Ο παίκτης από τη Φινλανδία ενημερώθηκε ότι τα κέρδη του κατασχέθηκαν. Αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο επειδή ο παίκτης εστίασε μόνο στα αθλητικά στοιχήματα.
Hei tässä sanasta sanaan selits minkä lähetin jo MGA:lle:
Στις 26 Μαΐου έκανα μια κατάθεση 100 € και ζήτησα ένα μπόνους 100% (ίσο με 100 €). Ήμουν πολύ τυχερός και κέρδισα 2000 ευρώ με αθλητικό στοίχημα διαφορετικά στοιχήματα (δείτε το συνημμένο αρχείο PDF, ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ 1). Οι πρώτες προκλήσεις που αντιμετώπισα όταν χρειάστηκε να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου για να κάνω την πρώτη μου ανάληψη, έπρεπε να προσκομίσω έναν αριθμό αποδεικτικών στοιχείων, όπως αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού, άδεια οδήγησης και 4 διαφορετικά έγγραφα για την απόδειξη της διεύθυνσής μου. Έπρεπε ακόμη και να τραβήξω μια φωτογραφία του προσώπου μου όταν κρατούσα το δίπλωμα οδήγησης δίπλα του. Τελικά μπόρεσα να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου, αλλά δεν μπόρεσα να κάνω ανάληψη κανενός από τα χρήματά μου.
Χθες έλαβα ένα mail που λέει: "Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η ανάληψη σας ακυρώθηκε από το τμήμα πληρωμών και το ποσό των 1900€ αφαιρέθηκε από τον λογαριασμό σας λόγω των παρακάτω όρων των Όρων και Προϋποθέσεων μας". Για το πλήρες email δείτε το συνημμένο αρχείο και το ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ 2.
Δεν έχω παραβιάσει κανέναν από αυτούς τους όρους και θεωρώ ότι πρόκειται για απάτη. Τί μπορεί να γίνει?
Γεια, δεν το έχω κάνει και τα χρήματα εξαφανίστηκαν από τον λογαριασμό παιχνιδιού μου. Είχα 2000€, αλλά το υπόλοιπο του παιχνιδιού τώρα είναι 100€. Είπαν στο email ότι τα κεφάλαια έχουν ληφθεί οριστικά.
Ευχαριστώ για την απάντησή σας, h7wnh9krbd. Θα ήθελα να τονίσω ότι το φόρουμ μας Casino.guru ασχολείται με παράπονα που αφορούν μόνο τα διαδικτυακά καζίνο . Καταλαβαίνω ότι πρέπει να είναι δύσκολο για εσάς, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετή γνώση για να αντιμετωπίσουμε αυτού του είδους τα ζητήματα που σχετίζονται με τα αθλητικά στοιχήματα.
Ωστόσο, μπορώ να προτείνω μερικούς ιστότοπους που μπορεί να σας βοηθήσουν. Παρακαλώ, ενημερώστε με εάν ενδιαφέρεστε για τη λίστα αυτών των ιστοσελίδων και σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Κρίμα, θα μπορούσες να το είχες πει από την αρχή.
Ενδιαφέρομαι για μια λίστα με ιστοσελίδες από τις οποίες θα μπορούσα να λάβω βοήθεια.
Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Θα σας στείλω τη λίστα των ιστοσελίδων μέσω email.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.