Ο παίκτης από την Αυστραλία καταθέτει $100 και κερδίζει $7000 στην Betnet9, αλλά η απόσυρσή του απορρίπτεται λόγω "ύποπτου στοιχήματος", παρά το ότι χρησιμοποιεί δικά του χρήματα. Μετά από ανεπιτυχείς προσπάθειες να διευκρινιστεί η κατάσταση, ο παίκτης είναι δυσαρεστημένος καθώς το καζίνο χάνει τα κέρδη του και επιστρέφει μόνο την κατάθεση.
Σήμερα το πρωί κατέθεσα 100$ στη Betnet9, δεν μάζεψα μπόνους οπότε τα 100$ ήταν δικά μου χρήματα. Έπαιξα 3 διαφορετικούς κουλοχέρηδες στο JILI και πήρα τα χρήματά μου έως και $7000 σε κέρδη. Το υψηλότερο στοίχημά μου που έκανα ήταν $30, αλλά πάλι, έπαιζα τα δικά μου χρήματα και δεν είχα περιορισμούς με τα χρήματά μου. Απέσυρα τα κέρδη μου στα $7000 μόνο για να απορρίψει η Betnet9 την απόσυρσή μου και αμέσως μετά έχασαν το σύνολο των $7000.
Παρατήρησα ότι υπήρχε μια παρατήρηση σχετικά με την απόσυρση που απορρίφθηκε λέγοντας "ύποπτο στοίχημα"
Στη συνέχεια, μπήκα στη διαδικτυακή συνομιλία και αναρωτήθηκα γιατί απορρίφθηκε η απόσυρσή μου και ποιο ήταν το "ύποπτο στοίχημα".
η απάντησή μου ήταν-
Αγαπητέ, σύμφωνα με την επιταγή μας. Υπάρχει ύποπτη στοιχηματική δραστηριότητα στον λογαριασμό σας και έχουμε επιστρέψει την κατάθεσή σας στην τράπεζά σας. Ελέγξτε ξανά τον λογαριασμό σας, καθώς η κατάθεση έχει ήδη επιστραφεί. Σας ευχαριστώ.
Πολλά μηνύματα στάλθηκαν πίσω και τέταρτον, με ρώτησα τι και πώς στοιχηματίζω ύποπτα επειδή πραγματικά δεν καταλαβαίνω πώς θα μπορούσα να στοιχηματίσω ύποπτα με δικά μου χρήματα;
αλλά μου έλεγαν συνέχεια ότι δεν μπορούσαν να κάνουν τίποτα γι' αυτό, καθώς ήταν το σύστημα που το εντόπισε.
Είμαι πραγματικά δυσαρεστημένος για αυτό! Δεν ήθελα πίσω την κατάθεσή μου! Θέλω τα κέρδη μου που κέρδισα δίκαια. Ζήτησα αποδείξεις αλλά με αγνοούν. Απλώς μου στέλνουν το ίδιο μήνυμα που δεν εξηγεί τίποτα!
Έχω πολλά άλλα στιγμιότυπα οθόνης.
Γεια σου Kdaniells,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το BetNet9 Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
