Ο παίκτης από τη Βρετανική Κολομβία έχει ζητήσει πολλές φορές ανάληψη 1000 $ CAD, αλλά έχει ανακληθεί συνεχώς για το KYC. Παρά την έγκριση του KYC του πολλές φορές, η απόσυρση παραμένει στην ουρά για επεξεργασία σύμφωνα με έναν πράκτορα ζωντανής συνομιλίας. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης πληρώθηκε.
20/11/2023 - Έγκριση KYC.
23/12/2023 - Ζητήθηκαν 1000 $ CAD για ανάληψη.
24/12/2023 - Ανάκληση ανάληψης για KYC. Ζητήθηκαν 1000 $ CAD για ανάληψη.
Εγκρίθηκε από το KYC.
26/12/2023 - Ανάκληση ανάληψης για KYC. Ζητήθηκαν 1000 $ CAD για ανάληψη.
Εγκρίθηκε από το KYC.
28/12/2023 - Καμία απάντηση. Ο Πράκτορας Ζωντανής Συνομιλίας δήλωσε ότι η ανάληψη βρίσκεται στην ουρά προς επεξεργασία.
Γεια σου B4S3,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το BetNFlix Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε γιατί πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας, καθώς με βάση τα στιγμιότυπα οθόνης που παρείχατε, υπάρχουν ακόμη κάποια έγγραφα σε εκκρεμότητα; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δεν έχουν απομείνει έγγραφα σε εκκρεμότητα.
Μόνο πραγματικά χρήματα. Χωρίς μπόνους.
Πριν από 1 ώρα.
Το καζίνο είπε επίσης ψέματα για την απόσυρση σε μια ουρά. Εξακολουθούν να εξετάζουν την απόσυρσή μου για πάνω από μια εβδομάδα τώρα αντί να υποσχεθούν 48 ώρες.
Ληφθέντα κεφάλαια. Το θέμα επιλύθηκε.
Αγαπητέ B4S3,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
