογαριασμό μου. Ρώτησα λοιπόν εάν χρειάζονται άλλα έγγραφα για να τους βοηθήσω, αλλά δεν έχουν λάβει ακόμη απάντηση. Θα επιστρέψω εδώ όταν περάσουν 14 ημέρες ή όταν έχω ενημέρωση. Ευχαριστώ πολύ!!

Ευχαριστώ. Κρατήστε με ενήμερο όταν μαθαίνετε οτιδήποτε νέο είτε σχετικά με την κατάσταση της επαλήθευσης είτε σχετικά με την κατάσταση της απόσυρσής σας.

Απλά ήθελα να σας ενημερώσω ότι όλα πήγαν καλά. Τα χρήματα έφτασαν σήμερα. Ευχαριστώ πολύ!

Αγαπητέ Pipitsa86,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Casino.Guru