Ο παίκτης από την Κροατία δυσκολεύεται να αποσύρει τα κέρδη του. Ο παίκτης έχει επανειλημμένα πει ότι ο λόγος της καθυστέρησης είναι σφάλματα συστήματος και ότι έχουν δοθεί κενές υποσχέσεις επίλυσης. .Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Η Betmonsta έχει δώσει πολλές γελοίες δικαιολογίες για το γιατί δεν διεκπεραίωσε την ανάληψη μου των 260 ευρώ για περισσότερο από ένα μήνα.
Τους έχω κυνηγήσει επανειλημμένα και δεν μου έχουν δοθεί τίποτα παρά μόνο κενές υποσχέσεις και πολυάριθμοι «λόγοι» για τους οποίους το «σύστημά τους δεν λειτουργεί», ή «θα διορθωθεί σύντομα» ή «θα γίνει μέχρι αυτή την ημερομηνία» και αυτό δεν συμβαίνει ποτέ.
Δεν νομίζω ότι αυτό είναι ένα πρόβλημα μόνο για μένα, αλλά για άλλους παίκτες, γι' αυτό δημιούργησα το νήμα προειδοποίησης στο φόρουμ για άλλους παίκτες (όλες οι αποδείξεις μου φαίνονται εκεί καθώς δεν ανεβαίνουν εδώ για κάποιο λόγο;).
Αγαπητέ Davowillo,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Πλήρως επαληθευμένο.
Χωρίς μπόνους.
Είχε αποσυρθεί μια φορά στο παρελθόν.
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, davowillo. Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε πότε ακριβώς λάβατε την τελευταία επιτυχημένη ανάληψη και πόσες ημέρες χρειάστηκαν για να διεκπεραιωθεί; Ποια μέθοδο ανάληψης έχετε επιλέξει; Χρησιμοποιήσατε την ίδια μέθοδο απόσυρσης στο παρελθόν; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε εδώ ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας.
Αυτό το θέμα διευθετήθηκε και ο παίκτης πλήρωσε πλήρως στις 15 Ιουλίου 2023. Κλείστε αυτήν την υπόθεση
Μετά από μια επίπονη ανταλλαγή, που έπρεπε να πάω στο facebook, να κυνηγήσω τον ιδιοκτήτη στο linkedin κατάφερα να πάρω τα χρήματά μου.
Αυτό το καζίνο πρέπει να αλλάξει τα πάντα σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο πληρώνει τους παίκτες.
Αγαπητέ Davowillo,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
