Ο παίκτης από την Ιαπωνία αποκλείστηκε από τη χρήση του λογαριασμού του μετά από κατάθεση. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Μετά την κατάθεση χρημάτων στον λογαριασμό, ο λογαριασμός δεσμεύεται. Όλες οι δραστηριότητες απαγορεύονται. αίτημα kyc αλλά όλες οι λειτουργίες kyc στον ιστότοπο απέτυχαν παρά τις αλλαγές στο πρόγραμμα περιήγησης. Η ομάδα υποστήριξης αγνόησε το πρόβλημά μου.
Αγαπητέ chanlamroinhatban94,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Αυτή ήταν η πρώτη κατάθεση; Καταλαβαίνω καλά ότι δεν μπορείτε να παίξετε επειδή δεν έχετε επαληθεύσει ακόμα τον λογαριασμό σας;
Έχετε δοκιμάσει να ρωτήσετε το καζίνο σχετικά με εναλλακτικές επιλογές για τη διαδικασία επαλήθευσης;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.