Ο παίκτης από τις ΗΠΑ αντιμετωπίζει κάποια προβλήματα με ένα παιχνίδι. Δυστυχώς, ο παίκτης δεν μπόρεσε να παράσχει αρκετά ισχυρά στοιχεία για να προχωρήσει σε αυτήν την υπόθεση, επομένως αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
The player from the US is experiencing some issues with a game. Unfortunately, the player couldn't provide evidence strong enough to proceed with this case, therefore we were forced to reject this complaint.
Ο παίκτης από τις ΗΠΑ αντιμετωπίζει κάποια προβλήματα με ένα παιχνίδι. Δυστυχώς, ο παίκτης δεν μπόρεσε να παράσχει αρκετά ισχυρά στοιχεία για να προχωρήσει σε αυτήν την υπόθεση, επομένως αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Παίζω κουλοχέρη call Finn golden tavern, με δωρεάν περιστροφή σε αυτό το στοίχημα, αλλά πήρα επίσης ειδική δωρεάν περιστροφή στο παιχνίδι και συνεχίζω να κερδίζω, αλλά το πρόβλημα είναι πάντα τα προβλήματα στο διαδίκτυο και πρέπει να συνεχίσω να συνδέομαι ξανά στο παίξτε για δυο μέρες, αλλά συνεχίστε να κερδίζετε, γι' αυτό αποφάσισα να καλέσω την υποστήριξη πελατών για να σταματήσω τα παιχνίδια και να μου δώσω αυτό που μόλις κέρδισα, μου είπαν να συνδεθώ στον λογαριασμό μου και στο παιχνίδι ενώ συνεχίζω να μιλάω στο τηλέφωνο μετά από το άτομο στο τηλέφωνο μου είπε ότι τον είδαν ότι κλείνει το τηλεφώνημα και μετά από αυτό το παιχνίδι δεν διαγράφηκε πια αυτό το παιχνίδι και τηλεφωνώ ξανά κάθε φορά που λέω ότι πρέπει να συνδεθώ στο παιχνίδι τίποτα δεν μπορούν να κάνουν αν μπορώ" t. Έχασα πολλά χρήματα πριν από λίγο καιρό, αλλά τώρα όταν κερδίζω, πήρα αυτό το κόλπο. Σας παρακαλώ, χρειάζομαι πραγματικά βοήθεια
I’m playing slot machine call Finn golden tavern, with free spin on that bet but I also got special free spinning in the game, and keep winning but the problem is always problems on internet kept kicking of and I have to keep login again to play for couple days but still keep winning so I decided to called customer support to stop the games and just give me what I just won, they told me to login to my account and to the game while I still speaking on the phone after the person on phone told me he is saw that he’s hanging up the phone call and after that the game was deleted no more that game and I keep call again every time say I have to login to the game nothing they can’t do if I can’t. I lost a lot of money awhile ago a lot but now when I win I got this trick. Please I really need help
Αγαπητέ thipsudaoh,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Καταλαβαίνω καλά ότι όλο το παιχνίδι διαγράφηκε και δεν μπορείτε να το βρείτε όταν θέλετε να παίξετε; Ή διαγράφηκε η εξέλιξη του παιχνιδιού;
Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear thipsudaoh,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Do I understand correctly that the whole game was deleted and you cannot find it when you want to play? Or was the progress of the game deleted?
Could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here.
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Όχι η τιμή νίκης που χρειάζομαι, αλλά αν δεν μπορώ να πάρω τίποτα αν δεν τελειώσω τα παιχνίδια, θα είναι εντάξει, θα είμαι ευχαριστημένος με αυτό. Σας ευχαριστώ πολύ για την προσπάθειά σας να βοηθήσετε και λυπάμαι για την μικρή μου κατανόηση στα αγγλικά.
No the win price I do need but if I can’t get anything if I’m not finished the games that will be okay, I will be happy with it. I’m very thank you for your try to help and I’m sorry for my little English understanding.
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, thipsudaoh. Δυστυχώς, ακόμα δεν έχω καταλάβει τι έγινε. Κερδίσατε, αλλά τα κέρδη δεν έχουν πιστωθεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Thank you for your reply, thipsudaoh. Unfortunately, I still don't understand what happened. Did you win, but the winnings have not been credited to your casino account?
Ζητώ πολύ συγγνώμη για τα αγγλικά μου ναι κερδίζω, αλλά δεν λαμβάνω τίποτα ακόμα, γιατί μου ζητούν να συνδεθώ στα παιχνίδια, αλλά το παιχνίδι που κερδίζω έχει ήδη διαγραφεί από την εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο όταν τους τηλεφώνησα. Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε.
i m very apologize of my English yes I win but I do not get anything yet, because they’re asking me to login to the games but the game I win already been deleted by casino customer service when I called them. Hopefully you can help me.
