Η απόσυρση του παίκτη καθυστέρησε για 2 εβδομάδες. Προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο για να μάθουμε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την περίπτωση του παίκτη, αλλά προτού αντιδράσει, ο παίκτης μας ενημέρωσε ότι τελικά έλαβε όλα τα χρήματα, οπότε υποθέσαμε ότι αυτό το παράπονο θα επιλυθεί.
Γειά σου,
Έχω μια πολύ περίεργη εμπειρία με το Betnomi.com
Είμαι ικανοποιημένος πελάτης για πάνω από 3 μήνες και είχα αρκετές καταθέσεις και αναλήψεις, όλες χωρίς προβλήματα. Αλλά τώρα ξαφνικά, η πιο πρόσφατη απόσυρσή μου από τις 6 Μαΐου εκκρεμεί ήδη για γελοίες 14 ημέρες. Έχω πάει στη ζωντανή συνομιλία τους περίπου 8 φορές και κάθε φορά λαμβάνω μόνο γενικές απαντήσεις όπως "θα το εξετάσουμε", "κάντε λίγη υπομονή παρακαλώ", "θα σας ενημερώσουμε μόλις έχουμε νέα", "θα ενημερώστε αμέσως το οικονομικό μας τμήμα» κλπ. αλλά απλά δεν γίνεται τίποτα.
Εάν αυτή ήταν η πρώτη μου ανάληψη, τότε θα το καταλάβαινα με κάποιο τρόπο και θα μπορούσε να υπάρχει ένας βάσιμος λόγος πίσω από αυτό, αλλά είμαι πιστός πελάτης για πάνω από 3 μήνες και είχα ήδη 5 επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν. Έχω επισυνάψει ένα στιγμιότυπο οθόνης της λίστας αναλήψεών μου, συμπεριλαμβανομένης της εκκρεμούς.
Γεια σου GekkeBelg,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Betnomi Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γειά σου,
Ο λογαριασμός μου δεν έχει επαληθευτεί, αλλά ποτέ δεν μου ζήτησαν να τον επαληθεύσω. Και επειδή έχω 5 επιτυχείς αναλήψεις τους τελευταίους 3 μήνες, δεν νομίζω ότι η επαλήθευση είναι ένα ζήτημα εδώ. Συγκέντρωσα τα κέρδη μου μόνο με πραγματικά χρήματα και δεν πήρα ποτέ μπόνους, εκτός από πολύ μικρά ποσά rakeback και lossback που λάμβανα αυτόματα κάθε τόσο. Η τελευταία φορά που μίλησα με το καζίνο ήταν χθες στο livechat όταν ζήτησα μια ενημέρωση και μου απάντησαν ότι θα το εξετάσουν, αλλά αυτό είναι αυτό που ακούω τώρα εδώ και 15 μέρες και όλο αυτό το διάστημα δεν συμβαίνει τίποτα και μου η απόσυρση είναι ακόμη σε εκκρεμότητα.
Γεια σας GekkeBelg και σας ευχαριστώ για όλες τις πληροφορίες που παρέχετε. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Natalia ( natalia.b@casino.guru ) που θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου GekkeBelg,
Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τους αγώνες σας με την απόσυρση των χρημάτων σας. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.
Αγαπητέ Betnomi Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποιοι είναι οι λόγοι για την καθυστέρηση της απόσυρσης; Έχει ήδη υποβληθεί σε επεξεργασία από την πλευρά σας;
Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Ναταλία
Υπάρχει μια νέα ενημέρωση αλλά όχι καλή: μόλις χθες ακύρωσαν την εκκρεμή ανάληψη μου, αφού ήταν σε εκκρεμότητα για 16 ημέρες.....χωρίς καμία ειδοποίηση ή ενημέρωση. Επίσης δεν υπάρχει email για αυτό. Έτσι ζήτησα ένα νέο χθες (για μικρότερο ποσό) και αυτό είναι σε εκκρεμότητα για 24 ώρες τώρα επίσης.
ευχαριστώ για τις ενημερώσεις, GekkeBelg. Ελπίζω ότι θα ακούσουμε από το καζίνο και θα μας δώσει μια εξήγηση.
Μόλις σήμερα παρέλαβα τα χρήματά μου....επιτέλους! Δεν ξέρω αν είναι τυχαίο που είδαν αυτό το thread ή όχι...αλλά σας ευχαριστώ πολύ για τον κόπο σας πάντως!
Ωστόσο, έχω άλλα χρήματα στον λογαριασμό μου και αν αντιμετωπίσω προβλήματα με την ανάληψη αυτών στο μέλλον, θα ανοίξω ξανά ένα εισιτήριο εδώ. Για άλλη μια φορά ευχαριστώ πολύ!
Αγαπητέ GekkeBelg,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με τυχόν περαιτέρω αναλήψεις σε αυτό το καζίνο ή εάν υπάρχουν προβλήματα με άλλα καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Ναταλία
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Απενεργοποιήστε το AdBlock