Ο παίκτης από το Καμερούν περίμενε τρεις μέρες να ανοίξει ξανά ο λογαριασμός του και είχε χρήματα σε αυτόν. Παραδέχτηκε ότι δημιούργησε έναν δεύτερο λογαριασμό αφού έχασε την πρόσβαση στον πρώτο του, κάτι που οδήγησε στον αποκλεισμό και των δύο λογαριασμών από το καζίνο. Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι υπήρχαν άλλοι χρήστες που αντιμετώπισαν το ίδιο πρόβλημα και άνοιξαν ξανά τους λογαριασμούς τους. Εξηγήσαμε ότι η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών ήταν μια σοβαρή παραβίαση των κανόνων των περισσότερων διαδικτυακών καζίνο και συνήθως είχε ως αποτέλεσμα το κλείσιμο λογαριασμού και την κατάσχεση κερδών. Παρά την παράταση της περιόδου απόκρισης, ο παίκτης δεν έδωσε περισσότερες πληροφορίες, με αποτέλεσμα να απορρίψουμε την καταγγελία.