BetMGM Casino UK - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί λόγω διαφωνίας αυτοαποκλεισμού.

Καλό απόγευμα,

Πρόσφατα έκλεισα τον περιορισμό του GAMSTOP, οπότε έχω ξανά πρόσβαση σε καζίνο και στοιχήματα.

Εγγράφηκα στο bet MGM και κατέθεσα 600 £. Από αυτά, κέρδισα πίσω £ 350.

Πρόσφατα μετακόμισα σπίτι και έγραψα τη διεύθυνσή μου. Λάβετε υπόψη ότι δεν είχα ποτέ λογαριασμό BET MGM στο παρελθόν.

με εμπόδισαν να παίρνω τα κέρδη μου και αν ο λογαριασμός ήταν πάντα πιο κοντά, σίγουρα δεν θα έπρεπε να με αφήσουν να καταθέσω;

Τότε έλαβα αυτό το email:

Γεια σου Lois,

Ο λογαριασμός σας έχει συνδεθεί με έναν αυτοεξαιρούμενο παίκτη ή λογαριασμό στο δίκτυο των τοποθεσιών μας. Ως εκ τούτου, έχουμε αποκλείσει αυτόν τον λογαριασμό και δεν θα μπορείτε πλέον να συνδεθείτε, να καταθέσετε ή να κάνετε ανάληψη. Καθώς οι λεπτομέρειες έχουν αλλάξει προκειμένου να παρακαμφθούν τα συστήματα σύνδεσης λογαριασμών μας, δεν απαιτείται επιστροφή χρημάτων.

Σύμφωνα με την Πολιτική μας για ασφαλέστερα τυχερά παιχνίδια, δεν θα επιτρέπεται να ανοίγετε νέους λογαριασμούς σε οποιονδήποτε από τους αδελφούς μας ιστότοπους και έχετε ενημερωθεί προηγουμένως για αυτό. Μια τρέχουσα πλήρης λίστα των τοποθεσιών μας είναι η εξής:

21.co.uk, Bet UK, Castle Jackpot, Crown Bingo, Legs Eleven, LeoVegas, Pink Casino, Slot Boss, UK Casino.

Επιπλέον, τυχόν μελλοντικοί ιστότοποι που θα διαχειρίζεται η LeoVegas Gaming Ltd. Εάν ανοίξετε άλλους λογαριασμούς, σημειώστε ότι αυτό θα έχει ως αποτέλεσμα την κατάπτωση οποιωνδήποτε κερδών και ότι δεν θα επιστραφούν χρήματα και ο λογαριασμός θα κλείσει.

Εάν διαθέτετε λογαριασμούς σε άλλους ιστότοπους τυχερών παιχνιδιών, θα σας συμβουλεύαμε να αναζητήσετε τον αυτο-αποκλεισμό και με αυτούς.

Αγαπητοί loisjefferies98,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το BetMGM Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Έχετε ζητήσει ποτέ να αποκλειστείτε από οποιονδήποτε από τους αδελφούς ιστότοπους του BetMGM Casino ή σε ιστότοπους που λειτουργούν με την άδεια LeoVegas Gaming PLC;

Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε πότε το καζίνο απέκλεισε τον λογαριασμό σας; Ήταν αφού ζητήσατε ανάληψη ή ήταν λίγο μετά την εγγραφή;

Παρακαλούμε προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο που σχετίζεται με αυτό το ζήτημα στο veronika.l@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αγαπητέ/-ή loisjefferies98,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.