Μπορείτε να δώσετε κάποιο στιγμιότυπο οθόνης των κερδών σας; Εάν είναι δυνατόν, στείλτε μου επίσης το ιστορικό του παιχνιδιού σας.
Επιπλέον, δεν έχω λάβει ακόμη την επικοινωνία που ζητήσατε ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο. Παρακαλούμε προωθήστε το το συντομότερο δυνατό, ώστε να μπορέσουμε να προχωρήσουμε με αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστώ.
Could you please provide any screenshot of your winnings? If possible, please also forward me your game history.
Furthermore, I still have not received the requested communication between you and the casino. Please forward it as soon as possible, so we can proceed with this complaint. Thank you.
Λυπάμαι πολύ αλλά δεν βλέπω πληροφορίες που ζήτησα. Ελέγξτε την τελευταία μου απάντηση και προσπαθήστε να βοηθήσετε. Όλες οι πληροφορίες που ζητούνται είναι απαραίτητες εάν επιθυμούμε να προχωρήσουμε στην υπόθεση. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
I’m very sorry but I don't see any information that I requested. Please check my last reply and try to assist. All requested information is essential if we wish to proceed with the case. Thank you in advance.
Δεν μπορώ να μπω στο ιστορικό παιχνιδιών επειδή οι ιστότοποι παιχνιδιών διέγραψαν τα πάντα και τα παιχνίδια που έπαιζα. Μόνο στιγμιότυπα οθόνης μπορώ να βρω, ελπίζω να μπορέσετε να βοηθήσετε.
I can’t get into games history because the games sites deleted everything and the games I were played. So only screenshots I can find, hope you can help.
Λυπάμαι, αλλά με βάση την περιγραφόμενη πορεία των γεγονότων και τα περιορισμένα στοιχεία που θα μπορούσατε να προσκομίσετε, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε αυτήν την υπόθεση. Τα παιχνίδια στο καζίνο είναι προγραμματισμένα να συνεχίζονται ακόμα και όταν αποσυνδεθεί η σύνδεση μεταξύ του διακομιστή του παρόχου του παιχνιδιού και εσάς. Εάν συμβεί ένα τέτοιο γεγονός και το παιχνίδι διακοπεί, το σωστό αποτέλεσμα καταγράφεται από τον πάροχο του παιχνιδιού.
Εάν τα κέρδη σας από ένα παιχνίδι που χάλασε δεν έχουν πιστωθεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο, δυστυχώς, πιθανότατα δεν κερδίσατε τίποτα.
Παρακαλώ, ενημερώστε με εάν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο θα μπορούσα να σας βοηθήσω ή αν έχω παραβλέψει κάτι, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να κλείσω αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
I am sorry, but based on the described course of events and the limited evidence you could provide, I am afraid that we are not able to proceed with this case. The games in the casino are programmed to continue even when the connection between the server of the game provider and you is disconnected. If such an event happens and the game crashes, the correct result is recorded by the game provider.
If your winnings from a crashed game have not been credited to your casino account, unfortunately, you most likely didn't win anything.
Please, let me know if there is anything else I could help you with, or if I have overlooked something, otherwise, I will be forced to close this complaint. Thank you for your understanding.
Dear thipsudaoh,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δεν ξέρω τι να πω αν ανοίξετε τελείως τις καρδιές σας και κοιτάξετε τις αριστερές πλευρές θα δείτε. Είμαι κερδισμένος σε επιπλέον περιστροφή θα είναι με πίστωση αφού τελειώσω, αλλά δεν μπορώ, γι' αυτό τους τηλεφώνησα και διέγραψαν τα παιχνίδια, αν δεν κερδίζω γιατί διέγραψαν τα παιχνίδια; Χρειάζομαι τη βοήθειά σας παρακαλώ.
I don’t know what to say if you totally open your hearts and look at the left sides you will sees. I’m won on extra spin it’s will be on credit after I finish but I can’t so I called them and they deleted the games, if I’m not win why they deleted the games? I need your help please.
Κατανοώ πλήρως την απογοήτευσή σας, ωστόσο, θα ήθελα να τονίσω, ότι είναι πολύ δύσκολο για εμάς να προχωρήσουμε σε αυτήν την υπόθεση χωρίς ισχυρά αποδεικτικά στοιχεία. Θα θέλαμε να σας βοηθήσουμε, αλλά είναι αδύνατο για εμάς αυτή τη στιγμή. Παρακαλούμε, εάν συναντήσετε οποιοδήποτε είδος απόδειξης, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας και μπορούμε να ανοίξουμε ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
I fully understand your frustration, however, I would like to emphasize, that it is very difficult for us to proceed with this case without strong supporting evidence. We would like to help you, but it’s impossible for us at this time. Please, if you come across any kind of proof, do not hesitate to contact us and we can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.