Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ισχυρίστηκε ότι κέρδισε 1066 £ σε ένα παιχνίδι καζίνο, αλλά του πιστώθηκαν μόνο 106,60 £. Μετά από διερεύνηση του θέματος, διαπιστώθηκε ότι το ποσοστό μετατροπής πόντων σε λίρες ήταν 1 μονάδα = £0,04, καθιστώντας το ποσό που πιστώθηκε ακριβές. Ο παίκτης δεν μπόρεσε να παράσχει στοιχεία που να έρχονται σε αντίθεση με αυτό το ποσοστό μετατροπής. Ως εκ τούτου, η καταγγελία έκλεισε καθώς τα κέρδη πιστώθηκαν σωστά.
Γεια σας, ελέγξτε τη φωτογραφία/στιγμιότυπο οθόνης.
Έπαιξα το παιχνίδι καζίνο Money Cart 4.
ΩΡΑ 01:06 17/07/2024
Ποντάρισμα 0,40pi
Συνολικά συσσωρεύονται μετά από αυτόν τον γύρο
2665!
Δηλαδή 2665 x 0,40 £ κερδίζω 1066 £!
Αλλά προσθέστε μου μόνο 106,60£!
Είναι θέμα καζίνο, ελέγξτε το παιχνίδι ώρας στιγμιότυπου οθόνης και προσθέστε υπόλοιπο κερδίζοντας χρήματα από αυτόν τον γύρο είναι 959,40 £!
Παρακαλώ ενημερώστε με τι γίνεται τώρα με τα χρήματα που κερδίζω 💰
Ευχαριστώ
Είναι email που στέλνω και δεν έχω απάντηση.
Προσθέτω εδώ αυτό το στιγμιότυπο/φωτογραφία που στέλνω
Παρακαλώ ελέγξτε και ενημερώστε με αν μπορείτε να με βοηθήσετε
Αγαπητέ kowniak83,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το BetMGM Casino UK.
Σημειώστε ότι δεν συμπεριλήφθηκε στιγμιότυπο οθόνης στην πρώτη σας ανάρτηση.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Γεια σου Tomas
Ναι, επικοινωνώ με την υποστήριξη του καζίνο/ζωντανή συνομιλία μετά από αυτό το πρόβλημα και σήμερα από τις 8 π.μ. χωρίς απάντηση Σας στέλνω στιγμιότυπο οθόνης/φωτογραφία στο email σας με όλες τις καταστάσεις, ελέγξτε και ενημερώστε με τι πιστεύετε και τι τώρα. Ευχαριστώ Μιχάλη
Αγαπητέ Μιχάλη,
Ευχαριστούμε για το email σας.
η μετατροπή των πόντων σε λίρες που φαίνεται στο στιγμιότυπο οθόνης είναι 1 έως 0,04 και όχι 1 βαθμός = 0,4 GBP όπως υποθέσατε στους υπολογισμούς σας.
Επομένως, το ποσό των πιστωμένων κερδών φαίνεται ακριβές. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο θα μπορούσα να σας βοηθήσω, διαφορετικά θα κλείσω την καταγγελία.
Thomas δεν λαμβάνω email και είναι 0,40 αλλά γράφω 10 πιθανώς γραμμή ?? Το ρωτάω και περιμένω απάντηση από την ομάδα του τμήματος, σας λέω ότι είναι πρόβλημα του καζίνο.
Ευχαριστώ για την απάντηση
Λυπάμαι, αλλά η μετατροπή 1 βαθμός = 0,04 GBP βρίσκεται στο στιγμιότυπο οθόνης με ροζ χρώμα, το οποίο παρείχατε νωρίτερα. Επομένως, η νίκη 2265 πόντων ανέρχεται σε 106,60 GBP που πιστώθηκαν στο υπόλοιπό σας. Εάν έχετε ένα στιγμιότυπο οθόνης μιας άλλης νίκης που έρχεται σε αντίθεση με αυτήν την υπόθεση, μοιραστείτε το εδώ.
Γεια δεν έχω ακόμα απαντήσεις. Πάντα μου έλεγε "τώρα το καζίνο περιμένει απάντηση από τον πάροχο" μετά από αυτό το καζίνο σας στείλει email με απάντηση.
Και αυτό είναι καθημερινό.
Αγαπητέ kowniak83,
Αφού εξετάσαμε τις πληροφορίες που παρουσιάστηκαν, καταλήξαμε ότι πιστεύουμε ότι τα κέρδη από το στοίχημα πιστώθηκαν σωστά, χωρίς καμία πληροφορία να υποδηλώνει το αντίθετο, η καταγγελία θα κλείσει για αυτόν τον λόγο. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
