Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω ελλιπούς επαλήθευσης. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Προσπάθησα να κάνω ανάληψη 100e μέσω trustly, που δεν είναι χρήματα μπόνους. Δεν συμφωνώ με την αποστολή καταγγελίας, αλλά επαληθεύστε τον λογαριασμό σας, αλλά δεν ξέρω πού μπορώ να το επαληθεύσω.
Αγαπητέ kakekulmalahti,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έλεγξα την ενότητα FAQ στον ιστότοπο του καζίνο και βρήκα αυτό:
"Πώς μπορώ να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου;
Μόλις δημιουργήσετε τον λογαριασμό σας, είναι πάντα καλή ιδέα να ολοκληρώσετε την επαλήθευση. Αυτό γίνεται μεταβαίνοντας στη ρύθμιση του λογαριασμού σας και, στη συνέχεια, στην ενότητα εγγράφων, όπου απλώς ακολουθείτε τις οδηγίες και ανεβάζετε τα απαιτούμενα έγγραφα. Μετά τη μεταφόρτωση, τα έγγραφά σας θα ελεγχθούν από την ομάδα μας, αφού τα έγγραφά σας επαληθευτούν θα ειδοποιηθείτε.
Η έγκαιρη επαλήθευση του λογαριασμού σας θα σας βοηθήσει να αποφύγετε αυτό το βήμα μόλις θέλετε να κάνετε ανάληψη χρημάτων και να εξασφαλίσετε μια πιο ομαλή εμπειρία.
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας μέσω ζωντανής συνομιλίας ή email.
Για να μπορέσετε να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας, θα χρειαστεί να ανεβάσετε τα ακόλουθα έγγραφα:
Αποδεικτικό ταυτότητας που μπορεί να είναι ένα από τα ακόλουθα:
• Εθνική ταυτότητα
• Διαβατήριο
• Αδεια οδήγησης
..."
Λάβετε υπόψη ότι το άρθρο περιέχει πολλές περισσότερες πληροφορίες και σας συνιστώ ανεπιφύλακτα να το διαβάσετε και να παρέχετε όλα τα απαραίτητα έγγραφα ακολουθώντας τις οδηγίες του καζίνο. Επίσης, προτείνω να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη του καζίνο εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα κατά την επαλήθευση, καθώς είναι πιο κατάλληλα για να σας βοηθήσουν.
Ελπίζω αυτό να βοηθήσει.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.