Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω ελλιπούς επαλήθευσης. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
The player from Finland is experiencing difficulties withdrawing his winnings due to incomplete verification. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω ελλιπούς επαλήθευσης. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Προσπάθησα να κάνω ανάληψη 100e μέσω trustly, που δεν είναι χρήματα μπόνους. Δεν συμφωνώ με την αποστολή καταγγελίας, αλλά επαληθεύστε τον λογαριασμό σας, αλλά δεν ξέρω πού μπορώ να το επαληθεύσω.
I tried to withdraw 100e through trustly, which is not bonus money. I don't agree to send a complaint but verify your account, but I don't know where I can verify it.
Yritin nostaa trustlyn kautta 100e joka ei ole bonus rahaa. Ei suostu lähettämään valittaa vaan verify your accounttia mutta en tiedä mistä voin varmistaa sen.
Αγαπητέ kakekulmalahti,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έλεγξα την ενότητα FAQ στον ιστότοπο του καζίνο και βρήκα αυτό:
"Πώς μπορώ να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου;
Μόλις δημιουργήσετε τον λογαριασμό σας, είναι πάντα καλή ιδέα να ολοκληρώσετε την επαλήθευση. Αυτό γίνεται μεταβαίνοντας στη ρύθμιση του λογαριασμού σας και, στη συνέχεια, στην ενότητα εγγράφων, όπου απλώς ακολουθείτε τις οδηγίες και ανεβάζετε τα απαιτούμενα έγγραφα. Μετά τη μεταφόρτωση, τα έγγραφά σας θα ελεγχθούν από την ομάδα μας, αφού τα έγγραφά σας επαληθευτούν θα ειδοποιηθείτε.
Η έγκαιρη επαλήθευση του λογαριασμού σας θα σας βοηθήσει να αποφύγετε αυτό το βήμα μόλις θέλετε να κάνετε ανάληψη χρημάτων και να εξασφαλίσετε μια πιο ομαλή εμπειρία.
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας μέσω ζωντανής συνομιλίας ή email.
Για να μπορέσετε να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας, θα χρειαστεί να ανεβάσετε τα ακόλουθα έγγραφα:
Αποδεικτικό ταυτότητας που μπορεί να είναι ένα από τα ακόλουθα:
• Εθνική ταυτότητα
• Διαβατήριο
• Αδεια οδήγησης
..."
Λάβετε υπόψη ότι το άρθρο περιέχει πολλές περισσότερες πληροφορίες και σας συνιστώ ανεπιφύλακτα να το διαβάσετε και να παρέχετε όλα τα απαραίτητα έγγραφα ακολουθώντας τις οδηγίες του καζίνο. Επίσης, προτείνω να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη του καζίνο εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα κατά την επαλήθευση, καθώς είναι πιο κατάλληλα για να σας βοηθήσουν.
Ελπίζω αυτό να βοηθήσει.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear kakekulmalahti,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I checked the FAQ section on the casino's website and I found this:
"How can I verify my account?
As soon as you have created your account, it’s always a good idea to complete verification. This is done by going to your account setting, then document section, where you simply follow the instructions and upload the documents required. Once uploaded, your documents will be reviewed by our team, once your documents have been verified you will be notified.
Verifying your account early on will help you avoid this step once you would like to withdraw funds and ensure a smoother experience.
If you have any questions at all, please contact our customer support team via live chat or email.
In order to be able to verify your account, you will need to upload the following documents:
A proof of identity which can be one of the following:
• National ID
• Passport
• Driver Licence
..."
Please note that the article contains a lot more information and I strongly recommend that you read it and provide all the necessary documents following the casino's instructions. Also, I suggest that you contact the casino's support if you come across any issues during the verification, as they are more qualified to assist you.
I hope this helps.
Best regards,
Kristina
Dear kakekulmalahti,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.