Betnomi Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε λόγω υποτιθέμενων πολλαπλών λογαριασμών.

Στις 15/03 η betnomi ζήτησε να περάσει το KYC.

Μετά από αυτό έκλεισαν τον λογαριασμό μου έχοντας υποθετικά multiaccount. Αυτό είναι εντελώς ψευδές.

Αγαπητέ Paxman,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

Καταλαβαίνω καλά ότι 400€ κρατούνται στον λογαριασμό σας; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρώσατε την προσοχή σας όσο ο λογαριασμός σας ήταν ακόμα ενεργός - κουλοχέρηδες, ζωντανά καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια σου Κριστίνα.

Ο ISP μου αποκλείει την πρόσβαση στον ιστότοπο της betnomi, επομένως χρησιμοποιώ VPN για πρόσβαση σε αυτόν.

Ρώτησα την υποστήριξη πελατών της betnomi αν αυτό ήταν πρόβλημα και μου είπαν όχι.

Είναι πιθανό ότι αυτός είναι ο λόγος που εντόπισαν περισσότερους από έναν χρήστες από την ίδια IP, αλλά αυτή είναι απλώς η υπόθεσή μου. Στο σπίτι μου κανείς άλλος δεν χρησιμοποιεί betnomi.

Δεν δέχτηκα μπόνους.

Τα κέρδη αποκτήθηκαν σε κουλοχέρηδες και στοιχήματα. Όχι από κανένα μπόνους.

Ευχαριστώ για τις προσπάθειές σας.

Χαιρετίσματα

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, paxman. Πριν επικοινωνήσουμε με το καζίνο, μπορείτε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητέ/-ή paxman,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.