Betnomi Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκαρίστηκε.

Ζήτησαν επαλήθευση ταυτότητας για ανάληψη χρημάτων, επαλήθευσα την ταυτότητά μου. Μετά έβγαλαν την 3η επαλήθευση, μου φάνηκε δικαιολογία, μοιράστηκα τα απαραίτητα έγγραφα για να το επαληθεύσω, περίμενα 3 μέρες, κανείς δεν ενδιαφέρθηκε, αλλά όταν επέμενα μου είπαν ότι ο λογαριασμός μου είναι πολλαπλών λογαριασμών και δεν έδωσαν τα χρήματα και μου έκλεισαν οριστικά τον λογαριασμό. Δεν είδα κάτι τόσο γελοίο. Δεν έχω άλλο λογαριασμό και επαλήθευσα το kyc, έδωσα όλα τα στοιχεία μου. έκαναν κάτι τέτοιο περιμένοντας, με απαγόρευσαν οριστικά το site και μου έστειλαν απατεώνες.

Εάν είχα περισσότερους από έναν λογαριασμούς, γιατί θα θέλατε έλεγχο ταυτότητας ή 3η επαλήθευση, καθώς σκόπιμα έκαναν δικαιολογίες και έκλεισαν τον λογαριασμό μου έναν κακό ιστότοπο απάτης 1300 $

Γεια σου sobcapnun,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Betnomi Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Παρείχε το καζίνο αποδεικτικά στοιχεία πολλαπλής λογιστικής;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Επιβεβαίωσα την ταυτότητά μου Στο 3ο στάδιο επαλήθευσης είπαν ότι έχω πολλούς λογαριασμούς αλλά δεν έχω άλλο λογαριασμό και επαλήθευσα την ταυτότητά μου

Έστειλα τις επαληθεύσεις 3ου σταδίου περίμενα να εγκριθούν Με κράτησαν απασχολημένο για 3 ημέρες και είπαν ότι είχα πολλούς λογαριασμούς χωρίς τίποτα όταν πίεσαν πολύ Δεν τους ένοιαζε η 3η επαλήθευση, κανονικά 1 λεπτό επιβεβαιώνεται , μετά κάνω ανάληψη χρημάτων, αλλά τίποτα σαν αυτό, χρησιμοποιώ vpn, δεν μπορούν όλοι οι χρήστες vpn να έχουν πολλούς λογαριασμούς. Πώς μπορώ να επαληθεύσω την ταυτότητά μου όμως;

Γεια σου sobcapnun,

Καθώς θα χρειαστούμε περισσότερες πληροφορίες από το καζίνο σχετικά με τους πολλαπλούς λογαριασμούς, το παράπονό σας θα προωθηθεί στον συνάδελφό μου Stefan ( stefan.m@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σημειώστε επίσης ότι σε περίπτωση που είχατε δημιουργήσει πολλούς λογαριασμούς, το καζίνο έχει κάθε δικαίωμα να κλείσει τον λογαριασμό σας και να ακυρώσει τυχόν υπόλοιπο σε αυτόν.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αγαπητέ sobcapnun,

Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Betnomi Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συνομιλία και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Betnomi Casino,

Θα μπορούσατε να αναφέρετε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη; Μπορείτε να μας δώσετε τα αποδεικτικά στοιχεία; Μπορείτε να βάλετε τη δήλωση εδώ και να επικολλήσετε τα αποδεικτικά στοιχεία εδώ ή να τα στείλετε στη διεύθυνση email μου stefan.m@casino.guru.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Έχουν περάσει 2 εβδομάδες και ακόμα δεν έχουν απαντήσει, ένας ιστότοπος απάτης πρέπει να κλείσει

κανείς δεν απαντά xD

Αγαπητέ sobcapnun,

Προσπαθήσαμε επανειλημμένα να επικοινωνήσουμε με το καζίνο, αλλά δεν είχαμε επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο. Είναι δυνατό να υποβάλετε μια καταγγελία μέσω του επίσημου ιστότοπου ( http://www.gaming-curacao.com/ ) χρησιμοποιώντας ένα κουμπί "Επικοινωνία" ή στέλνοντας το παράπονό σας στη διεύθυνση info@gaming-curacao.com . Πριν υποβάλετε την καταγγελία, βεβαιωθείτε ότι παρέχετε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες: τα προσωπικά σας δεδομένα, τα στοιχεία του καζίνο, τα στοιχεία σύνδεσής σας στο καζίνο, την περιγραφή του προβλήματος και τα συνημμένα που υποστηρίζουν εάν είναι απαραίτητο.

Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( tomas.k@casino.guru ).

Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας