Ο παίκτης από τη Σουηδία είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Παρά τις προσπάθειές μας να επιλύσουμε το πρόβλημα, ο παίκτης απέτυχε να απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας, γεγονός που σταμάτησε την περαιτέρω έρευνα. Κατά συνέπεια, δεν είχαμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε την καταγγελία.
Έκανα ανάληψη στις 2023-11-02 και ακόμα τίποτα. Έχω κάνει δύο εγκεκριμένες και επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν και ο χρόνος εκκρεμότητας ήταν περίπου 24-30 ώρες. Έχω αυτά τα χρήματα στην τράπεζά μου (350 και 430 € νομίζω)
Προσπάθησα να στείλω email, να συνομιλήσω και κανείς δεν μπορεί να με βοηθήσει "είναι ένα άλλο τμήμα, έχουν πολλά να κάνουν. Απλώς περιμένετε. Κάνουν όλες τις αναλήψεις σε μια ερώτηση και πολλά να κάνουν τώρα."
Δεν περίμενα ποτέ τόσο πολύ, δεν μπορώ να το θεωρήσω φυσιολογικό. Μου κρατούν τα λεφτά. Κανείς εκεί δεν με βοηθάει.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
